Ich bin begeistert! Bestellung unproblematisch mit dem Online Konfigurator. Nach der Bestellung erhält man eine Mail mit allen Daten und zusätzlich auch Konfigurationszeichnungen, die nochmals bestätigt werden müssen. Erst dann kommt der Auftrag ins Rollen. Das finde ich super gelöst und vermeidet Falschbestellungen. Die bestätigte Lieferfrist wird absolut eingehalten, keine Verzögerungen. Vor Auslieferung erhält man nochmals eine Mail mit den genauen Zustelldaten, die bestätigt werden müssen. Die Zustellung selbst war äußerst ordentlich. Die Möbel waren sauber verpackt und wurden durch die Fahrer sehr sensibel bis an den Aufstellort getragen. Hervorragend finde ich auch, dass man bereits als Erstkunde auf Rechnung kaufen kann. Das ist nicht selbstverständlich. Sollte ich mal wieder ein Möbelstück kaufen wollen, wird mein erster Blick auf die Homepage von Möbel Letz sein. Hervorheben muss man auch die fairen Preise. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Toller Preis, tolle Qualität und das Personal am Telefon, sowie die Lieferanten super freundlich. Vielen Dank!

Wir haben uns aufgrund des guten Preises und einer Rabattaktion vor Weihnachten für ein neues Ledersofa entschieden. Die Kommunikation war von Anfang an perfekt und sobald es Neuigkeiten bzgl. des Liefertermines gab, wurden wir auch informiert. Leider war die Anlieferung dann leider nicht so glücklich, da wir nachmittags einen Termin vereinbart hatten, die Herren aber bereits um 8.30Uhr morgens anriefen, dass sie gleich da wären. Nach Anlieferung der 2 wirklich schweren Sofateile sollten wir unterschreiben, dass wir das Sofa unversehrt bekommen haben. Meine Frau wollte das nicht, da das Sofa ja noch in gefühlt zentnerweise Plastik und Pappe eingepackt war. Aber da die Herren drängten, da sie weiter mussten, hat sie es dann unterschrieben. Ich hatte dieses dann mit der Logistik bei ML nochmal nachgegehend geklärt wegen eventueller Reklamationen. Also da auch alles gut. Das Sofa ist sehr klasse, wurde exakt geliefert wie bestellt und gefällt uns prima. Wie gesagt, die Anlieferung lief unglücklich, hier müsste ML nochmal nachbessern, dass man ein unausgepacktes Möbelstück (Verpackungsentsorgung wohl nur bei gebuchter Montage inklusive) nicht auf Mängel prüfen und dieses direkt quittieren kann. Es muss erst ausgepackt werden. Daher leider 1 Stern Abzug. Es sind sicher Ausnahmen, die firmenseitig auch nicht gewollt waren. Würden trotzdem immer wieder bei ML kaufen.



Antwort Möbel Letz


Sehr geehrter Herr Jörg Dietrich,

vielen Dank für Ihr gutes Feedback zu Ihrem Kauf bei uns.

Wir möchten uns für den Mangel am Service bei der Auslieferung Ihres Sofas in aller Form entschuldigen. Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.

Da in Ihrer Tour ein Kunde abgesagt hat während der Lkw bereits unterwegs war, kam es zu der zeitlichen Verschiebung Ihres Lieferzeitfensters nach vorn.

Hier hätten unsere Monteure natürlich nicht einfach Ihre Anwesenheit voraussetzen dürfen und dies mit Ihnen vorab telefonisch abstimmen müssen.

Selbstverständlich gehört es zu unserem Service auch das Verpackungsmaterial bei einer Lieferung ohne gebuchter Montage zu entsorgen.

Wir werden diese Sachverhalte noch einmal mit unseren Lieferteams besprechen.

Sollten Sie die Entsorgung der Verpackung noch wünschen, schicken wir Ihnen gern noch einmal ein Team vorbei um diese abzuholen.

Melden Sie sich dazu einfach bei unserer Disposition unter 035353-601830.

Es freut uns sehr, Sie trotz der unglücklichen Anlieferung, als zufriedenen Kunden beliefert zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Jahn
Leiter Disposition

Alles hat von Anfang an funktioniert, trotz Behinderung, (steiler Treppenaufgang und Treppenlift.) Liefertermin wurde eingehalten Ware gut verpackt und alles in Ordnung. Sehr freundliches und geduldiges Aufbauteam Gerne wieder!

Alles bestens. Von der Bestellung über Auftragsabwicklung bis zur Lieferung, alles perfekt ????????. Die Ware ist so wie beschrieben und wie ich sie mir vorgestellt habe. Es gibt nichts auszusetzen. Perfekt,..weiter so.

Hallo, ich habe Ende letzten Jahres mir einen Dielenschrank auf den Webseiten ausgesucht. Wurde durch Vertriebsmitarbeiter telefonisch zusätzlich sehr gut beraten. Der gesamte Bestellprozess, Lieferung, Montage und Rechnungsstellung lief einwandfrei ab. Vor allem wurde der Schrank auch vom Profi aufgebaut und ich bin sehr zufrieden ????

Planung, Bestellung, Lieferung und Aufbau für eine Wohnwand liefen absolut reibungslos und sehr gut. Gute 4 Wochen steht jetzt die Wohnwand und wir sind sehr zu frieden.

Man kauft nicht jedes Jahr ein Sofa. Außerdem kostet sowas auch einiges. Nach langen Tagen der Suche in Möbelhäusern unser Region (Saarland), war ich etwas überrascht, von den mittlerweile sehr hohen Preisen. Selbst hohe Nachlässe der Möbelhäuser, hatten daran nichts geändert. Der Gedanke Internet ließ mich am Anfang stark zweifeln, ob das Ganze auch gut geht. So kam ich auf die Seite vom Möbel Letz und ich war von diesem Online-Portal positiv überrascht. Preislich sowie funktional und auch überschaubar. Die Bestellung war sehr einfach und prompt kam auch die Rechnung per Email bezüglich der Anzahlung. Die Anzahlung haben wir getätigt und auch hier kam innerhalb kurzer Zeit die Bestätigung des Zahlungseinganges. Lieferzeit war auch kürzer als im Möbelhaus unserer Umgebung. Ich wurde rechtzeitig angerufen, um den Liefertermin zu vereinbaren. Auch darüber bekam ich eine Bestätigung. Am Tag der Lieferung kam bereits am Morgen ein Anruf des Fahrers um den genauen Zeitpunkt nochmals zu bestätigen. Die Lieferung von über 600km selbst war trotz Regenwetters eine saubere Sache. Die beiden Mitarbeiter von Möbel Letz machten sich mit jedem Gang nach draußen auch die Schuhe sauber. Meine Frau war hellauf begeistert. Für den Service von der Bestellung bis zur Lieferung in unser Haus. können wir nur von einer professionellen Abwicklung schwärmen. Wir danken dem gesamten Team von Möbel Letz für dieses freudige Erlebnis. Das Team war sehr höflich und zuvorkommend, sowie immer bemüht einen sehr guten Service zu bieten. Was will man eigentlich mehr. Danke! Jochen Brockmann (Saarland)

Von Anfang bis zum Ende hat alles gepasst Unsere Skepsis wurde durch kompetente Beratung in Vertrauen gewandelt Unser Dank gilt dem ganzen Team, vor allem aber den beiden Monteuren, die die ganze Zeit über freundlich, motiviert und hilfsbereit waren. So macht es Spaß, Möbel zu kaufen.