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Für unsere Tochter haben wir bei Möbel Letz einen begehbaren Eckschrank mit Bett 'Rudolf High 5' bestellt. Der gleiche Schrank war bei diversen Möbelhäusern in der Umgebung über 30% teurer. Die Lieferung erfolgte wie angekündigt - die Uhrzeit konnte wir netterweise kurzfristig auch noch etwas verschieben.
Die 2 Handwerker/Lieferanten waren 3 Stunden mit dem Aufbau beschäftigt und sehr freundlich.
Wir sind sehr zufrieden mit den Möbeln - es fehlten keine Teile und es waren auch keine Beschädigungen zu sehen.
Gerne werden wir hier wieder bestellen.
Wir hatten zwei Himolla-Sessel bestellt und sind sehr zufrieden mit unserer Wahl. Nach einigen Recherchen hatten wir das beste Preis-Leistunsverhältnis für die Sessel bei Möbel Letz ausgemacht. Der Service war persönlich und kundenorientiert. Die Lieferung entsprach dem angegebenen Zeitraum und die hauseigenen Lieferanten waren ebenfalls sehr freundlich.
Bezug: Meine Bewertung vom 23.10.2019 und die Bemerkung des Geschäftsführers
Bewertet habe ich: Highboard, Serie Round, der Firma Interfurn
Ich habe mich doch durchgerungen die Mail an den Kundenservice im Forum zu veröffentlichen.
Unwichtiges habe ich entfernt, Ergänzungen habe ich dazugefügt
Sehr geehrter Herr Blüthgen,
im Grund habe ich keine Lust mich mit den üblichen Begründungen und Reinwaschungen von Handwerkern und Händlern weiter zu befassen. Vergleichen Sie Ihre Ergänzung zu meiner Bewertung.
Dass massive Holzfronten natürliche Merkmale haben, ist mir bewusst. Genau deshalb habe ich auch Massivholz gewählt. Die gelieferten Fronten haben auch genügend Merkmale. Wie ein Dreckfleck muss ein Ast im Blickzentrum aber nicht aussehen.
Der voraussichtliche Liefertermin wurde in der Liefertermininformation vom 06.08.2019 mit KW 40 angegeben. Dieser Termin war am 09.10.2019 überzogen. Bitte argumentieren Sie jetzt nicht: Es ist ein voraussichtlicher Termin.
Es wäre schön gewesen, wenn ihr Kundendienst sich kundenorientiert von selbst an mich gewendet hätte. Ein gewisse Unzufriedenheit von meiner Seite konnten Sie ja zum Glück erkennen.
Ergänzungen:
Auf die fehlangepassten Rundungen gehen Sie nicht ein.
Auffindbarkeit auf der Homepage sehe ich als allgegenwärtige Geschäftspolitik.
Mit freundlichen Grüßen
Peter
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank für Ihre erneute offene und ehrliche Meinung.
Sie haben sich mit Ihrem Anliegen nach der Veröffentlichung im Forum wie von mir vorgeschlagen an unseren Kundendienst gewandt.
Daraufhin wurde Ihr Vorgang umgehend durch unsere Kundendienstmitarbeiterin Frau Berit Schulze bearbeitet.
Die fehlenden Rundungen wurden selbstverständlich mit berücksichtigt. Entschuldigen Sie mir, das ich darauf bei meiner Antwort nicht näher eingegangen bin.
Wir warten nun auf die Antwort unseres Lieferanten. Sobald uns diese vorliegt werden wir Sie umgehend informieren.
Die Lieferzeit bei der Bestellung am 03.08.2019 wurde mit 9-11 Wochen angegeben.
Es ist Richtig, das Sie eine Vorabinformation zur Anlieferung in der 40 KW erhalten haben.
Genau nach 10 Wochen in der 41 KW am 09.10.2019 wurden Sie durch unsere hauseigene Logistik beliefert. Also alles im angegeben Zeitraum.
Wie Sie auch Richtig festgestellt haben, finden Sie nur noch wenige Produkte der Firma Interfurn bei uns im Shop.
Dies hat jedoch nichts mit qualitativen Problemen des Herstellers zu tun. Der Hersteller hat die Produktion der montierten Ware eingestellt.
Sollten Sie weitere Fragen haben stehe ich Ihnen oder unser Kundendienst gern zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter 035383 - 6018 19 oder per E-Mail unter kundendienst@moebel-letz.de
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Ich war besonders von der Bezahlweise "auf Rechnung" in Hinblick auf den attraktiven Preis der Ware begeistert. Nicht jedes Unternehmen bietet hochwertige Waren mit dem gesamten Kaufpreis "auf Rechnung" an.
Von der Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung der Couch war alles einwandfrei.
Ich würde jederzeit wieder etwas bei Möbel LETZ bestellen.
Problemlose Bestellung trotz Sonderwünsche(Dekor Alteiche) . Ware wurde pünktlich angeliefert.
Für mich eine aufwändige Auftragserteilung. Vier e-Mails, einschließlich der von mir zunächst übersehenen "Bestätigung der Auftragsbestätigung!" .
Der voraussichtliche Liefertermin wurde bei der langen Lieferzeit von 12 Wochen nicht eingehalten. Die Lieferung erfolgte eine Woche später.
Das Möbelstück scheint lieblos zusammengebaut zu sein. Im Blickzentrum ist ein Ast der als Dreckfleck wirkt. Rundungen an einer Möbelecke haben verschiedene Radien.
Möbelprogramm ist nicht mehr auf der Hompage zu finden.
Ein guter Preis ist nicht immer eine gute Kaufentscheidung.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr Peter,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Sie bestellten am 03.08.19 in unserem Shop mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 9 - 11 Wochen und bestätigten die Richtigkeit Ihrer Auftragsbestätigung am 05.08.19 (KW 32).
Am 09.10.2019 (KW 41) erhielten Sie die Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit durch unser hauseigenes Personal.
Das von Ihnen bestellte Highboard besitzt eine massive Holz-Front, welche natürliche Merkmale wie Äste, Einschlüsse etc. enthält.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unser Kundendienst gern unter 035383 - 6018 19 oder per E-Mail unter kundendienst@moebel-letz.de
zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung und freundliches Personal zur Terminabstimmung, alles gut ;o)
Hat von A-Z alles super geklappt! Schnelle Lieferung - tolles Produkt! Gerne jederzeit wieder!
Ich habe ein Küchensofa gekauft. Es war eine gute Internet Beratung und auch telefonisch bin ich freundlich und kompetent beraten worden.
Die Lieferung kam füher als angekündigt! Und bei der Anlieferung war es gut abgesprochen und im Rahmen der Absprache ist es angekommen .
Alles top, auch die Qualität des Sofas ist gut und ist so ausgefallen, wie ich es mit vorgestellt habe.
Wir haben ein Boxspringbett inkl. Lieferung & Aufbau bestellt.
Abwicklung sehr transparent, Lieferung zeitgerecht, Aufbauteam sehr freundlich.
Wir genießen unser neues Bett. Gerne wieder.
Wir haben eine Garderobe bestellt - sind begeistert vom Kundenservice, von der Auftragsbestätigung bis zur Lieferung alles kompetent und freundlich. Die Ware in tadellosem Zustand und wie vereinbart geliefert. Preislich besser als renommierte größere Möbelhäuser mit ihren extra Rabatten, was uns sehr überraschte. Wir werden bei der nächsten Anschaffung sicher wieder dabei sein.
Bei Möbel Letz wird Service gross geschrieben. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt. Das Bett wurde sogar überraschend von 2 sehr netten Fahrern 14 Stunden früher angeliefert als vorher vereinbart, natürlich nach telefonischer Absprache. Ich kann Möbel Letz uneingeschränkt weiter empfehlen!!!
von Bestellung bis Lieferung dauerte etwas aber sas wussten wir sofort nach Bestellung. Lieferung passte super und Möbel sind auch einwandfrei.
Wir hatten ein Boxspringbett bestellt und waren begeistert davon es ist sehr schön und es liegt sich darauf fantastisch.Nur ein Problem ist aufgetreten mit den beiden die es ausgeliefert und hochgebracht haben,sie haben nur gejammert obwohl es ihr Job ist sorry aber sowas geht nicht vor Kunden.Dann fragten wir ob sie die Verpackung mitnehmen würden,Antwort war ja nur gegen Trinkgeld also gehts noch.Man sollte seine Mitarbeiter besser schulen im Umgang mit Kunden
Gruss Familie Heimburger
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Familie Heimburger,
vielen Dank für Ihre positive Meinung, wir freuen uns, das Ihnen Ihr neues Boxspringbett so gut gefällt.
Natürlich übernehmen wir die Entsorgung der Verpackung für Sie.
Melden Sie sich diesbezüglich einfach bei unserem Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de
Für die Aussage des Monteurs können wir an dieser Stelle nur entschuldigen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Wir haben ein Wohn-/ Esszimmer bestellt , 3 Kommoden , Tisch , 8 Stühle.
Lieferzeit dauerte schon etwas, aber das Warten hat sich definitiv gelohnt : wunderschöne Möbel,1A Qualität. Abwicklung Kauf bis hin zum Kundendienst
Alles topp. Von Bestellung bis zu Lieferung.
Sehr kurze Lieferzeit.
Einhaltung des vereinbarten Zeitfensters.
Nette Mitarbeiter.
Lieferung bis zum Aufstellort.
Ware gut verpackt.
Bin sehr begeistert, jederzeit wieder.
Vielen lieben Dank.
Wir haben ein Schlafsofa bestellt und geliefert bekommen. Alles lief sehr gut. Geliefert und montiert wie vereinbart. Super Qualität und guter Preis. Vielen Dank. Wir sind sehr zufrieden und bestellen gerne wieder.
Problemlose Lieferung, Alles Bestens. Vielen Dank.
Übersichtliche Webseite mit tollen Konfigurations- und Filtermöglichkeiten, klarer Bestellprozess, Ware einwandfrei geliefert und Garderobe wie in Beschreibung! Besser geht es nicht!