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Onlinebestellung eines Sofas. Angekündigter ungefährer Liefertermin eingehalten. Etwa 1 Woche vor der geplanten Lieferung kam ein Anruf mit dem konkreten Datum und Uhrzeit (ein 2-Stundenfenster). Das ist sehr gut! Viele Speditionen kündigen Ihre Lieferung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr an so dass man den ganzen Tag warten muss. Das war hier nicht so und der Laster kam dann auch ca. 15 Minuten nach Beginn des Zeitfensters!
Laster kam wie gesagt pünktlich und die 2 Mann haben das Sofo grob zerlegt und in den 2. Stock gebracht und dort wieder montiert. Die zwei vor Ort waren sehr freundlich was auch nicht immer selbstverständlich ist. Alles bestens geklappt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top, Vielen Dank und gern wieder !!
Die Auslieferung erfolgte problemlos. Die Wohnlandschaft entspricht unseren Erwartungen
Das Auslieferpersonal war kompetent und freundlich
Super Beratung bei der Bestellung- Lieferung wie angekündigt - sehr pünktlich- nette
Monteure - tolles Bett- alles perfekt -
Von der Bestellung bis zur Lieferung zweier Sessel alles perfekt. Lederprobe wurde zügig übermittelt. Ware top. Lieferung wie angekündigt - sehr pünktlich- nette
Monteure - alles perfekt -
Verkäuferin vor Ort war sehr freundlich. Leider hat die Lieferung der Ware statt der vereinbarten 7-9 Wochen, 5 Monate gedauert. Wir haben viel Verständnis (auch wg. Weihnachtszeit) dafür aufgebracht. Was jedoch nicht schön war, dass man der Information mehrmals hinterher telefonieren musste. Da denke ich, dass es zum Kundenservice gehört, den Kunden von selbst über (weitere) Verzögerungen und Schwierigkeiten zu berichten. Nachlass aufgrund der Verzögerung war im Verhältnis zum Bestellwert sehr überschaubar.
Logistik: Vereinbarung bezüglich eines Liefertermins verlief etwas holprig. Rückruf erfolgte z.T. nicht wie abgesprochen - mitunter auch wieder eher Hinterhertelefonieren - bzw. hieß es, dass man einen Liefertermin plötzlich storniert hätte, obwohl es an dem betreffenden Tag nur um die Vereinbarung der genauen Anlieferzeit ging.
Monteure: Sehr nett, sehr freundlich. Da gibt es absolut nichts zu meckern.
Ware ist Top.
Was eventuelle künftige Käufe anbetrifft, gehe ich davon aus, dass wir lediglich Pech hatten und es das nächste Mal besser läuft.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Katja,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund des überdurchschnittlichen Auftragseingangs bei unserem Lieferanten verzögerte sich die Lieferung an unser Lager.
Bezüglich der fehlenden Information werden wir mit den betroffenen Abteilungen sprechen und unsere internen Prozesse optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Von Anfang an bis zur Lieferung meiner Couch lief alles perfekt. Netter Kontakt. Die Monteure waren klasse. Daumen hoch
Super Service und super Auswahl. Meine Couch ist so wie ich es mir vorgestellt habe. Auch mit der Lieferung hat alles super geklappt.
Hervorragender Service von der Bestellung bis zur Lieferung. Vielen Dank!
Es stimmte alles, von Bestellung bis zur Lieferung inkl. Montage.
Auf jeden Fall empfehlenswert.
Freundliche und kompetente Beratung, pünktliche Lieferung, nette hilfsbereite Mitarbeiter, TOP Qualität,
alles sehr empfehlenswert, immer gerne wieder.
Top Preis-/Leistungsverhältnis, freundliche und kompetente Beratung, normale Lieferzeit, gute Terminabstimmung, pünktliche Lieferung und das alles bei schönen und qualitätiv hochwertigen Möbeln! Vielen Dank, das war bestimmt nicht unsere letzte Bestellung. Sehr zu empfehlen!
Ausgezeichneter Service in Beratung und Organisation, Lieferung und Aufbau reibungslos, Qualität der Möbel hervorragend.
Preis- Leistungsverhältnis super. Vielen Dank
Sehr empfehlenswert.
Beratung,Möbel ist alles super !gerne wieder!!!!danke
Ich möchte mich bedanken bei Möbel Letz,nicht nur das die Wohnlandschaft drei Wochen früher gekommen ist sondern auch die Auslieferung.Die beiden Auslieferer haben gute Arbeit geleistet und die ganze Verpackung schön säuberlich wieder mit genommen.Das Möbelhaus ist nur zu empfehlen.
Sehr zuverlässig von Lieferterminangabe über Anlieferung und Montage.
Es wurde sauber gearbeitet und kontinuierlich Rücksprache gehalten,
ob Veränderungen bei der Platzierung des Möbel stattfinden soll.
Beratung, schneller Versand und freundliche Mitarbeiter - besser geht nicht. Danke!
Beratung, Service und Abwicklung alles sehr empfehlenswert. Selbst LKW stand megapünktlich vor der Tür.
Von der Planung, über die Bestellung und der Lieferung hat alles Perfekt geklappt. Das Boxspringbett hat eine erstklassige Qualität, alles wie auf der Internetseite beschrieben. Vielen Dank!
Service, Lieferung und Montage vor Ort, Termintreue ausgezeichnet, sehr empfehlenswert