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Komplett zufrieden (neues Sofa). Von der Bestellung im Internet (bequem auf Rechnung) bis zur Lieferung hat einfach alles gepasst. Sehr freundliche Absprache des Liefertermins per Telefon. Der Fahrer (ebenfalls sehr freundlich und kompetent) hat sich dann sogar einen Tag früher gemeldet als geplant, die Anlieferung konnte ich dann kurzfristig organisieren. Aufbau war easy zu bewältigen. Nur zu empfehlen!!!
Wir haben im Internet ein großes Sofa gesucht und hier eins gefunden. Die Bestellung klappte problemlos, die lange Wartezeit bis zur Lieferung war durch die Produktion gerechtfertigt (ca. 9 Wochen).
Dann kam der überraschende Anruf, dass das Sofa bereits 2 Wochen früher geliefert werden kann. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und ist auf meine Terminwünsche eingegangen.
Die Lieferung klappte auch sehr gut (30 min. früher als verabredet), auch die "Möbelpacker" waren sehr freundlich und kräftig genug, das große Sofa durch das enge Treppenhaus und Eingangstür zu hiefen.
Ich bin sehr zufrieden mit der Verarbeitung der Ware und auch die Bequemlichkeit ist überragend (zuvor war kein Probesitzen möglich).
Nach 9 Wochen Lieferzeit Ware nicht vollständig. Nach weiteren 6 Wochen fehlte immer noch ein Element trotz festem Liefertermin. Dieser konnte auch nicht eingehalten werden. Nun wieder vertröstet, da fehlendes Regalelement beschädigt... Auftrag frustriert storniert.
Nicht zu empfehlen trotz niedrigstem Preis!!!
Antwort von Möbel Letz:
Die Auslieferung zu Ihnen planen wir für die 40. KW 2016 ein.
Ihren Vorgang werden wir nutzen um unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Wir haben ein gutes Schlafsofa gesucht und sind bei Möbel Letz online fündig geworden. Klappte auch alles super. Da wir noch einige terminliche Dinge im Vorfeld klären wollten, wurde auch der telefonische Kontakt gesucht und sehr freundlich und kompetent bedient.
Der Termin wurde nochmals online bestätigt und die Uhrzeit wurde auch eingehalten. Zwei sehr freundliche Herren haben das Sofa geliefert, zügig aufgebaut und mir auch noch kurz erklärt. Also für Möbel war das meine erste Bestellung über das Internet und bin sehr positiv überrascht!
Die Wahrscheinlichkeit wieder dort zu bestellen oder gar das Möbelhaus selbst aufzusuchen ist sehr groß.
Ich habe online ein Schlafsofa bei Möbel Letz bestellt. Alles lief super. Bestellung, Kontakt, Mitteilung des Liefertermins. Lieferung zuverlässig und problemlos.
Vielen Dank!
Der Bestellvorgang war völlig transparent, Terminzusagen wurden 100%ig eingehalten und die Anlieferung erfolgte durch ein sehr freundliches Team. Es hat also alles, neben dem noch dazu sehr guten Preis, einwandfrei geklappt - wir sind sehr zufrieden und werden sicherlich wieder bei Möbel Letz kaufen. Vielen Dank! :-)
Ich bin sehr zufrieden. Alles wie beschrieben, sehr freundlich und alles pünktlich. Würde jederzeit wieder kaufen.
Die Möbel kamen ein wenig später als zunächst gedacht, das kann aber auch in einem konventionellen Möbelhaus passieren.
Die Abwicklung war professionell und bei Nachfrage nach dem Liefertermin kam eine schnelle Antwort.
Die Möbel waren genau so, wie beschrieben und bestellt. Die Monteure lieferten und baute auf wie vereinbart.
Der Preis war sensationell. Ich würde wieder hier kaufen.
Ich kann Möbel Letzt uneingeschränkt empfehlen. Mittlerweile habe ich nun zwei Bestellungen bis zur Lieferung (komplettes Wohnzimmer inkl Couch und Schlafzimmer) gemacht und bin sehr zufrieden.
Bestellung:
Ich finde schon die Möglichkeit der Typenübersicht und die Möglichkeit der individuellen Planung prima.
Musterstoffe können einfach geordert werden.
Bei einigen Punkten habe ich noch ein paar Detailfragen gehabt und habe die telefonisch klären können. Einmal bin ich dabei an eine Mitarbeiterin geraten, die nicht wirklich motiviert war, dafür hat der nächste an einem anderen Tag es wieder wett gemacht.
Was ich auch seht gut finde, dass man eine grafische Übersicht der Bestellung bekommt und keine in reiner Textform wie bei den meisten Möbelhäusern.
Abstimmung Lieferung:
Kurz nach der Bestellung wurde jeweils angekündigt, wann (Kalenderwoche) die Ware bei Möbel Letz ist. Also nicht das übliche in 10 bis 14 Wochen ... vielleicht.
Einmal kam die Ware 2 Wochen später beim anderen Mal passte es recht gut.
Was etwas besser sein könnte: Die Auslieferungen werden nur für die kommende Woche geplant. Ich kann also nicht schon für übernächste Woche mich auf Mittwoch festlegen. Dafür werde ich dann in der nächsten Woche noch einmal angerufen.
Ein klein wenig Chaos gab es als ich den Liefertermin um 2 Wochen nach hinten geschoben habe. Ich wurde dann mehrfach für dei gleiche Lieferwoche angerufen. Fehler passieren halt. Am Ende hatte ich aber meine Wunschtermine.
Lieferung:
Beide Teams waren sehr darauf bedacht, keine Schrammen zu hinterlassen und haben sehr gute Arbeit geleistet.
Beide Teams waren sehr sympathisch und standen nicht unter dem extremen Zeitdruck wie so manche Häuser ihre Mitarbeiter auf Minuten runter brechen.
Das zweite Team hat sogar die Couch und Stühle zusammengebaut, obwohl Zusammenbau nicht geordert war.
Einziger kleine Verbesserung hier: Vielleicht Malervlies drunterlegen. Es gab bei mir zwar keine Kratzer. Wirkt aber besser (macht jedenfalls ein Möbelhaus um die Ecke ;o).
Bezahlung:
Barzahlung und Rechnung. Beides hat gut geklappt.
Reklamation:
Bei einem Schrank war ein Sichtelement nicht richtig verschraubt vom Hersteller: Es wackelte. Das habe ich erst nach einer Woche festgestellt. Schrauben wurden umgehend bestellt und angeliefert (Einbau mache ich selber, dafür muss keiner Rausfahren).
Fazit:
Kein Grund, Möbel hier nicht mehr zu bestellen, aber jede Menge, um Wiederholungstäter zu sein ;o).
Habe vor einem Jahr eine Cuoch-Garnitur gekauft. Jetzt löste sich so nach und nach der Stoff auf.
Nach nähere Untersuchung stelle sich ein Materialfehler von Form von minderwertigem Stoff heraus.
Ohne zu zögern wurde nun die Garnitur abeholt und ich bekam sofort den gesamten Kaufpreis zuück.
Nun habe ich dei gleiche Garnitur nur mit einem anderen Stoff bestellt.
Ein super Service sehr nette Kundenbetreuung am Tefon.
Reklamationen werden sehr zügig und Kundenfreundlich behandelt.
5 Sterne
Alles perfekt. Bester Preis und hohe Transparenz bzgl. Lieferstatus und Liefertermin.
Gerne wieder.
Super Dienstleistung, pünktlich und sauber,
glatte 1!!!!
Sehr gute Möbel. Freundliche und pünktliche Lieferung. Mangelhafte Beratung.
Wir waren sehr überrascht über den sehr positiven Internetauftritt inkl. des professionellen Sofakonfigurators.
Der Preis war dann sogar noch günstiger, die Abwicklung super.
Und das beste: Anlieferung direkt von Möbelhausmitarbeitern, die sehr freundlich und sorgsam waren. Sie waren pünktlich auf die Minute, haben uns alles genau erklärt, die einzelnen Teile vorsichtig reingetragen und noch vorsichtiger zusammengebaut. Das kennen wir so von anderen Möbelhäusern nicht. Dort wird irgendeine unter Zeithochdruck arbeitende Spedition geschickt, die die Möbel einfach nur hinknallt oder schnell schnell irgendwie zusammenschraubt.
Ware super, 1A Qualität.
Vielen Dank! Jederzeit gerne wieder!
Einfach klasse...von der Bestellung bis zur Lieferung. Schon der erste Kontakt war überzeugend. Die Lieferfrist wurde eingehalten und auch die Abstimmung des Liefertermins hat bestens geklappt. Die beiden Monteure waren professionell und freundlich. Fazit: Immer wieder gern. Auf einer Scala von eins bis zehn - ne glatte 15.
Wir hatten zuvor bei Möbel Höffner Bett und Schlafzimmerschrank bestellt. Schade, dass wir erst danach beim Stöbern im Internet auf Möbel Letz aufmerksam wurde.
Höffner war die Katastrophe, unterirdische ist noch untertrieben.
Abwicklung einfach und scnell, Lieferung und Aufbau sehr professionell, sehr höflicher Umgang.
Schöne Möbel, Alles perfekt!
Einfach nur top,
Termingetreu, saubere Aufbauarbeit, sehr guter Kontakt.
Absolut empfehlenswert.!!!!
Wir haben mittlerweile unser komplettes Wohnzimmer, Schlafzimmer, Diele sowie einen Sessel von Himolla über Möbel Letz gekauft.
Bei allen Bestellungen erhielten wir einen super Service von vorne bis hinten und das zum günstigsten Preis.
Alle Aussagen passten 100%ig und auch das Auslieferteam war top.
Jederzeit wieder. Unsere erste Wahl für Möbel Bestellungen...
Gute Verarbeitung, schöne Design, reibungslose Lieferung.
Herzlichen Dank für gute Arbeit.
Sehr kulant. Sehr Kunden freundlich. Die Preise sind sehr gut. Die Lieferung hat hervorragend geklappt. (Sogar früher als vereinbart). Ich kann Möbel Letz ohne Vorbehalte weiterempfehlen. Die Qualität ist hervorragend. Viele Grüße Walter Einsele