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Wir haben heute unser neues Sofa geliefert bekommen. Die Möbelmonteure hatten bei unserem engen Aufgang allerhand zu tun, aber der Michael und der Dima haben das mit Bravour gemeistert und im Handumdrehen stand unser Sofa aufgebaut an Ort und Stelle! Allein wegen den beiden würden wir sofort wieder bestellen, wenn alle Monteure so freundlich und korrekt sind! Absolute Spitzenbewertung!
Wirklich nette Beratung und super schnelle Lieferung, dafür 5 Sterne. Das gekaufte Boxspringbett ist gut verarbeitet und sieht super aus. Leider rutschen die Matratzen etwas sind aber sonst top. Der Topper allerdings ist leider nicht zu gebrauchen. Super dünn und er verrutscht schon beim drauf setzen und beim schlafen dann ganz extrem.
Antwort Möbel Letz
Vielen Dank für die positive Bewertung Ihrer Einkaufserfahrung.
Bei einem verrutschen der Matratzen kann eine handelsübliche Antirutschmatte sehr gut Abhilfe schaffen.
Bezüglich des Toppers würden wir Ihnen gern eine Alternative anbieten.
Kontaktieren Sie hierfür bitte unsere Einrichtungsberater, wir helfen Ihnen diesbezüglich sehr gern weiter.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens, absolut professionell. Die Möbel gefallen uns sehr gut. Unsere Empfehlung für Möbel Letz!
Leider Lieferfrist ohne Meldung nicht eingehalten, was zu Problemen führt.
Antwort Möbel Letz
Sehr geehrte Möbel Letz Kundin Ute,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bitte teilen Sie mir Ihre Auftragsnummer mit,
damit ich in Zusammenarbeit mit unserer Disposition eine zeitnahe Lösung zur Lieferung für Sie finden kann.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bereits jetzt bei Ihnen in aller Form entschuldigen.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Weiterhin eine rundum kundenorientierte Betreuung, von der ersten Anfrage bis zur Lieferung & Montage vor Ort! Danke!
Ich habe schon zum 2. mal bestellt und bin wieder sehr zufrieden mit der Abwicklung und Lieferung! Kann es nur empfehlen!
Ganz großes Lob !! Von der Bestellabwicklung bis zur Lieferung alles sehr schnell, freundlich und äußerst professionell. Lieferung und Aufbau pünktlich und zuverlässig !! Sehr freundliche Mitarbeiter !! Perfekter Service. Ich bin daher vollkommen zufrieden und kann die Fa. Möbel Letz mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles super geklappt. Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter beim telefonischen Kauf.
Lieferzeit wurde eingehalten. Anlieferung und Aufbau durch die freundlichen Monteure Steven und Patrick erfolgte reibungslos.
Verpackungsmaterial wurde komplett mitgenommen.
Von der Planung, über die Beratung und bis zur Lieferung top. Ich würde wieder dort kaufen und habe Möbel Letz auch schon weiterempfohlen.
Hat alles super geklappt. Netter Kontakt.Kauf und Abwicklung waren problemlos. Der vorher vereinbarte Liefertermin wurde exakt eingehalten. Die Möbel haben auch eine sehr gute Qualität . Gern wieder.
Hat alles sehr gut geklappt. Liefertermin wurde frühzeitig mitgeteilt. Möbel waren gut und sicher verpackt. Fahrer freundlich und sorgsam beim Ausladen der Möbel.
Transparent, Zuverlässig, tolle Kommunikation - insgesamt spitze!
Wir werden öfter bestellen. Produkt wie beschrieben, besonderer Dank an Steven und Patric :) gute und kompetente Lieferung. Danke
Wir haben ein Eichenbalkenbett gekauft. Alles hat super geklappt. Gute und freundliche Kommunikation mit dem Möbelgeschäft. Die Anlieferung funktionierte perfekt. Die Auslieferer waren kompetent, hilfsbereit, vorsichtig und freundlich . Vielen Dank.
Wir haben ein Eichenbalkenbett gekauft. Alles hat super geklappt. Gute und freundliche Kommunikation mit dem Möbelgeschäft. Die Anlieferung funktionierte perfekt. Die Auslieferer waren kompetent, hilfsbereit, vorsichtig und freundlich . Vielen Dank.
Ich bin sehr Zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen. Die Lieferung hat etwas länger gedauert als ursprünglich angegeben, dies ist aber der aktuellen Situation geschuldet. Auch bei der Auslieferung war alles super.
Top Qualität. 12 bis 14 Wochen Vorgegeben. Hat nur 6 Wochen gedauert. Alles Bestens.
Hat etwas gedauert. Corona bedingt. Fast pünktlich geliefert. Die Ware genau wie beschrieben super.
Tadellose Bestellannahme. Eine gewünschte Änderung nach Auslösen der Bestellung zum Bezugsstoff einer Couch wurde reibungslos bearbeitet. Anlieferung innerhalb der angegebenen Lieferfrist. Montage ohne Probleme. Fragen zur Couch bei der Anlieferung wurden kompetent beantwortet. so stelle ich mir Kundenservice vor. Deshalb glatt 5 Sterne.
Bestellung und Abwicklung hervorragend, aber ein Manko bei der Auslieferung: Hätten die ausliefernden Mitarbeiter noch eine Mundnasenbedeckung beim Betreten der Wohnung getragen wäre es ***** Sterne geworden. Als ich sie darauf in der Wohnung ansprach, kam lediglich die Aussage, dies hätte ich ihnen vorher sagen müssen. Eine Maske wurde auch nach meiner Kritik nicht aufgezogen. Allerdings sehe ich dies als kundenorientierten Service, welcher der Sicherheit aller dient. Ich habe einen MNS getragen. Aber so habe ich mir das Trinkgeld gespart, da ich solches Fehlverhalten nicht noch fördern möchte.
Antwort Möbel Letz
Vielen Dank für Ihre Positives Feedback zur erfolgten Lieferung.
Wir arbeiten in unserem Unternehmen mit einem strengen Hygienekonzept.
Die Gesundheit muss im Vordergrund allen Handelns stehen.
Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und bedauern umso mehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten.
Wir werden explizit mit dem zur Lieferung Ihrer Ware eingeteilten Monteuren sprechen und nochmals auf unser Hygienekonzept sowie die bestehende Maskenpflicht hinweisen.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle noch viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer