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Alles super tolle Couch zum günstigen Preis und pünktliche Lieferung.
Kann man nur empfehlen.Immer wieder gern !
Mit der Lieferung an sich bin ich sehr zufrieden. Die bestellte Couch ist genau so, wie wir sie auch in anderen Läden finden konnten, nur etwas günstiger und (ganz wichtig) inklusive der Lieferung IN den Wohnraum. ein sehr großer Vorteil meiner Meinung nach.
Die Absprache zu Lieferung war katastrophal. Es wurde eine KW bestätigt, die plötzlich nicht mehr gehalten werden wollte/konnte. Auf Nachfragen ging es plötzlich doch, ohne einen Grund für den "Sinneswandel" zu nennen. Der LKW Fahrer bedrängte mich am Telefon dann einen Tag vor dem ausgemachten Liefertermin die Lieferung früher anzunehmen, was aufgrund der noch nicht vorhandenen Wohnung nicht möglich war.
Am Tag der Lieferung wurde die Couch zunächst zur Rechnungsadresse und nicht zur Lieferadresse gebracht und nach erneutem Telefonieren dann doch an die richtige Adresse.
Zum krönenden Abschluss wurde ich 5-6 Stunden NACH Anlieferung von einen Verkäufer angerufen, da er mit mir den Liefertermin abklären wollte.
FAZIT: Produkt ist gut, Preis ist gut. Das Unternehmen sollte dringend an seiner Struktur, bzw. zumindest an seinen Prozessen arbeiten, da es nach außen hin doch sehr nach einem "Krauter" wirkt.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr S.
danke für Ihre ehrliche Meinung.
Leider kam es bei der Terminabstimmung zu Unstimmigkeiten, zum damaligen Zeitpunkt war Rechnungsadresse gleich Lieferadresse.
Sie hatten im Vorfeld um eine Terminbestätigung per Mail für den 02.10.2015 gebeten, da Sie Ihren Umzug in die neue Wohnung planten.
Leider war eine Terminbestätigung auf einen bestimmten Tag nicht möglich, da wir Wochentouren fahren und je nach Kundenanfall im jeweiligen PLZ Gebiet unterwegs sind.
Wir planten Sie trotz alledem für die 40. KW mit ein um einen Termin anzubieten, den Sie auch annahmen.
Sie wurden mit einen Ausweichtermin für die KW 41 hinterlegt, dadurch kam es ausversehen zu einer 2. Terminabsprache.
Wir möchten uns für die unangenehme Erscheinung bei der Anlieferung unsere Monteure höflichst entschuldigen. Dies ist nicht der Regelfall!
Service und Kundenzufriedenheit sind unser oberstes Gebot. Wir werden Ihre Meldung berücksichtigen und unsere innerbetrieblichen Abläufe weiter zu optimieren.
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Waren mit allem rund um sehr zufrieden
Habe meinen Schlafzimmer Schrank und Bett bei Möbel Letz bestellt und liefern lassen, inkl. Montage. Hat alles super geklappt, Montage Team arbeitete pünktlich, zuverlässig, schnell und sauber.
Service durch Möbel Letz von Bestellung bis Abwicklung sehr gut!
Ist definitiv eine Empfehlung wert!
Ich bin voll zufrieden mit allem: Online-Präsentation, sogar mit übersichtlicher Farbauswahl, Kundenkontakt/Service (Freundlichkeit, Fachkompetenz, Erreichbarkeit, schnelle Rückmeldungen), Auftragsabwicklung, Einhaltung der Lieferzeit, Produkt, Lieferung und Monteure, sprich, die gesamte Kaufabwicklung von Anfang bis zum Ende. Jederzeit gerne wieder.
Von meiner Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles bestens geklappt. Ein herzliches Dankeschön an das tolle Team von Möbel Letz. Ich habe mich immer sehr gut betreut gefühlt und werde immer wieder diesen klasse Service nutzen. Vielen Dank an die netten Herren, die mir die Möbel ins Haus brachten. Die Möbel selber entsprechen genau meinen Wünschen und sie sind sehr gut verarbeitet.
Der Tisch ist traumhaft, die Beschreibung und die Bilder im Internet treffen genau zu.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt.
Ausschlag gebend für den Kauf war ein attraktives Preisangebot für ein Ledersofa. Geliefert wurde am Ende des angkündigten Lieferzeitraums. Die Lieferung und Aufstellung erfolgte schnell und reibungslos. Ich bin sehr zufrieden.
Von der telefonischen Bestellung bis zum Aufbau lief alles nach Plan und zu unserer vollen Zufriedenheit.
Wohnzimmercouch bestellt. Der nach Bestellung genannte voraussichtliche Liefertermin konnte in etwa eingehalten werden. Die Bestellung lief einwandfrei. Der Service war gut und entsprach jederzeit unseren Vorstellungen. Die Anlieferung war pünktlich. Der Aufbau rasch. Gerne wieder.
Wir haben uns ein neues Schlafzimmer gekauft. Die Bestellung war problemlos, die Lieferung pünktlich und das Montageteam fleißig und kompetent.
Jederzeit wieder gerne
Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur Lieferung hat alles hervorragend geklappt.
Super Service, von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt - sehr netter telefonischer Kontakt und der Liefer- und Aufbauservice - ein Traum. Sollte ich wieder etwas benötigen, schaue ich zuerst, ob dies bei der Firma Möbel Letz zu bestellen gibt. Wenn nur alle so professionell arbeiten würden.
Sehr günstiger Preis, super gute Ware. Alle Rückfragen wurden prompt und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Auch mit der Anlieferung alles bestens. Jederzeit gerne wieder.!
Ich muss sagen das ist mein erster Einkauf bei Möbel Letz, ich bin auf die Seite gestoßen durch Internet Recherche, habe Kontakt aufgenommen zum Kundendienst. Alles war nach meiner Vorstellung und zu meiner Zufriedenheit. Sehr freundlich sehr nett sehr preiswert und pünktlich einfach ein guter Service dazu sage ich nur wauuuu.
Die Bestellung er Möbel waren bestens. Der Kundendienst kam bei der Bestellung problemlos meinen Wünschen entgegen. Der Preis ist äußerst günstig . Auch die Lieferung klappte hervorragend. Wir kaufen gerne wieder ein.
So macht Einrichten Spaß ! Von der Bestellung bis zum Aufbau - perfekt. Sehr freundliches und kompetentes Personal .
Rundum zufrieden und immer wieder gerne :o)
Sehr interessante Preise und Angebote!
Der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung war einwandfrei.
Super freundliches und hilfreiches Personal, egal ob am Telefon oder die beiden Auslieferungsfahrer.
Von keinem anderen Möbelhaus einen so tollen Service und vor allem Freundlichkeit erlebt!
Vielen Dank!
Wir werden wieder bei Ihnen kaufen!
Reibungslos gelaufen, sehr schnelle Liefung und sehr netter Kontakt.
Ebenfalls zu betonen die Möbelpacker waren sehr freundlich!!
Super Kundenservice. Termin wurde 1 Woche vor Lieferung telefonisch mit mir vereinbart. Ein Tag vor Liefertermin nochmals Rücksprache seitens des Fahrers. Pünktlich geliefert - kein unnötiges Warten. Ware super verpackt, einwandfrei. Volle Punktzahl.