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Dies war meine 2. Bestellung bei Möbel Letz und wir sind wieder vollkommen überzeugt und begeistert. Angefangen bei den netten, schnellen und kompetenten Kontakten mit Ihrem Sachbearbeiter Herrn Kevin Schüler, bis zur fristgerechten, schnellen Lieferung und Aufstellung. Der Preis war auch wieder viel günstiger, wie in unseren großen Möbelhäusern. Jederzeit gern wieder!
Auftrag O25-201279 Sehr geehrte Damen und Herren, heute, 02.06.25, ist die bestellte Staud Kombikommode und Staud Nachttischkonsole geliefert worden. Preis 1100,00 Euro inkl. Lieferung und Montage. Bei der Liefertermin-Vereinbarung wurde mir gesagt, das eine Lieferung nach 16 Uhr nicht möglich ist, da die Montage 3 Stunden dauern würde. Somit musste ich dafür einen Tag Urlaub nehmen. Vereinbart war die Lieferung zwischen 11.30Uhr und 14.30Uhr. Ankunft war kurz vor 16Uhr, angeblich Stau und viel Verkehr. Geliefert wurden die beiden Schränke fertig montiert, es wurde nur die Folie und Styropor entfernt, Dauer ca. 30min. Das ist Betrug, denn ich habe eine 3stündige Montage bezahlt und noch einen Urlaubstag dafür genommen! Zur Krönung hatte die Kombikommode auf der oberen Platte zwei kleine Stellen wo die Farbe fehlte. Die Möbelstücke weisen außerdem schwarze Flecken auf, der Fahrer meinte, das waren wir nicht, das war die im Werk …. Sie könne das aber leicht selbst entfernen. Übrigens meine 3. oder 4. Bestellung bei Ihnen … wohl die letzte.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrter Dirk Jeske,
vielen Dank für Ihr Feedback zur erfolgten Lieferung und Montage Ihrer neuen Staud Möbel.
Wir bedauern das der von uns vorab avisierte Termin aufgrund der Verkehrssituation nicht zu 100% eingehalten werden konnte.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dies im Vorfeld nicht genau beurteilen können.
Wir sind immer bestrebt den angekündigten Termin einzuhalten.
Bezüglich der Montage Ihrer Möbel haben Sie von unserem Verkäufer Herrn Kevin Schüler ein reduziertes Gesamtangebot erhalten.
Die Montage der Möbel im Shop beträgt für die Kombikommode 64,00 EUR und für die Konsole 49,00 EUR. (Der Preis ist so niedrig, da diese vom Hersteller vormontiert angeliefert wird)
In diesem Preis ist die Lieferung sowie die Montage der Möbel inbegriffen. Somit hätten Sie bei einem nicht reduzierten Gesamtwert von 1100,00 für unsere Leistung (Lieferung bis in die Wohnung sowie Montage) 113,00 EUR bezahlt.
Die Angabe der Montagezeit ist immer ein Richtwert aus unserer langjährigen Erfahrung.
Bezüglich der zwei Stellen wo die Farbe fehlt senden Sie unserem Kundendienst bitte zwei Fotos damit wir diese an den Hersteller übersenden können. Sie erreichen unseren Kundendienst unter 035383 60 18 19 oder unter kundendienst@moebel-letz.de
Sollten Sie weitere Fragen haben stehe ich Ihnen sehr gern zur Verfügung.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Von der Planung zur Bestellung, Kommunikation mit dem Verkäufer, und nicht zuletzt die Anlieferung durch zwei nette und sehr umsichtige Herren, ist alles zur vollsten Zufriedenheit gelaufen. Auch der Preis ist unschlagbar und alle Zeiten wurden eingehalten. Danke liebes Team von Möbel Letz. Wir werden Sie weiter empfehlen und wenn wieder Bedarf, auch zu Ihnen kommen.
Sensationell ! Bestellt, bestätigt, avisiert & perfekt geliefert. Super Leistung vom Anfang bis zum Ende. Vielen herzlichen Dank für soviel tollen Service.
Abwicklung und Lieferung lief absolut reibungslos. Wir wurden immer auf dem Laufenden gehalten. Ware war wie beschrieben, alle benötigten Teile vorhanden, Aufbau kein Problem. Empfehlenswert.
Die Möbel wurden schnell geliefert. Die Kollegen kamen pünktlich, waren schnell und haben eine sehr gute Arbeit gemacht. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.
Haben nun schon die 5. Bestellung geordert. Dieses Mal eine Nachbestellung zum Ledersofa vor 7 Jahren. Farblich passt alles zusammen. Lieferung pünktlich und schnell. Freundliches Personal von der Bestellung bis zur Lieferung und Altmöbelmitnahme.
Sehr freundlicher guter Service von der Bestellung + die Beratung des telefonischen Kundenservice bis zum eingehaltenen Liefertermin und dem Montage-Team.
Sehr netter Kontakt Super Beratung, Lieferung perfekt Nettes Personal Gerne wieder
Wir sind super zufrieden. Der Telefon Service ist super, ob Auftragsbestätigung oder Liefertermin. Haben 2 Lieferungen bekommen und beides war super, nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Immer wieder würden wir hier kaufen. Danke Möbel Letz
Sehr freundlicher Service und Super in jeder Hinsicht! Kann ich ehrlich nur allerbestens empfehlen!
Sehr guter Service, sehr guter Preis. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter bei der Lieferung! Absolute Zuverlässigkeit in allen Bereichen.
Super Preise. Lieferzeit gehalten. Info kompetent weiter gegeben. Lieferung auf Minute genau... Hilfsbereitschaft bei Mitarbeitern. Große Danke.
Sehr zufrieden! ALLES lief von Beginn an perfekt. Sehr gute telefonische Beratung. Kollegen kamen zur Lieferung absolut pünktlich, Aufbau Service lief perfekt, sehr freundlich und kompetent. Sehr gerne wieder. Vielen Dank!!!
Gestern kamen unsere online bestellten Möbel. Die Kollegen kamen pünktlich, waren schnell und haben eine sehr gute Arbeit gemacht. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.
Wir haben die Liege online ausgesucht und bestellt, war alles unkompliziert und die Lieferung hat auch gut geklappt, wir sind mit dem Service sehr zufrieden. mfG
Hervorragende Beratung, problemlose Bestellung, prompte Lieferung.
Wir haben online ein Bett bestellt. Der Bestellprozess ist etwas ungewöhnlich für Onlineshops, da man als erstes ein Angebot bekommt, dass man dann bestätigen muss. Aber so ist sichergestellt, dass man keine Spontankäufe macht :-) Wir wurden durchgehend informiert über den Bestellvorgang, wann die Ware beim Hersteller bestellt wurde, wann sie ankommen soll, wann die Lieferung erfolgen könnte. Die Firma kommt tatsächlich mit eigenen Fahrzeugen, auch bis Norddeutschland. Auf Grund von Krankheit konnte unser erster Liefertermin nicht gehalten werden. Wir bekamen dazu rechtzeitig Bescheid und ein neuer Terminvorschlag kam schneller als angekündigt. Die Kommunikation per Mail klappte perfekt und schnell. Die Fahrer waren nett, haben vorher angerufen, waren pünktlich und sprachen beide fließend deutsch. Der LKW war super aufgeräumt und alles vorschriftsmäßig gesichert und ausgeleuchtet. Da wird nicht mal der Zoll etwas zu meckern haben. Unsere Ware kam dann auch ohne einen Kratzer, oder nur eine Mini-Delle im Karton an und wurde dort ausgeladen, wo wir sie brauchten. Der Preis für alles war am Ende sogar der günstigste. Mehr kann man nicht erwarten. Keine Firma, die schnell Geld mit Möbeln machen will, sondern seriös arbeitet, kundenfreundlich ist und perfekt abliefert. Absolut empfehlenswert.
Von den vielen Online-Anbietern, bei denen wir für unseren Umzug Möbel u.a. bestellt haben, war Möbel-LETZ der einzige, der von Anfang bis Ende alle Vereinbarungen eingehalten hat. Kommunikation, Pünktlichkeit, Qualität - alles super. Danke!
Bin mit der Beratung, Preis, Service, wie auch mit der Auslieferung sehr zufrieden. Emailverkehr war schnell und telefonisch wurde zwecks auslieferdatum nochmal direkt nachgefragt, ob das alles passt. In allem Belangen sehr zufrieden!