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Ich hatte bei Möbel Letz ein Ecksofa bestellt. Vor der Lieferung erfolgte durch den Service eine Abfrage zur Anfahrt und den baulichen Gegebenheiten im Haus und in der Wohnung (z.B. Türinnenmaße). Einen Tag vor Lieferung wurde noch mal eine telefonische Feinabsprache vorgenommen. Die beiden freundlichen Mitarbeiter schleppten die Sofateile die Treppe hoch, bauten sie zusammen und platzierten das Sofa an der von mir gewünschten Stelle. Das Sofa wies keinerlei Beschädigungen auf. Der Verpackungsmüll wurde mitgenommen, was ja auch nicht bei jedem Lieferanten üblich ist. Dies war meine erste Bestellung und ich wurde positiv überrascht. Auf Grund der Erfahrungen mit dieser Bestellung werde ich noch eine weitere Bestellung bei Möbel Letz tätigen. Sehr wichtig ist für mich auch die Lieferung bis in die Wohnung, da ich alleinstehend und Rentner bin.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Lieferung war pünktlich und zuverlässig. Die Möbel ist von hoher Qualität. Das Möbelhaus kann ich weiter empfehlen.
Prima, alles bestens Von der Bestellung über Abwichlung, Lieferung und Qualität der Möbel vollauf zufrieden. Jederzeit wieder.
Die Lieferzeiten waren etwas lang, deswegen 1 Stern Abzug. Das Möbel ist aber sehr schön, solide und gut verarbeitet und sieht real genauso aus wie auf den Bildern der Homepage
Preis: günstig (4,5 ☆) Abwicklung: gut, zügig, übersichtlich (5 ☆) Freundlichkeit/ Telefon sehr gut (4,5 ☆) Lieferfrist: ab Lager (5 ☆) Lieferung: schnell, nach tel. Absprache 1 Tag früher(5 ☆) Übergabe: Mundschutz ok, entpacken wäre im LKW besser als in der Wohnung, Grobes Verp.-material mitgenommen , viel Kleinmateral zurückgelassen, Styropor-Fuzzelchen lassen heute noch in allen Winkeln grüßen(4,5 ☆)
Hervorragender und sehr freundlicher unkomplizierter Service
Es war soweit alles in Ordnung, nur das die Lieferung einen Tag früher kam , wie ausgemacht und das führte bei uns zu ein wenig Chaos, weil ich eigentlich nicht zu Hause war. Mußte dann mein Vorhaben abbrechen und bin an diesem Tag 60km umsonst gefahren. Aber die Fahrer waren beide sehr freundlich und haben das Schlafzimmer in die Wohnung getragen.
Alles super. Liefertermin musste von uns verschoben werden, was überhaupt kein Problem war. Lieferung sollte zwischen 11.00 und 13.00 Uhr sein. Anrufv gegen 9.00 Uhr, dass eher geliefert werden kann. 09.30 Uhr war alles da. Super. Gern wieder. Danke
Tolles Ecksofa, super funktionell, schnelle und ordentliche Lieferung, kann ich nur weiterempfehlen!!!
Alles hat sehr gut geklappt. Lieferung war wie angekündigt da. Personal/ Disposition/ Monteure sehr freundlich und hilfsbereit. Man hatte immer einen kompetenten Ansprechpartner bei Fragen.
Die Möbel wurden mehrere Wochen später geliefert als angepriesen . Der erste Teil war dermassen kaputt , das wir ihn wegwerfen mussten . Der zweite Teil wurde gar nicht geliefert . Leider nicht zu empfehlen .
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr Frank Matter,
vielen Dank für Ihre Meinung.
Sie hatten über meineinkauf.ch bei uns eine einzelne Schrankunterteilung am 03.02.2021 bestellt mit einer Lieferzeit von 7-9 Wochen.
Diese lieferten wir am 24.03.2021 an die von Ihnen übermittelte Adresse, welches innerhalb der vertraglich vereinbarten Lieferfrist erfolgte (4 Wochen).
Des weiteren haben wir bisher keine Meldung von Ihnen erhalten, das eventuelle Beschädigungen an der von uns gelieferten Ware
vorhanden sind, bzw. das die Lieferung nicht komplett ist.
Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität - sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst
gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Habe bei Möbel Letz ein Boxspringbett gekauft. Freundliche Beratung am Telefon. Die Lieferung erfolgte sogar zwei Tage vor dem eigentlichen Termin. Aufbau seitens der Monteure im Handumdrehen,sämtliche Verpackung wurde entsorgt. Toller Service ,bei anderem Kauf gerne wieder Möbel Letz.Vielen Dank
Kleiderschrank Alaska von Begabino: Angefangen bei der Online-Bestellung, über den Telefon-Service bis hin zur Lieferung und der Qualität des Artikels, verlief alles nach unseren Vorstellungen! Freundliche Mitarbeiter in der Verwaltung als auch im Lieferservice, Lieferfrist wurde peinlichst genau eingehalten, vielen Dank !
Wir wohnen in Rheinland-Pfalz und sind mit der bestellten Couch sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles perfekt funktioniert. Möbel LETZ kann ich empfehlen.
Wir sind sehr zufrieden. Die telefonische Beratung war sehr gut. Das war mir wichtig, da ich eigentlich mein neues Bett nicht "blind" kaufen wollte. Der Bestellvorgang war schnell erledigt. Die Lieferung und der Aufbauservice waren sehr gut, trotz ein paar Schwierigkeiten vor Ort. Alles perfekt, vielen Dank
Wir wohnen in Bayern und haben bei Möbel Letz ein Sofa online bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles super. Uns wurden vorab stoffmuster zugeschickt und bei Nachfragen wurde immer zügig geantwortet. Die Terminabsprache bezüglich der Lieferung war auch super und die Jungs die uns dann das Sofa geliefert haben waren wirklich sehr nett und gut drauf trotz der langen Fahrt. Unser Fazit....wir würden jederzeit wieder was kaufen...tolle zuverlässig e Firma
Wir haben jetzt mittlerweile das 3. Möbelstück hier erworben und waren wie immer äußerst zufrieden. Alle Teile konnten selbst individuell zusammengestellt werden. Lieferfristen wurden stets überpünktlich eingehalten. Der Aufbau erfolgte sauber und reibungslos. Bei Reklamation wird sich umgehend gekümmert, Ersatz besorgt und auch wieder eingebaut. Mittlerweile ist Möbel Letz unsere 1. Wahl, auch wenn wir hier von Möbelhäusern umzingelt sind...
Wir sind zum zweiten Male mit der Auftragsabwicklung und der Lieferung verschiedener Möbelstücke zufrieden. Die Mitarbeiter der Firma Lenz sind kompetent, freundlich und zuverlässig.
War am Anfang wirklich skeptisch, da dass online bestellen von Möbeln doch immer sehr riskant ist. Auf Möbel Letz bin ich vor allem durch die kurzen Lieferzeiten aufmerksam geworden. Habe telefonisch dann auch nochmal nachgefragt und einen super Service bekommen. Konnte mir die Woche der Anlieferung aussuchen und hatte mit einem sehr freundlichen und Hilfsbereiten Mitarbeiter zu tun. Die Anlieferung wurde eine Woche vorher per Mail mit einem Zeitfenster von 4 Stunden angekündigt und auf Wunsch meinerseits wurde ich sogar eine halbe Stunde vor Ankunft informiert. Die Lieferanten waren sehr nett und zuvorkommend und haben die Möbel super ordentlich bis in die Wohnung gebracht. Die Möbel (Wohnlandschaft, Bosxpringbett und Wohnwand) waren alle total sicher verpackt und sind ohne Mängel angekommen. Nach dem Aufbau der Möbel kann ich nur sagen: Alle Erwartungen wurden erfüllt und ich bin super glücklich mich für Möbel Letz entschieden zu haben. Die Qualität ist super, die Lieferzeit wurde perfekt eingehalten und der Service war mehr als zufriedenstellend. Werde Möbel Letz auf jeden Fall weiterempfehlen!
Liebe Kunden bzw. die es noch werden wollen... lasst es!! Wir wollten wegen der aktuellen Situation einmal ein Sofa hier online kaufen. Dieses kam auch und war optisch 1a .. daher auch den 1 Stern. Den Rest kann man getrost in die Tonne stecken. 1. die Artikelbeschreibung hat sich nicht mit dem gedeckt was wir erhalten haben – keine Nackenstützenden Rückenkissen 2. Das verwendete Material für die Rückenkissen sind aus dem gleichen billig Material wie die 90 Cent Ikeakissen ... wobei ich Ikea nicht zu Unrecht kommen möchte .. vermutlich verwenden die nämlich besseres Material 3. Der Kundenservice der „wegen Corona“ nicht mal telefonisch erreichbar ist hat keinerlei Interesse für eine Lösung gehabt Ende vom Lied .. der Kauf war hier ein absoluter Fehler und kann nur jedem davon abraten!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Richard Ranftl,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte zur erfolgten Lieferung sowie dem optischen Eindruck.
Der Produktbeschreibung können Sie entnehmen, dass die Rückenkissen in Kombination mit den Zierkissen eine unterstützende Wirkung für den Nacken darstellen.
Eine reine Stützfunktion ist durch die Rückenkissenhöhe nicht gegeben und auch so nicht beschrieben.
Unser Kundendienst hat sich umgehend um Ihr Anliegen gekümmert und über den Hersteller der Polstergarnitur einen unabhängigen Polsterservice beauftragt um bei Ihnen vor Ort eine Prüfung der Kissen durchzuführen.
Diese Prüfung fand am 22.02.2021 durch die Firma POS satt.
Das gemeldete Ergebnis der durchgeführten Prüfung belegt keinen Mangel sondern modellbedingte/warentypische Eigenschaften.
Um die Stützwirkung der Kissen positiv zu beeinflussen können diese durch ein aufklopfen und aufschütteln nach der Nutzung wieder in Form gebracht werden.
Unser Kundendienst hat Ihre Anfragen zu jeder Zeit schnellstens bearbeitet.
Wir freuen uns jedoch das wir unseren Kunden nun wieder den gewohnten telefonischen Support bieten können.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer