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Durchschnittsbewertung

98% unserer Kunden sind mit uns im Durchschnitt zufrieden.
( 12801 Bewertungen )

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Sicherheitsfrage / Spamschutz

Silvia

aus Kirchwald am 07.06.2017

Alles prima....Wunschtermin wurde berücksichtigt. Ware einwandfrei. Gerne wieder:)

Meine Bewertung:


Karsten

aus Eggesin am 07.06.2017

Alles in allem hat die Bestellung und Lieferung sehr gut geklappt. Eine Kleinigkeit muss ich aber bemängeln. Die Breite der Wohnwand TOR116 ist nicht wie im Shop angegeben 227 mm, sondern 277 mm. So musste ich schweren Herzens ein Regalteil weglassen.

 

Antwort von Möbel Letz

 

Sehr geehrter Karsten Z.,
vielen Dank für die Bewertung unserer Leistung sowie Ihren Hinweis zur Produktvermaßung. 
Leider ist uns dieser Fehler erst durch Ihre Meldung aufgefallen.
Unsere Produktmanager haben die Produktmaße bereits geprüft und berichtigt.
In einem soeben geführten Telefonat konnten wir zusammen eine gütige Einigung erwirken.
 
Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal persönlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
 
Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben schreiben Sie uns einfach eine kurze E.Mail an: kundendienst@moebel-letz.de
 
Mit freundlichen Grüßen
 
 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
 

Meine Bewertung:


Josef

aus Ihr Ort am 07.06.2017

Super freundlich bei der Lieferung. Möbel waren auch schon eher da. Da sollen sich andere Möbelhäuser mal ein Beispiel dran nehmen.

Meine Bewertung:


Roswitha Schulz

aus Unna am 07.06.2017

Von der Bestellung bis zur Auslieferung ist alles reibungslos verlaufen. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.

Meine Bewertung:


Josef Ö

aus München am 07.06.2017

War alles perfekt, schnelle Lieferung, werde wieder dort kaufen, sehr zu empfehlen.

Meine Bewertung:


Christian Voß

aus Soest am 07.06.2017

Alles perfekt. Besser geht es nicht.

Meine Bewertung:


Bernd

aus Marienberg am 07.06.2017

War alles perfekt , sehr zu empfehlen.

Meine Bewertung:


Maria

aus Mörfelden am 07.06.2017

Super Service. Preis-Leistung stimmt. Mit Herz und Verstand. Online wie auch persönlich bei der Anlieferung hat alles gepasst.
Ich kann Möbel Letz sehr empfehlen und werde auch beim nächsten Möbel Kauf wieder Möbel Letz wählen!

Meine Bewertung:


Svetlana

aus Hamburg am 07.06.2017

Hallo,
meine Erfahrung ist einfach toll. Unkomplizierte Abwicklung, tolle Kommunikationswege, Liefertermine eingehalten, Ware-Einwandfrei. Immer wider:)

Meine Bewertung:


Petra S

aus Niedertiefenbach am 05.06.2017

Wir haben bei Möbel Letz eine Eckwohnwand von den Strahlsunder Möbelwerken gekauft! Ende April wurde diese von Möbel-Letz geliefert und ich kann nur eines dazu sagen, die Mönner die unsere Wohnwand aufgebaut haben, waren sowas, aber sowas von Top - da kann sich so manches Unternehmen mal ein Beispiel daran nehmen und vielleicht sogar mal eine Schulung dort machen, wie man ordentlich, mitdenkend und zuvorkommend Möbel ausliefert, aufbaut und sogar noch an z.B. das Antennenkabel denkt. Wir waren so begeistert von den Mitarbeitern, das man es gar nicht so in Worte fassen kann!!!
Das war das beste, allerbeste Aufbauteam was wir je hatten.
Wir können diese Firma einfach nur weiter empfehlen, so angenehme Menschen hatte wir noch nie, ganz großes Lob! Auch an dem Herrn Schüler!
Ich möchte noch was zu den Möbel von den Strahsunder Möbelwerken sagen, sieht sehr gut aus und es ist eine Top Qualität!
Nochmal vielen herzlichen Dank an die Männer, die bei uns die Wohnwand aufgebaut und auch noch beratend tätig waren.
An diese zwei liebe Grüße und ein Schmatzer von Sissi

Meine Bewertung:


Christian G

aus Essen am 05.06.2017

Wir haben vier Stühle eines spanischen Herstellers bestellt. Die Bestellung, der Liefertermin und die Absprachen für die vor Ort Lieferung waren perfekt, besser geht es nicht.
Auch die Mitarbeiter, die die Stühle bis in die Wohnung gebracht haben, waren sehr nett und absolut hilfsbereit. Jederzeit gerne wieder und ein großes Kompliment an die gesamte Organisation.

Meine Bewertung:


Zvonimir Ivic

aus München am 03.06.2017

Finde ich zu erst nicht korrekt wen der Kunde informiert ist das Rondino Schlafzimmer von Forte in Polen produziert ist! Ich weis das man mit möbeln aus polen a mehrere 100€ sparen kann gegenüber den preisen hier in Deutschland, aber das ist nicht mein Ziel gewesen. Auf jeden Fall bin ich sehr enttäuscht von Qualität weil ich Komplette Schlafzimmer gekauft habe, in Bar bezahlt und Zimmer mit sehr viel Fehler bekommen! Ich bin Technisch sehr begabt und habe ich Zimmer ohne Probleme aufgebaut, würde ich aber jemandem ohne Ahnung Baupläne richtig zu lesen nicht raten weil gar nicht so einfach ist nicht! Schrauben ohne Ende und noch ohne Abdeckkappen! Dämpfungsbeschlag für Schwebetürenschrank ist zu kurz gewesen und müsste ich beide Beschläge um 7 cm nach ihnen versetzen! Kleiderschrank ist mit gesamt 4 beschädigte Bretter in Hochglanz Weiß geliefert gewesen! Schlimm ist das man solche Fehler nicht sehen kann bevor man ganze Kleiderschrank aufgebaut hat weil erst dann kann man sogenannte Schutz Folie abzinn! Das bedeutet für End Kunde, laut Kundendienst, noch mall Schrank selber abbauen und ca 8 Wochen auf neue Bretter warten! Einspruch auf Schadenersatz hat man nicht und muss mann alles selber machen! Zwei von 4 schiebe schienen von Schubladen für Nachtkonsolen sind ohne Gewinde geliefert und kann ich nicht mall die Schublade befestigen, also auch ca. 8 Wochen auf Ersatz warten! Ich würde euch solche Möbel nicht raten und wer Qualität will dann lieber paar 100€ mehr Investieren und gute Möbel aus Deutschland holen!

 

Antwort von Möbel Letz
 
Sehr geehrter Zvonimir Ivic,
 
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
 
Die Lieferung Ihrer bestellten Möbel erfolgte mit unserer hauseigenen Logistik am 09.05.2017 in der Zeit zwischen 8.00 und 9.00 Uhr
 
Sie haben bei Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop auf den Servicepunkt Montage verzichtet.
Aus diesem Grund erfolgte unsererseits auch nur die gewünschte Lieferung bis in Ihre Wohnräume.
Da es sich bei Ihren neuen Möbeln um ein komplettes Schlafzimmer handelt gestaltet sich die Montage etwas aufwändiger.
 
Am 14.05.2017 haben wir Ihre Beanstandung erhalten. Diese wurde von unserem Kundendienst aufgenommen und unverzüglich am 15.05.2017 an den Hersteller weitergeleitet. 
Als Liefertermin konnte uns dieser schon die 24/ 25 KW zur Lieferung an unser Lager bestätigen. 
 
Da unsere Logistik Ihre Lieferung einplanen muss und wir an dieser Stelle etwas Vorlaufzeit benötigen, haben Sie von uns als mögliche Lieferwoche die 26/ 27 KW erhalten.
Leider können wir auf die aktuellen Lieferzeiten des Herstellers keinen Einfluss nehmen, wir versichern Ihnen jedoch, dass wir zeitnah einen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren werden sobald Ihre Lieferung unser Lager erreicht hat.
 
Der Hersteller Forte produziert Möbel aus vielen Wohnbereichen zu einem attraktiven Preis-Leistungsverhältnis mit einer guten gleichbleibenden Qualität.
Bei komplexen Produkten wie auch Möbel kann es leider zu Beanstandungen kommen welche nicht immer gleich bei der Lieferung erkennbar sind.
In diesen Fällen steht Ihnen unser Reklamationsservice mit Rat und Tat zur Seite.
 
Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben schreiben Sie uns einfach: kundendienst@moebel-letz.de
 
 
Wir möchten uns an dieser Stelle auch noch einmal persönlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
 
Mit freundlichen Grüßen
 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
 
 

Meine Bewertung:


Schubert

aus Herleshausen am 02.06.2017

Alles Perfekt

Meine Bewertung:


Ludwig Zendler

aus 75331 Engelsbrand-OT Grunbach am 02.06.2017

Mein zweiter Möbelkauf bei der Firma Letz.
Wieder alles perfekt.
Danke Firma Letz-Danke Herr Weber-Danke Monteure.
Meine dritte Bestellung ist getätigt.
Nur vier Worte:
Es gibt nichts besseres !!!

Ihr Kunde

Ludwig Zendler

Meine Bewertung:


Dr. Frank Poetsch

aus Rosenheim am 02.06.2017

Unfassbar, dass es soviel Service noch gibt.
Warum haben wir nicht schon immer unsere Möbel hier gekauft?
Die Monteure haben uns noch vor Ort Tipps für die Aufstellung gegeben...und sie hatten absolut Recht.
Weiter so!

Meine Bewertung:


Rene J.

aus Hildburghausen am 02.06.2017

Unschlagbarer Preis bei einem unschlagbarem Service.
Wie waren von der Bestellung bis zur Lieferung begeistert.
Wenn wieder neue Möbel dann bei Möbel LETZ.

Meine Bewertung:


Mader D.

aus Passau am 01.06.2017

Liebes Team von Möbel Letz,
unsere neue Leder-Couch Amalfi von Candy ist einfach wunderbar, viel schöner als am Bildschirm ... unschlagbarer Preis, reibungsloser Lieferablauf (früher als erwartet!), sehr freundliche und kompetente Monteure !!!
Wir sind begeistert!!!
Herzliche Grüße aus Niederbayern

Meine Bewertung:


Christoph N.

aus Berlin am 01.06.2017

Sehr guter Preis, 0 % Service. Meine bestellte Couch kam 6 Wochen später als vereinbart. Da ich darüber, trotz aktiver Anfrage erst eine Woche nach dem offiziellen Liefertermin musste ich dem Käufer meiner alten Couch so kurzfristig absagen, dass dieser die Couch nicht mehr haben wollte, auch weil er nicht nochmal 5 Wochen warten wollte. Auf Anfrage ob es bei einer Lieferzeitüberschreitung von über 50 %, im Preissegment einer 2000 € Couch, wenigstens eine kleine Vergünstigung gibt, kam bis heute (5 Wochen vergangen) keine Antwort. Mit der Couch an sich bin ich bisher sehr zufrieden. Der Hausinterne Lieferdienst war super flexibel und ist daher auch sehr empfehlenswert.

Zusammenfassend ist daher zu sagen: Preis: super; Lieferdienst: super; Kundenservice: schlecht.

 

Antwort von Möbel Letz
 
Sehr geehrter Christoph N.,

vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.

Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung unserer Leistung Stellung nehmen:

Aufgrund eines sehr hohen Auftragseingangs bei unserem Lieferanten im Zeitraum Ihrer Bestellung konnte dieser die vereinbarte Lieferzeit nicht mehr einhalten.
 
Leider war dadurch auch Ihr Auftrag betroffen und die geplante Lieferzeit an unser Lager verzögerte sich.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem so hohen Lieferverzug seitens des Herstellers kam.
 
Nach einem Gespräch am heutigen Tage mit Ihrem Sachbearbeiter Herrn Jens Puhlmann erläuterte er Ihnen nochmals die Situation
und entschuldigte sich auch noch einmal persönlich für die fehlende Kommunikation.
 
Abschließend konnte nun am heutigen Tage gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden.
 
Wir möchten uns an dieser Stelle auch noch einmal persönlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
 
 
Mit freundlichen Grüßen
 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
 
 
 

Meine Bewertung:


Dirk S.

aus Heikendorf am 31.05.2017

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis bei meinem Einkauf. Lieferung erfolgte zeitnah und einwandfrei. Zwischenzeitliche E-Mail-Kommunikation ausgesprochen nett mit kurzen Antwortzeiten. Insgesamt ein seriöser und kompetenter Händler. Ich würde dort wieder bestellen.

Meine Bewertung:


Karin Barth

aus Halle am 31.05.2017

Von der Auswahl über die Bestellung bis zur Lieferung alles bestens.
Die präzise Produktinformationen und die softwareseitige Führung beim Bestellprozess empfehlen diesen Art des Kaufes.
Das zur Ansicht gesandte Stoffmuster (Visitenkartegröße) war nicht hilfreich bei der Auswahl.

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Meine Bewertung: