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Alles prima gelaufen.
Angebotserstellung ging sehr schnell und auch Änderungswünsche wurden ensprechend schnell umgesetzt.
Die Lieferzeit wurde eingehalten.
Montage durch Monteure von Möbel Letz lief einwandfrei und professionell.
Grüße
S. Schneider
Zuerst war alles sehr gut. Das drittbeste Angebot welches ich für einen Tisch erhalten hatte, inklusive Zulieferung und abladen und das Ganze konnte ich erst noch in 3 Raten abzahlen.
Dann fingen die Probleme an. Im ersten Mail stand noch 7-8 Wochen Lieferzeit, daraus wurden 8-9 Wochen und jetzt sind wir bei 15 Wochen.
Eine Entschuldigung habe ich auch nicht gehört, im Gegenteil, ich wurde aufgefordert noch unterstützende Leute zum Abladen des Tisches aufzubieten.
Als ich Möbel Letz zurück geschrieben habe, dass ich den Tisch gerne früher hätte, da wir zu diesem Zeitpunkt in den Ferien sind, kam die Antwort mit 5 Ausrufezeichen, dass Sie nichts am Liefertermin ändern können.
Wir belassen die momentane Bestellung, da wir auch bei einem anderen Möbelgeschäft ca. 8 Wochen warten müssten. Danach werden wir jedoch absehen von der Bestellung bei Möbel Letz.
Eventuell liegt es aber auch an den Angestellten...
Grüsse
Matthias
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrter Matthias Stammherr,
wie Ihnen bereits von Herrn Kevin Schüler per E-Mail mitgeteilt wurde, haben wir Ihre Bestellung unverzüglich
nach Eingang der Anzahlung ausgelöst. Diese haben wir am 05.03.2014 erhalten. Die Bestellung wurde von uns am 06.03.2014 zum Hersteller gesandt. In der Auftragsbestätigung des Herstellers wurde uns eine Lieferzeit 22. bis 23. KW / 2014 zur Lieferung bestätigt. Dies haben wir Ihnen auch am heutigen Tage unverzüglich mitgeteilt. In Unserer Auftragsbestätigung haben wir Ihnen eine Lieferzeit von 7-9 Wochen angegeben. Aufgrund der hohen Nachfrage und der handwerklichen Fertigung, musste der Hersteller seine Lieferzeit drastisch erhöhen. Bezüglich der Anfrage zur Lieferung, ob Sie uns ggf. 1-2 Personen zur Unterstützung zur Verfügung stellen können, beruht auf der Tatsache, dass die Tischplatte aus einem Stück gefertigt wird und ein Gewicht von ca. 144 Kg aufweist. Dies war jedoch eine Bitte und keine Verpflichtung. Sollten Sie aufgrund der Liefersituation vom Kauf zurücktreten wollen, teilen Sie mir dies bitte per E-Mail oder telefonisch mit. Ich werde Ihnen in diesem Fall Ihre Anzahlung unverzüglich auf Ihr Konto rückerstatten. Ich bedauere diese Situation und hoffe auf eine positive Nachricht Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Ich war mit der Bestellung und die Lieferung sehr zufrieden.
Nur als ich reklamieren musste, wegen mangelhafte Ware, hatten die Probleme angefangen, anscheinend in einem Bettgestellt 4 cm höhe unterschied von hinten bis in der Mitte, sprach die Standard der Bestellte Ware. Das Problem wurde von Verkäufer zu Hersteller hin und her geschoben, und nach drei Monate noch keine Lösung, und ich hab immer noch keine Bett.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Ana Gomez,
nach Rücksprache mit unserem Kundendienstleiter Herrn Thomas Kunert, habe ich mich persönlich Ihrer Beanstandung angenommen. Bei Ihrem erworbenen Modell Cleopatra mit der Liegefläche 170x200 cm, ist die standardmäßige Unterfederung eine Netzstruktur. Wenn dieses Modell als Dauerschläfer genutzt wird, ist nach einer gewissen Nutzungsdauer eine leichte Kuhlenbildung eine nutzungsbedingte warentypische Eigenschaft. Dies wurde Herrn Thomas Kunert auch mehrfach vom Hersteller mitgeteilt. Nach meinem heutigen Telefonat mit dem Hersteller, wurde mir für Ihre Lieferung ein Kulanzaustausch angeboten. Da ich Sie am heutigen Tage telefonisch und per E-Mail bisher nich erreichen konnte, wende ich mich auf diesem Weg an Sie.
Bitte setzen Sie sich mit mir diesbezüglich in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Hat alles reibungslos geklappt! und das zu einem Top-Preis :)
Von Bestellung bis zur Auslieferung in die Wohnung,alles supi
Einfach super - kompetente Beratung - unkomplizierte Kaufabwicklung - termingerechte Lieferung - 1-A-Bewertung rundum - gern wieder!!!!
Absolut weiterzuempfehlen. Vom ersten Kontakt über die Planung via Internet und auch am Telefon bis hin zur Terminsabsprache und Lieferung inklusive Aufbau der Möbel alles top. Fähige Mitarbeiter sowohl vor Ort als auch anschließend bei uns zu Hause. Vielen Dank!
Kundenberatung sehr gut und immer freundlich, egal wieviel Änderungen bzw. Anfragen man hat. Schnelle Rückinformation vom Kundenservice bei Anfragen. Gute Preise.
Möbel Letz ist weiter zu empfehlen.
Besser,schneller,einfacher und günstiger geht der Einkauf von qualitativ hochwertigen Möbeln nicht. Super netter Kontakt!
Möbel Letz: WEITER SO!!
Wenn man die ganze Abwicklung in einem Wort zusammenfassen möchte, dann wäre das "Überragend". Von der Angebotserstellung, über den persönlichen Service am Telefon, bis zur Auftragsabwicklung mit 3D-Skizze und natürlich die Lieferung und der Aufbau, waren hervorragend. Einem Kollegen, den ich die Firma Letz empfohlen habe, war auch begeistert von dem Service. Die Qualität der Möbel ist ausgezeichnet !!! Diese Firma kann man jederzeit und uneingeschränkt weiterempfehlen.
Mit der Firma Letz bin ich sehr zufrieden:
sehr gute Möbel
freundlicher Geschäftskontakt
zuverlässig und pünktliche Anlieferung
zusammenfassend: sehr empfehlenswert
Mit Wohnlandschaft und Service waren wir sehr zufrieden
Absolut empfehlenswert; freundlicher Kotakt, tolle Mitarbeiter, unkompliziert, sehr termintreu bei der Lieferung; einfach klasse!
Alles top!
Absprache, Lieferung und Ware...
Können wir ruhigen Gewissens weiter empfehlen ! Haben zwei Jugendzimmer incl. Lieferung und Montage gekauft. Die gesamte Auftragsabwicklung - angefangen vom Angebot bis hin zur Endmontage - absolut professionell. Selbst zum Schluss hin, wo es um den Montagetermin ging, flexibel und umgehend eine Lösung gefunden. War sicherlich nicht unser letzter Kauf.
Null Probleme, sehr empfehlenswert!
Hohe Kompetenz, wirklich schnell, gute Preise
Wir haben uns für den Kauf einer Wohnwand über Möbel Letz entschieden. Von der ersten Kontaktaufnahme, über die Planung und Bestellung bis zur Lieferung und zum Aufbau lief alles perfekt und reibungslos. Die Monteure waren auch sehr freundlich und nett, was ja nicht überall vorkommt.
Wir werden daher auch zukünftig nach Möbeln Ausschau bei Möbel Letz halten, da wir ja jetzt wissen, dass alles perfekt läuft.
Wir haben uns für den Kauf eines Sofas der Fa. Ultsch entschieden. Von der Fa. Letz wurden wir ausgezeichnet telefonisch beraten, sehr schnelle Angebotserstellung, sehr freundliches und kompetentes Personal, sehr gute Preise, pünktliche Lieferung zum zugesagten Termin, sehr freundliches und kompetentes Montageteam. Die gesamte Kaufabwicklung verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das gekaufte Produkt ist perfekt. Wir können die Fa. Letz nur empfehlen, und würden jederzeit wieder dort bestellen.
Sehr empfehlenswert! Netter Kontakt, schnelle Rückmeldungen, Preis-Leistungsverhältnis TOP! Lieferung von super Personal!