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Online bestellt, Lieferung hatte etwas gedauert. Was ja aber auch normal ist, denke ich? Die 2 Jungs die uns dann das Bett lieferten Super nett und Freundlich, Daumen hoch
Kurzer Lieferwunsch wurde zum Alptraum
Wir haben ein Sofa aufgrund der kurzen Lieferzeiten bestellt, da dieses dringend benötigt wurde. Leider hat eine Bohrung gefehlt sodass wir das Sofa nicht aufbauen konnten. Der Kundenservice informierte uns 3 Wochen nach Reklamation, dass wir mind. 9 Wochen auf den Austausch des Seitenteils warten müssen. Widerspruchsfrist somit abgelaufen. Ein äußerst unkooperativer nicht kundenorientierter Service. Ich werde nie wieder etwas bestellen! Vielen lieben Dank!
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Frau Haller,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Unser Kundendienst hat versucht Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen zwei Regulierungsvarianten anzubieten. Diese werden wir Ihnen per Mail zusenden. Wir hoffen damit auf eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Vom Angebot bis Lieferung alles bestens ,empfehlenswert !! :-)
Wir haben uns für eine Couchgarnitur entschieden und haben freundliche, schnelle und kompetente Beratung bis hin zu verschiedenen Angeboten erfahren. Der als voraussichtlich angegebene Liefertermin wurde eingehalten und rechtzeitig darüber informiert. Die Mitarbeiter haben schnell und sauber aufgebaut und das Verpackungsmaterial ohne Aufforderung mitgenommen. Die Garnitur ist sauber gearbeitet, sehr bequem und entspricht genau unseren Vorstellungen. Jederzeit weiter zu empfehlen.
Die Lieferung erfolgte pünktlich. Der Schiebetürenschrank war einfach aufzubauen und schaut gut aus. Die Anleitung dazu leicht verständlich, auch wenn wir es in der angegebenen Zeit nicht geschafft haben. Diese wäre wohl für Profis Vielen Dank
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung und ein tolles Bett.
Sehr gute, kompetente Beratung. Sehr gute Information zu demLiefertermin. 1a Qualität des Sessel, hervorragende Funktionen, gutes Design.
Toller Aufbau der Webseite und des Bestellvorgangs. Die Lieferzeit lag bei 7 Werktagen und die Anlieferung war perfekt! Ich habe noch nie eine so reibungslose Abwicklung und Information inkl Kundenservice erlebt!! Kann ich uneingeschränkt empfehlen! Das Preisleistungsverhältnis ist unschlagbar und die Mitarbeiter der Spedition sind auch sehr freundlich, zuverlässig und einfach nur lobenswert! Vielen Dank an alle für die vorbildliche Abwicklung!
Sehr gute telefonische Beratung. Zuvorkommend und kompetent. Auch unser Problem mit der nicht einfachen Lieferung im Altbau wurde ohne Probleme gelöst. Nicht zuletzt war auch der Preis top.
Sehr kompetente Beratung (online und am Telefon). Die Homepage super aufgebaut. Man hat genauen Überblick, kann selbst das passende konfigurieren und sieht immer den Endpreis. So konnte ich die Machenschaften eines "namhaften" Möbelhauses aufdecken. Die Kundenberaterin, Fr. Dietz, hat einen riesen Dank von uns. Ich empfehle Firma Letz auf jeden Fall weiter.
Alles super. Obwohl online gekauft sieht alles so aus wie auf den Bildern. Fahrer waren auf die Minute genau da. Super Team. Haben sogar die Strassenschuhe ausgezogen. Immer wieder
Alles war TOP !
Wir waren von Anfang an sehr zufrieden. Schnelle Bearbeitung und zügiger Versand! Die Fahrer waren total nett. Die Ware entspricht auch unseren Vorstellungen. Wir bedanken uns ganz herzlich beim Team von Möbel Letz! LG aus Rostock!
Es lief von der ersten bis zur letzten Minute sehr geduldig, sorgfältig und verständnisvoll. Von der Beratung, dem Versand der Bezugsmuster bis zum Transport und Aufbau durch enge Flure, nirgendwo angeeckt, keine Schrammen, keine Schäden. Und immer nett und freundlich. Euch kann man ruhigen Gewissens weiter empfehlen.
Hat wieder super geklappt. Möbel wurden zum vereinbarten Termin geliefert.
Von Anfang an alles super gelaufen. Angebotserstellung, Beratung, die Freundlichkeit des Kundenservice (leider nicht selbstverständlich), die Lieferzeit (früher als erwartet), die Lieferung und der Aufbau und die Couch als solches ist super schön und hat eine sehr gute Qualität. Ich würde sagen, besser geht es nicht. Vielen Dank dafür! :-) sehr empfehlenswert ????
Termin Lieferung Aufbau Qualität alles Bestens auf den Punkt gebracht "BESSER GEGT ES NICHT" einfach zum weiterempfehlen.
Alle waren super nett Aufbau zu Hause hat prima geklappt.
Alles bestens. Von der Bestellung bis zur Lieferung top Service. Alles hat reibungslos geklappt. Gute Qualität . Guter Informationsservices.
Lieferung war nicht vollständig, obwohl auf dem Lieferschein alle Positionen erfasst und abgerechnet wurden, fehlte das Bett. Lachlieferung 2 Wochen später
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte/r AK,
vielen Dank für Ihre Meinung.
Wir bedauern es sehr, dass bei der Lieferung Ihres Jugendzimmers Teile fehlten
und entschuldigen uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände.
Wie bereits mit Ihnen und unserer Disposition besprochen, werden wir die
fehlenden Teile am 12.04.22 nachliefern.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle - sollten Sie noch weitere Fragen
haben, steht Ihnen unser Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de oder per
Telefon unter 035383 60 18 19 gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Krause
Möbel Letz