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Guter Service
Einfach alles perfekt, von der Beratung ueber den Bestellprozess bis zur Lieferung.
Engagierte und freundliche Mitarbeiter und ein absolut wettbewerbsfähiger Preis. Grosses Lob - weiter so - hier ist der Kunde wirklich im Mittelpunkt.
Viel Freude am neuen Ecksofa Celina von Polinova. Die Qualität des Produktes ist so wie gewünscht. Der Ablauf der Bestellung war von der Beratung bis zur Lieferung Top. Nicht von schlechten Eltern: der Preisvorteil von fast 700 € gegenüber dem Super- Super- Sonderangebot eines Anbieters aus unserer Region. Das nächste benötigte Möbel kommt sicher wieder von Möbel Letz.
Die Kommunikation per E-Mail war gut, wichtig ist alles genau definieren und bei abweichenden Texten der verschiedenen Angebote (aufgrund von Änderungswünschen) alles genau zu kontrollieren, aber das sollte man immer tun.
In meinem Fall wurde mit der hauseigenen Spedition von Möbel Letz geliefert. Am Liefertag wurde ein Fenster von zwei Stunden angegeben, womit ich mich arbeitsmäßig gut arrangieren konnte.
Zu Anfang des Zeitfensters wurde, sehr pünktlich, mein Sofa und Sessel, sehr behutsam von zwei sehr freundlichen Möbelpackern, in die Wohnung getragen und direkt am richtigen Platz aufgestellt.
Die Verarbeitung der Möbel komplett in Leder ist sehr gut und preislich sicherlich nicht so schnell zu schlagen.
Ich kann Möbel Letz also uneingeschränkt weiterempfehlen.
Sofa (https://online-moebel-kaufen.de/shop/Schlafsofas/Poco-Schlafsofas/Multiflexx-von-Poco-Sofa-rot::7215.html)
Sessel (https://online-moebel-kaufen.de/shop/Polstermoebel/PoCo/Ohio-von-Poco-Sessel-schwarz::7586.html)
Super gut. Wir haben zum ersten Mal online Möbel gekauft. Und das auch nur, weil wir mit unserem "Haus-und Hof"-Möbelhaus (wir waren dort Stammkunden) sehr unzufrieden schon bei der Beratung waren. Bei Möbel Letz war von Anfang an alles klasse. Die Bestellung, die Rückfragen und den damit verbundenen Änderungen, die Lieferung und der Aufbau einfach top. Besonders positiv erwähnen möchte ich auch die beiden Monteure, die die Möbel aufgebaut haben. Super nett, die wollen wir wieder, wenn wir noch mal Möbel brauchen. Die bestellen wir mit Sicherheit wieder bei Möbel Letz.
Vom Kauf bis zum Aufbau sind wir einfach nur begeistert und das bei einem
8000 € Projekt. Wir können Möbel Letz NUR weiterempfehlen.
Sehr günstiger Preis. Die Monteure, der Hammer, einfach gut.
Der Herr Gau ist ein harter aber kompetenter Verhandlungspartner.
Familie Schinke
Wir haben gestern meinen Schlafsessel ELLA bekommen .
Wir sind begeistert ,der Schlafsessel ist von der Qualität sehr gut ,Farbe und Stoff wie angegeben ,einfach super !!
Wir werden Möbel Letz weiterempfehlen ....
Die beiden Herren die uns den Schlafsessel gebracht haben ,waren sehr freundlich -- Dankeschön nochmal --
Ich war mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und kann Möbel Letz nur weiterempfehlen.
Wir sind mit unserer Wohnlandschaft vollauf zufrieden. Super Preis! Die Couch haben wir bei anderen Händlern bedeutend teurer gesehen. Die Lieferung erfolgte 4 Tage nach Bestellung! Das Personal ist sehr nett und kompetent. Möbel Letz können wir nur weiter empfehlen.
Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Die Lieferung erfolgte nach telefonischer Ankündigung sehr pünktlich. Die Monteure haben unsere Sofamöbel sehr schnell aufgestellt und waren angenehm freundlich. Wir sind sehr zufrieden mit der gelieferten Ware und mit Möbel-Letz. Vielen Dank.
Ich bin mit Möbel Letz sehr zufrieden. Gründe hierfür sind:
1. Extrem günstiger Preis. Ich habe keine Ahnung wie Möbel Letz das macht, aber der ausgehandelte Preis war einfach unschlagbar. Ich war bei mind. 5 4. Möbelhäusern und alle waren wesentlich teurer! Teilweise sogar 100 % teurer.
2. Sehr guter Service. Die E-Mail koresspondenz war sehr freundlich und hat immer schnell geantwortet.
3. Sehr schnelle Lieferung. Die Lieferzeiten war eigentlich mit 8 Wochen angegeben. Die Couch war aber schon nach 6 Wochen geliefert worden.
4. Der Aufbau klappte trotz der Widrigkeiten in meinem Flur wunderbar. Ich habe gemerkt das freundliche Profis am Werk sind.
Insgesamt kann ich Möbel Letz absolut weiterempfehlen.
Mit der Firma Möbel-letz bin ich sehr zufrieden, ein tolles Preis-Leistungsverhältnis für mein Möbelstück (Raumsparwunder), reibungsloser Ablauf, von der Bestellung bis zum Anliefern. Total nette Auslieferer, vielen Dank!
Das einzigste, was ich zu bemängeln hätte, wäre der Schrank an sich ( wofür aber Möbel-letz nix kann), die Befestigung der Einlegeböden läßt sehr zu wünschen übrig, da ich jeden 2. davon fest im Schrank verschrauben soll, was natürlich ein verändern der Abstände unnötig erschwert, da gibt es andere Möglichkeiten, auch die Befestigung der Rückwände ist nicht das non-plus-ultra... Aber sie sind stabil aufgestellt & das ist im Endeffekt die Hauptsache... Auch eine größere Auswahl für die Innenausstattung würde ich mir wünschen. Beim nächsten Bedarf an möbeln werde ich auf jeden Fall erst mal zum Letz schaun, wenn auch leider nur online
Bei den Preisangeboten gab es Widersprüche und wechselnde Bearbeiter. Die bestellten 2 Nachtschränke hatten eine sehr lange Lieferzeit. Für die Montage sollte ich weitere 25,00 €/ Stück bezahlen, dann waren nur Griffe anzuschrauben, schnell verdientes Geld. Gut das ich das selber gemacht habe.
Wir waren mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und können Möbel Letz nur wärmstens weiterempfehlen. Mit Frau Claudia Fritze haben wir etliche E-Mails gewechselt und auch telefoniert, was natürlich Sinn macht, wenn man nicht vor Ort ist und einem immer wieder was einfällt. Sowohl die Bestellung, als auch die Lieferung hat bestens geklappt, die Möbel waren zum vereinbarten Zeitpunkt bei uns. Und wie schon gesagt, wir sind sehr zufrieden mit dem Service der hier geboten wird.
Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Vom Angebot (Herr Schùler hatte es nicht einfach mit mir, habe mehrmals die Artikel unserer Bestellung geändert), zur Bestellung und auch die Lieferung waren pünktlich und hervorragend, nicht zuletzt wegen den beiden Monteuren Fidel und Alex!!! Nochmals vielen Dank!
Die bestellte Couch ist super und wie gewünscht. Die Lieferung hat super geklappt, Daumen hoch an die Jungs, die die Couch in die Wohnung tragen mussten. Leider mussten wir wesentlich länger als vorher veranschlagt auf unsere Couch warten. Die Kommunikation seitens Möbel Letz während der Verzögerung hat deutlich zu wünschen übrig gelassen. Ich bin es gewohnt, dass Probleme oder etwaige Verzögerungen unverzüglich durch den Anbieter unaufgefordert angezeigt werden. Erst durch Rückfragen kam Licht ins Dunkel, da besteht seitens Möbel Letz noch einiges Verbesserungspotential. Alles in allem ein sehr ärgerlicher Ablauf, deshalb nur ein ungenügend.
Antwort: Moebel Letz
Sehr geehrte Katarina, vielen Dank für Ihre Meinung.
Am 28.06.2014 haben Sie sich zum Kauf Ihrer neuen Polstergarnitur bei uns entschieden. Dafür noch einmal meinen herzlichen Dank.
Nach eingegangener Anzahlung haben wir die Ware am 30.06.2014 unverzüglich beim Hersteller für Sie bestellt.
Die Ware wurde uns zur Anlieferung an unser Lager zur 35/36 KW 2014 bestätigt. Das entspricht auch unserer angegebenen Lieferzeit.
Aufgrund der Betriebsferien des Herstellers hat uns dieser die Ware erst in der 41. KW 2014 zugestellt.
Am 30.06.2014 hat Sie unser Disponent Herr Mathias Jahn per Mail über die geplante Anlieferung in der 41. KW informiert.
Am 07.10.2014 konnte Ihnen dann unsere Disponentin Frau Nicole Schade einen definitiven Anliefertermin nennen.
Die Anlieferung durch uns erfolgte am 13.10.2014 in der Zeit zwischen 13.00 und 15.00 Uhr. Für Ihre lange Wartezeit und als kleines Trostpflaster haben Sie von uns eine Gutschrift i. H. v. € 92.30 erhalten.
Ich möchte mich hiermit nochmals bei Ihnen für die Verzögerungen sowie der teilweise fehlenden Informationen entschuldigen. Bereits am 01.10.2014 habe ich eine neue Disponentin eingestellt, um unseren Kunden auch im Bereich der Disposition den Service bieten zu können wie Sie es von unserem Unternehmen gewöhnt sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Freundliche Beratung, zügige Bearbeitung und Lieferung wie vereinbart. Immer wieder gern. Vielen Dank!
Möbel Letz ist 100% zu empfehlen, von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles super geklappt, so muss Service sein. Besonders die Monteure waren sehr nett.
Vielen Dank an ALLE !
Tolles Möbelstück! Wir sind absolut begeistert. Preis-Leistung- Verhältnis passt! Sehr netter Kontakte! Die Anlieferer auch sehr nett und hilfsbereit! Empfehlenswert!
Superfreundliche Beratung, pünktliche Lieferung, extrem netter Service beim Aufbau (sehr schnell, sauber und hilfsbereit), ich kann Möbel Letz von Herze weiterempfehlen.