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Vom ersten telefonischen Kontakt bis zurLieferung war alles super .
Alles super geklappt, netter Kontakt, pünklich angeliefert. Sehr empfehlenswert zu dem kleinen Preis!!
leider klappte bei unserer Bestellung/Lieferung/Reklamation für ein Bett gar nichts!!
Als die Lieferung bei uns ankam, waren viele Kartons schon eingerissen, kaputt usw.
Da dachten wir uns noch nichts dabei, sollten ja angeblich gut verpackt sein. Aber ein Karton nach dem anderen wurde ausgepackt und bei sehr vielen Teilen war eine Beschädigung. Es waren ganz viele Kanten, Ecken angeschlagen, vom Unterschiebebett eine Rolle weggebrochen, Teile hatten einfach Risse usw.
Wir reklamierten das Bett, es hätte wieder einige Wochen gedauert, bis wir Ersatzteile bekommen hätten. Daraufhin haben wir den Auftrag komplett storniert. Wir haben 10% vom Preis vorrausgezahlt und den Rest bei Lieferung bar bezahlt. Es dauerte ganze 5 Wochen und 4 Tage bis das kaputte Bett abgeholt wurde und wir unser Geld wieder bekommen haben. In dieser Zeit hatten wir weder ein Bett noch unser Geld!!! NIE wieder werden wir hier bestellen.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Frau Kerschensteiner, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern möchten wir hierzu wie folgt Stellung nehmen:
Sie informierten uns am 27.05.2024 bzw. am 29.05.2024 über die mangelhafte Lieferung.
Zugleich baten Sie uns zu prüfen, mit welcher Lieferzeit seitens des Herstellers für die Ersatzlieferung zu rechnen ist.
Die Reklamationsbearbeitung ist unsererseits ohne jegliche Verzögerung erfolgt.
Wir verstehen hier absolut die Sicht aus Kundenseite das die Ersatzlieferung schnellstmöglich erfolgen sollte.
Leider können wir hier nur bedingt auf den Hersteller einwirken.
Am 04.06.2024 erhielten wir die Rückmeldung des Lieferanten zur Nachlieferung der defekten
Teile sowie am 07.06.2024 die Information über die voraussichtliche Lieferzeit.
Hierüber haben wir Sie informiert, woraufhin Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie vom Kauf zurücktreten.
Wir haben die Abholung der Möbel über unsere Disposition eingeplant und die Rückzahlung des kompletten Kaufbetrags durchgeführt.
An dieser Stelle möchten wir uns in aller Form für die fehlerhafte Lieferung entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
problemlose Konfiguration des Sofas, pünktliche Lieferung, tolles Aufbauteam, dabei preisgünstig, absolut zu empfehlen!
Vom Angebot bis zur Lieferung war alles sehr gut. Insbesondere hat auch der Preis gestimmt. Vielen Dank, wir kaufen gerne wieder hier!
Von der Offerte bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt, war stets gut informiert über den nächsten Schritt. Freundlicher Mitarbeiter, werde die Firma Letz gerne weiter empfehlen und jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Schöne Grüsse aus Wohlen im Aargau
Ich habe mich riesig auf meine Sofas Bogota 2- und 3-Sitzer gefreut, bis die kamen! Die zusätzlichen Mittelfüße stehen nicht auf dem Boden, sondern hängen in der Luft (keine Stützmöglichkeit für die Sitzfläche!). Der Staukasten unter dem Sitz lässt sich nur in Liegeposition nutzen, ansonsten müsst ihr immer als erstes Sofa von der Wand schieben, dann in Liegeposition bringen, etwas reinlegen und dann das ganze wieder rückwärts! Für mal kurz Kissen reinschmeißen? Die Dame von Möbel Letz sagt dazu: "kein Reklamationsgrund, sondern eine vom Hersteller so konzipierte Eigenschaft"! Der Widerruf des Kaufs kostet mich mal gerade 270 EUR!!! Also informiert euch erst, bevor ihr euch auf die Beschreibung einlässt! Ich kaufe hier nichts mehr!
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Frau Kistling,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern möchten wir hierzu Stellung beziehen.
Sie ließen uns einen Widerruf mit folgendem Grund zukommen: "Schreckliche Farbe, die Tiefe des Sitzes ist echt sehr sehr schmal.", welchen wir auf dieser Grundlage angenommen haben.
Den Verweis auf die möglichen Kosten im Rahmen des Widerrufs haben Sie mit unseren AGB zur Kenntnis genommen und bestätigt.
Im Falle einer berechtigten Reklamation fallen selbstverständlich keine Kosten für die Abholung von Möbeln an.
Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
Zufällig war ich auf Möbel Letz gestoßen und habe einen sehr schönen Schlafsessel gefunden. Ich bin nicht nur mit dem Sessel sehr zufrieden sondern auch mit dem Service und den freundlichen Mitarbeitern. Wenn ich mal wieder Möbel benötige, wende ich mich gerne an Sie
Hat alles super geklappt. Bestellung, Terminabsprache, Lieferung. Alles super
Auch dieses Mal hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles super geklappt. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank und macht weiter so.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank und weiter so.
Ich habe eine Couch bestellt und es hat alles wunderbar und reibungslos geklappt, vielen Dank!!!
Gutes Angebot, top Berater, pünktliche Lieferung. Nur zu Empfehlen!
Wir sind wirklich rundum zufrieden. Mehr muss man dazu auch nicht sagen.
Wir haben das zweite mal bei Möbel Letz gekauft und waren wieder super zufrieden. Die Bestellung lief ohne Probleme, der Kontakt mit den Mitarbeitern war sehr angenehm. Die Lieferung der Möbel bis an den Aufbauort wurde gut koordiniert und war pünktlich. Wir Können Möbel Letz nur weiterempfehlen.
Wir haben das zweite mal bei Möbel Letz gekauft und waren wieder super zufrieden. Nicht nur das es sehr günstig sondern auch super Möbel sind. Bestellung ohne Probleme, sehr nette Mitarbeiter. Die Monteure haben die Möbel erstklassig aufgebaut. Können Möbel Letz nur weiterempfehlen.
Ich bin im Internet zufällig auf die Firma gestoßen, war auf der Suche nach einem Bett.Kauf auf Rechnung und schnelle Lieferung bin sehr zufrieden mit dem Bett.Und kann und möchte die Firma nur weiterempfehlen.
Ich habe für meine Ferienwohnung in Mallorca die Möbellinie Jasmin ( ohne sie vorher zu sehen) in weiss bestellt insgesamt 5 Teile. Ich hatte Angst, es sei qualitativ evtl. nicht schön oder es fehlt etwas. Aber alles wurde tiptop an die Transportfirma geliefert und diese brachten es auf die Insel. Ich bin sehr happy, dass alles wunderbar geklappt hat. Die Linie Jasmin ist sehr schön, stabil und alle Teile waren ohne Fehler geliefert worden. Die Montage war zeitaufwendig aber ohne Probleme. Die Lieferzeit von 12 Wochen war etwas kürzer, ich wurde ständig darüber informiert wie lange es noch dauert. Tiptop Service. Der Kontakt mit der Möbelfirma war sehr nett und entgegenkommend für meinen Spezialwunsch. Ich kann die Firma und die Möbellinie Jasmin nur empfehlen.
Wir haben eine Wohnwand im Onlineshop bestellt und sind sehr zufrieden mit dem Bestellablauf, der Kommunikation und der Lieferung der Möbel. Der Aufbau wurde durch 2 kompetente Monteure übernommen und zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles freundlich und zügig funktioniert. Das Aufbauteam war schnell und routiniert. Beim nächsten Mobelkauf wird sicher Möbel Letz gerne wieder berücksichtigt.