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Nachtrag zu meinem Kommentar von 22.12.2021: Da es keine Möglichkeit gibt eine Antwort zu einem Kommentar zu schreiben würde ich meine Bewertung noch weiter nach unten korrigieren.
Antwort Möbel Letz
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Kundenmeinungen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich hier aktiv mit einbringen möchten.
Wir haben Ihre Anfrage bereits an unser Support Team weitergeleitet.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Vielen Dank für die professionelle Bearbeitung meines Auftrages. Durch die beiden freundlichen Montagefacharbeiter -Michael und Pawel- war das Schlafzimmer schnell und fachgerecht aufgestellt. Es schläft sich super gut.
Auch wenn wir eine durch Möbel Letz nicht verschuldete Reklamation hatten, können wir dieses Möbelgeschäft wirklich nur empfehlen. Bestellung, Abwicklung, Lieferung und auch die Bearbeitung einer Reklamation waren einfach toll! Besonders freundliche Mitarbeiter, Anfragen wurden umgehend beantwortet. Unbedingt zu empfehlen und gerne wieder....
Vielen Dank für die gesamte Abwicklung. Bin mit meinem Sofa sehr zufrieden. Und auch das Team, das dieses aufgebaut hat, war sehr umsichtig und freundlich. Vielen Dank
….. jederzeit wieder gerne ! Bestellung , Benachrichtigung , Organisation und Übersicht gehen nicht mehr zu toppen !
Alles bestens. Pünktliche Lieferung. Schneller Ablauf und nette Monteure.
Absolut vorbildlicher Ablauf. Vom aussuchen der Möbel auf der Homepage, über die Bestellung , bis zur Lieferung. Einfach Spitze!!! Nur zu empfehlen P.S. Nachtrag es war auch das erste mal das ich eine Benachrichtigung über den Geldeingang bekommen habe, nachdem ich den Rechnungsbetrag beglichen habe. Weiter so meine Damen und Herren von Möbel Letz, so macht einkaufen Spaß, und die gelieferte Qualität ist sehr Gut. Mit freundlichen Grüßen von Mario
Erfreuen uns jeden Tag an unserem neuen Bett. Super Qualität, Kundenservice, Lieferung+ Aufbau.
Sehr geehrtes Möbel Letz Team, von der Bestellung über die Lieferung bis zum Aufbau der neuen Möbel hat alles wunderbar geklappt, sehr freundliche Menschen. Die Möbel sehen schick und sehr wertig aus.Ich möchte mich recht herzlich bedanken und sehr gern weiterempfehlen. Ich habe Teile der Wohnwand und ie Wohnwand Scala in weiss, Korpus Kirschbaum. Alles super.
Sehr gute Qualität und Verarbeitung! Optisch einwandfrei!
Wir waren am Anfang skeptisch eine hochwertige Wohnlandschaft online zu bestellen. Chapeau, sehr gute Betreuung von AB bis zur Auslieferung. Wünsche dem Unternehmen auch für die Zukunft viel Glück in dieser verrückten Zeit.
Unsere Kommode wurde, wie vereinbart, geliefert und das Verpackungsmaterial sogar sofort wieder mitgenommen. Wir sind in jeder Hinsicht sehr zufrieden!
Hat alles super geklappt. Pünktliche Lieferung mit allen Teilen und Schrauben. Wertiger, schöner Vertigo. Gerne wieder.
Die bestellte Couch kam pünktlich und es war alles ok. Allerdings gab es eine recht unangenehme Diskussion bezüglich der Gesamtsumme, da die Entsorgung der alten Couch mit vereinbart war. Interne Kommunikationsprobleme sollten nicht auf den Schultern der Kunden ausgetragen werden, ansonsten wie gesagt, alles ok!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Robert K.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir nehmen Ihre Meldung in jedem Fall zum Anlass, diesen Ablauf zu Prüfen.
Eine Überprüfung Ihrer Unterlagen ergab, dass die Entsorgung Ihrer Altpolster
auf jeden Fall vorab dokumentiert und auf Ihren Unterlagen vermerkt wurde.
Kundenzufriedenheit steht für uns an erster stelle - wir möchten uns an dieser Stelle
vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden mit den betreffenden Monteuren dieses
Thema weiter erörtern.
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und viel Freude mit Ihrer neuen Polstergarnitur
Mit freundlichen Grüßen
Michael Krause
Möbel Letz GmbH
Jederzeit wieder!!! Absolut Reibungsloser Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung/Aufbau. Lieferung sogar früher als angekündigt. Nettes Personal.
Vielen Dank , kurz gesagt alles super ! Bleiben Sie gesund und Grüße Angelika
Wir waren sehr zufrieden von der Bestellung bis zur Lieferung und Aufbau. Vielen Dank.
Wir sind sehr zu frieden, beginnend von der Planung bis zur Lieferung und Montage der Anbauwand. Gerne wieder.
Habe genau vor einem Jahr (22.12.2020) Möbel bestellt und bin immer noch mit der zweiten Reklamation beschäftigt. –– Wenn ich Sterne abziehen könnte würde ich eine Negativbewertung vergeben. –– Es ist nicht möglich, bei der Kundenbewertung einen Textabsatz einzugeben!!!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr H.,
das Ihre Lieferung einen Mangel aufweist bedauern wir sehr. Unsere Kundendienstmitarbeiter ermöglichen
allen unseren Kunden eine schnellstmögliche Bearbeitung. Bei der Nachproduktion von Möbeln gelten jedoch
die selben Lieferzeiten wie bei einer Neubestellung.
Laut unseren Aufzeichnungen sind Ihre beanstandeten Teile an unser Lager.
Wir hatten Ihnen bereits einen Termin für die KW 43 / 2021, im November 2021, sowie im Dezember angeboten,
welchen Sie bisher jedoch immer absagten und nach einer Lieferung im neuen Jahr gebeten haben und wir Ihren
Wunsch gern nachgehen und Ihre Lieferung für den 11.01.2022 vorsehen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Krause
Möbel Letz GmbH
Eine großes Ecksofa selbst zusammengestellt im Internet zu bestellen, war schon ein komisches Gefühl. Doch wir wurden nicht enttäuscht. Wir haben eine Top-Qualität erhalten, netten Service, Antwort auf Fragen und Einhaltung der Lieferfrist erfahren wie es besser nicht sein kann. Die nächsten Möbel suchen wir mit Sicherheit zuerst bei Möbel Letz, vielleicht sogar mal mit vorab vorbeifahren. Auch eine Freundin war hier mit Ihren Badmöbeln inkl. Aufbau sehr zufrieden. Danke für die Zuverlässigkeit und Ihren Service