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Habe genau vor einem Jahr (22.12.2020) Möbel bestellt und bin immer noch mit der zweiten Reklamation beschäftigt. –– Wenn ich Sterne abziehen könnte würde ich eine Negativbewertung vergeben. –– Es ist nicht möglich, bei der Kundenbewertung einen Textabsatz einzugeben!!!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr H.,
das Ihre Lieferung einen Mangel aufweist bedauern wir sehr. Unsere Kundendienstmitarbeiter ermöglichen
allen unseren Kunden eine schnellstmögliche Bearbeitung. Bei der Nachproduktion von Möbeln gelten jedoch
die selben Lieferzeiten wie bei einer Neubestellung.
Laut unseren Aufzeichnungen sind Ihre beanstandeten Teile an unser Lager.
Wir hatten Ihnen bereits einen Termin für die KW 43 / 2021, im November 2021, sowie im Dezember angeboten,
welchen Sie bisher jedoch immer absagten und nach einer Lieferung im neuen Jahr gebeten haben und wir Ihren
Wunsch gern nachgehen und Ihre Lieferung für den 11.01.2022 vorsehen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Krause
Möbel Letz GmbH
Eine großes Ecksofa selbst zusammengestellt im Internet zu bestellen, war schon ein komisches Gefühl. Doch wir wurden nicht enttäuscht. Wir haben eine Top-Qualität erhalten, netten Service, Antwort auf Fragen und Einhaltung der Lieferfrist erfahren wie es besser nicht sein kann. Die nächsten Möbel suchen wir mit Sicherheit zuerst bei Möbel Letz, vielleicht sogar mal mit vorab vorbeifahren. Auch eine Freundin war hier mit Ihren Badmöbeln inkl. Aufbau sehr zufrieden. Danke für die Zuverlässigkeit und Ihren Service
Super schnelle Lieferung Ecksofa broadway 16777. Sehr zufrieden mit Ecksofa! Grüsse Jochen
Habe nun das zweite mal hier bestellt ohne die Möbel vorher im Original zu sehen. Wurde auch dieses Mal nicht enttäuscht. Top Preise, Bestellung, Terminabsprache und Lieferung alles bestens, vor allem keine Lieferung bis Bordsteinkante. Kann die Firma Möbel Letz nur weiterempfehlen.
Ich bin sehr zufrieden mit meine neue Sofa.
Hallo, alles bestens. Gute Ware sehr netter Anlieferer. Bin sehr zufrieden.
Von der Bestellung bis zur Lieferung waren wir zufrieden. Der Liefertermin wurde exakt eingehalten. Wir können die Firma Möbel Letz wärmstens weiterempfehlen.
Ich hab mir getraut sehr wertvolle Möbel online zu bestellen ohne diese vorher gesehen zu haben. Mit der Bestellung und Lieferung war ich sehr zufrieden. Insbesondere möchte ich hervorheben das die Verpackung und Anlieferung sehr professionell war.
Ich habe bisher mit noch keinem Händler/Vertragspartner zu tun gehabt, der im Vertragsabschluss, in der Vorbereitung zur Lieferung und der Lieferung selbst derart korrekt und servicefreundlich gearbeitet hat. Ob es um die Bestätigungen, die Abstimmungen zum Bezugsstoff (Polstermöbel) oder die Lieferabstimmung ging, es hat alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt. Die Lieferung selbst verzögerte sich zwar herstellbedingt, die Kommunikation hierzu erfolgte aber völlig reibungslos. Die Lieferung in die Wohnung war aus objektiven Platzgründen im Treppenhaus sehr beschwerlich, aber auch dies wurde durch das Lieferteam mit dem nötigen Humor bewältigt. Für dies alles gebe ich die 5 Sterne.
War sehr zufrieden! Trotz eines nicht alltäglichen Wunsches wurde mir sehr freundlich geholfen. Die nachbestellten Teile für die Regalwand kamen pünktlich an und alles hat gepasst. Vielen Dank
Perfekte Lieferung und gute Montage! Bist jetzt alles zufriedenstellend!
Ich bin mit dem Online Einkauf total zufrieden. Die Beratung am Telefon war freundlich und kompetent, die Auftragsabwicklung jederzeit transparent. Jeder Schritt wurde kommuniziert. Die Anlieferung wurde rechtzeitig angekündigt und verlief reibungslos.
Die Couch ist so, wie wir sie uns vorgestellt haben. Vielen Dank. Ich würde jederzeit wieder einkaufen.
Bin mit dem Online-Einkauf bei Möbel Letz sehr zufrieden, wegen - der guten Beratung bei der Elementeauswahl, - der Zusendung mehrerer Bezugsmuster zur Anpassung an vorhandene Möbel, - der pünktlichen Lieferung mit entsprechender Vorankündigung, - sowie der tadellosen Montage durch ein fleißiges, effektives und freundliches Montageteam. So erfreulich soll einkaufen sein.
Es hat alles super geklappt. Liefertermin wie bei Bestellung angekündigt. Jederzeit wieder!
Die Lieferung klappte sehr gut und meine neue Couch ist ein Traum :-) Vielen Dank
Der Tisch an sich ist in Ordnung, unter Betonoptik hatten wir uns allerdings etwas anderes vorgestellt. Die Lieferung per Spedition an eine Firmenadresse sollte während der Geschäftszeiten möglich sein, und nicht abends um 19:00 Uhr.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte DTI-M GmbH,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Einkauf.
Der von Ihnen bestellte Esstisch Steel von Mäusbacher in der Ausführung Beton mit Stahlkufen ist ein sehr beliebter Artikel.
Link zum Artikel
Das Sie sich unter der Ausführung Beton etwas anderes vorgestellt haben, bedauern wir und hoffen natürlich sehr, dass Sie sich bereits an diese sehr aktuelle und moderne Oberfläche gewöhnt haben.
Bezüglich der Anlieferung durch unsere hauseigene Logistik teilten wir Ihnen einige Tage im voraus das geplante Lieferfenster mit. Die Anlieferung sollte am 06.12.2021 in der Zeit zwischen 17:00 - 19:00 erfolgen.
Diesen Termin haben Sie uns auch bestätigt. Daraufhin wurde die Tour freigegeben. Wie von Ihnen geschildert haben wir dann auch Fristgerecht um 19:00 Uhr geliefert.
An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal für Ihren Einkauf in unserem Onlineshop und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen bedanken.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Preis unschlagbar, Schrank wurde sehr gut verpackt und transportiert. Sind sehr begeistert!!
Sehr gute und freundliche Abwicklung, schöne bequeme Couchgarnitur, nette und geduldige Monteure Fazit: sehr zufrieden
Eine Wohnlandschaft bestellt, nicht nur das der Preis gepasst hat, mit dem Service und den Informationen waren wird rundum zufrieden, Lieferung war pünktlich und professionell !! Einfach nur Danke , so macht Möbel kaufen Spaß !
Lieferung nach Kufstein, Österreich, wie schon gehabt, nicht möglich, deshalb eine Adresse in Kiefersfelden, Bayern gewählt. Bei Abholung bemerkt, dass der falsche Sessel geliefert wurde. Reklamation, dachte es wird wohl einige Zeit dauern, bis die Ware ausgetauscht wird. Aber sogar am gleichen Tag wurde der Sessel durch den LKW-Fahrer ausgetauscht, vermutlich hat er den Irrtum bemerkt. Super, deshalb weiterhin sehr gute Beurteilung der Firma Letz, immer wieder gerne.12