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Wir haben eine Polstergarnitur von Candy über Möbel Letz bestellt.
Preis/Leistung ist unschlagbar (einige hundert Euro billiger als beim Möbelhaus um die Ecke, dazu noch kostenlose Lieferung).
Lieferung und Entsorgung der alten Garnitur haben reibungslos funktioniert (und schneller als ich dachte). Dazu noch eine sehr gute, unkomplizierte Abwicklung der 0%-Finanzierung; und immer ein sehr nette, kompetenter Kontakt per mail oder Telefon.
Das nächste Möbelstück wird sicher wieder hier bestellt.
Vielen Dank!
Nach meiner Bestellung und Anzahlung wurde ich von einem Mitarbeiter der Fa. Möbel Letz angerufen und darum gebeten, die Lieferung von Spedition auf GLS umzuwandeln, wegen der Kosten. Soweit so gut.
Trotz gleichzeitiger telefonischer Absprache des frühesten Versendezeitpunktes - schließlich wollten wir in Urlaub fahren - kam die Ware bereits am 1. Tag unseres Urlaubes bei unserem Nachbern an, der sie zum Glück annahm. Nur so konnte eine Rücksendung durch das Logistikunternehmen (GLS) verhindert werden, denn die Sendungen werden nur eine bestimmte Anzahl an Werktagen gelagert!
Als wäre dies nicht schon dumm genung gelaufen, kam eine paar Tage nach unserer Rückkehr auch noch eine Mahnung über den Restbetrag.
Die Lieferung war ja schließlich nun schon 2 Wochen her und wir hatten noch nicht gezahlt...unglaublich, solche Kunden!
Auf meine Mail - in der ich den Sachverhalt erklärte und die offensichtlich falsche Mahnung bemängelte - wurde IN KEINER WEISE REAGIERT.
Ich bin immer noch stinkesauer und das war bestimmt das erste und einzige Mal, dass ich dort bestellt habe.
Positiv:
- Bestellung problemlos
- Ware einwandfrei
- persönlicher Kontakt per Telefon ausgezeichnet
Negativ:
- Liefertermin wurde nicht eingehalten
- Buchhaltung anscheinend wirr oder nicht informiert
- Totstellen nach böser Mail wg. falscher Mahnung
- nach erfolgter Zahlung ist Kunde uninteressant
Fazit: Im Nachhinein betrachtet ganz, ganz schlechter Service. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Frau Thamm,
vielen Dank an dieser Stelle für Ihre offene und ehrliche Meinung. Wir sind natürlich stets bemüht, all unseren Kunden besten Service bieten zu können. Ihre gewünschten Artikel (Bettseiten) wurden direkt von dem Hersteller zu Ihnen versandt. Auf den genauen Zeitpunkt der Versendung haben wir leider keinen Einfluss. Trotz des Hinweises von uns an den Hersteller wurden Ihre gewünschten Artikel leider zu früh in den Versand gegeben und zu Ihnen geschickt - was zum Glück dennoch gut ging. Aus umwelttechnischen Aspekten haben wir uns in Ihrem Fall für den Direktversand des Herstellers entschieden. Dies erfolgte nach Absprache mit Ihnen und dem Hersteller. Sie als unsere Kunden sind uns auch nach der Auslieferung sehr wichtig. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Meinung und Ihre Kritik. Diese werden wir zur Optimierung in unseren Abläufen nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
Preis-Leistung unschlagbar! Top-Kunden-Service! Anlieferung Top! Mitarbeiter super freundlich! Immer wieder gerne!!!
Habe zum ersten Mal bei Möbel Letz bestellt und muß sagen, daß ich sehr zufrieden bin. Sehr gute Kommunikation, Liefertermin wurde ebenfalls eingehalten, kompetente Personen, welche meine Möbelgruppe aufgebaut haben, ich glaube besser geht es nicht. Ist mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung gewesen!
Mit Freude möchte ich nun meine Bewertung abgeben: 100 % positiv in allen Bereichen.
Es hat mir Freude bereitet bei "Möbel Letz" zu kaufen. Hier erlebt man kompetente und freundliche Beratungen.
Überarbeitungen der im Vorfeld abzustimmenden Angebote wurden schnell und freundlich bearbeitet. Somit konnte das geplante Budget sinnvoll in hochwertige Markenmöbel aus Deutschland investiert werden.
Die Lieferung erfolgte durch umsichtige Mitarbeiter. Diese waren schnell und freundlich.
Gern möchte ich hier an alle appellieren, wo es manchmal nicht ganz klappt, Geduld zu haben und trotzdem realistisch zu bewerten.
Bei mir musste auch etwas getauscht werden - nur ein Artikel. So etwas sollte die positive Bewertung nicht beeinflussen. Schließlich kann das Möbelhaus Lieferungen vom Hersteller nicht beeinflussen.
Im Gegenteil nun erkennt man den tatsächlichen Service eines seriösen Möbelhauses - und der war bei mir absolut seriös, kundenfreundlich, ja einfach perfekt.
Es wurde sogar beim Wechsel des Artikels nun kostenlos montiert, obwohl ich mit Selbstmontage gekauft hatte.
Ich bedanke mich an dieser Stelle bei allen Mitarbeitern, welche mir geholfen hatten, das Gefühl zu bekommen, gern und gut gekauft zu haben. Das ist heute leider nicht mehr grundsätzlich möglich.
"Möbel Letz" ist meine erste Adresse, darum: Top Empfehlung!
Alles wunderbar gelaufen! Von der Angebotserstellung, über die Bestellung bis zur Lieferung und Montage ist alles professionell gelaufen. Gerne wieder!
Von der Bestellung bis zur Auslieferung war alles ausgezeichnet. Danke.
Von Anfang an lief alles ohne Komplikationen.
Gute Erreichbarkeit, freundliche Mitarbeiter, guter Service und, und , und...
pünktliche Lieferung, freundliche Mitarbeiter, gerne wieder
Von Anfang bis Ende bin ich mit allem 100% zufrieden.
Es gibt absolut nichts zu beanstanden.
- freundlicher Kontakt
-Emails bzw fragen wurden sehr gut und zügig beantwortet
-Termin wurde eingehalten
-die Möbel wurden super montiert
Kann ich jedem empfehlen !!!!
Vielen Dank ;)
TOP SERVICE - vom ersten (Email-) Kontakt über diverse Telefonate bis hin zur Lieferung und Bezahlung... sehr freundliche, kompetente, zuverlässige Mitarbeiter, korrekte Zahlungsabwicklung, reelle Preise - es gibt einfach nichts zu beanstanden. Ich bin vollauf zufrieden. Gerne wieder!
Bin sehr zufrieden mit dem Kontakt, der Lieferung und dem Produkt. Das Personal ist kompetent und zuverlässig. Auch die Preise stimmen. Und wenn sie mal nicht stimmen, dann lässt Möbel Letz mit sich reden. Super, ich kaufe bestimmt mal wieder.
Kompetent und zuverlässig. Ich bin mir sicher, dass ich beim nächsten Möbelkauf hier sicher wieder anfragen werde.
Warum soll ich mein Geld irgendwo anders hinbringen wenns hier immer günstiger ist und dazu noch sehr kundenfreundlich und einfach.
Besten Dank und Vollgas !!!
Wir haben den Möbelkauf (Wohnzimmer) nicht bereut. Der Preis ist nicht zu toppen, freundlicher und schneller Kontakt.
SUPER Service von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Lieferung! Diese kam übrigens pünktlich auf die Minute und zwei nette Männer stellten im handumdrehen die Möbel auf und nahmen die Verpackung wieder mit.
Wir können Möbel Letz guten Gewissens weiter empfehlen! Haben übrigens noch mal dort bestellt.
super Qualität zum guten Preis, sehr guter Service, netter Kontakt, sehr weiter zu empfehlen!
Sehr zuverlässig, Termine wurden eingehalten, sehr erfahrenes Montageteam, gerne wieder
Hätte nicht besser laufen können. Freundlicher Kontakt. Super zuverlässig. Gerne wieder.
Hallo zusammen,
wir haben uns bei Möbel Letz ein Sofa ausgesucht. Die Preisabsprache (Entsorgung des alten Sofas, Lieferung, Aufbau) verlief einwandfrei, so dass wir gerne bestellten. Der Kontakt mit allen Mitarbeitern (Hotline, Lieferdienst) war stets zuvorkommend und immer freundlich.
Leider hatten wir eine Reklamation. Unseren Materialfehler haben wir dokumentiert und per Email an den Kundenservice geschickt - und schon innerhalb einer Woche den Termin zum Austausch des Teils.
Seit heute ist alles komplett. Wir sind zufrieden und können das Möbelhaus daher gerne weiterempfehlen.
Wir haben uns getraut das erste Mal im online-shop Möbel zu bestellen. Es hat alles wunderbar geklappt,das Angebot, der Preis und die Lieferung.
Das Team vom online-shop war immer da und jederzeit Auskunftsfähig. Wir würden wieder hier kaufen und können den shop weiter empfehlen.
Familie Henkel
Wir haben hier das 1. mal bestellt und sind begeistert. Der Mail-Kontakt: sehr schnell, der telefonische Kontakt: sehr freundlich. Die Ware und Preis sehr gut. Lieferung war pünktlich und die Fahrer sehr nett. Immer wieder gern.