Per Zufall sah ich die Couch die ich wollte sogar in der gewünschten Farbe. Ging alles Reibungslos und die Lieferanten sowie die Hotline war sehr freundlich.

Wir haben zum ersten Mal Möbel übers Internet gekauft, wobei wir vorher vor Ort in einem großen Möbelstudio uns das Schlafzimmer schon angeschaut und zusammengestellt haben, jedoch konnte dieses Möbelhaus mit dem Preis, von Möbel Letz nicht mithalten.
Die Auftragsabwicklung ging problemlos vonstatten, auch die Anlieferung und das Aufbauen klappte reibungslos.
Wir waren und sind immer noch sehr zufrieden und würden jederzeit wieder bei Möbel Letz kaufen.
Vielen Dank an das gesamte Team.

Pleiten, Pech und Pannen, aber am Ende alles gut!

Unser erster Kauf bei Möbel Letz über das Internet.
Kaufabwicklung - sehr gut, kompetent, bemüht, mit viel Sachverstand und problemlose Abwicklung per Email!
Auslieferung - mit einer Woche Verspätung, weil der Zulieferer in Betriebsurlaub ging ohne die Ware vereinbarungsgem. an Möbel Letz auszuliefern. Möbel Letz ging aber unbürokratische Wege und holte die Ware selbst beim Zulieferer ab, so dass die Anlieferung mit nur einer Woche Verspätung ausgeführt werden konnte.
Montage - guter freundlicher und fachkundiger Monteur mit Aushilfskraft. Saubere und zügige Arbeit, leider sorgte eine zu lange Schraube für eine Beschädigung des Schrankdeckels. Gegen 18.00 h stellte sich dann heraus, dass die bestellten Lattenroste und Matratzen nicht mit auf dem Lieferschein standen und dementsprechend nicht mitgeliefert wurden. Ein klarer Patzer der internen Logistik, aber nach 2 Telefonaten mit der Fa. Letz wurde von dieser schon die Lösung des Problems mitgeteilt. Am nächsten Morgen gegen 11.00 h war ein eingesetzter Sonderfahrer die 400 km nach Zingst gekommen und lieferte die fehlenden Möbelstücke an, noch bevor die Monteure mit dem restlichen Aufbau fertig waren. Das war mal ein ungewohnter und schneller Service!
Am zweiten Tag sollten morgens die Badmöbel installiert werden. Dabei die nächste Überraschung, der original Karton des Herstellers mit dem Aufsatzwaschtisch wies das richtige Etikett aus, Waschtischmulde links und Ablage rechts, aber tatsächlich war ein Waschtisch mit Waschtischmulde rechts und Ablage links darin. Es folgte der provisorische Aufbau. Dann beim Putzen der Schlafzimmermöbel die nächste Überraschung, beim Putzen der furnierten Seitenwände des Schrankes nahm der nebelfeuchte Lappen unbemerkt schwarze Farbe der Seitenwände auf und wurde von uns auf die weißen Türen verteilt.
Ursache: Die Frontkante des Seitenpaneels war bei der Produktion offensichtlich nicht flächendeckend mit Klarlack endbehandelt worden.
Pünktlich 4 Wochen später erschienen wieder 2 Monteure von Möbel Letz und wechselten den ursprünlich vom Hersteller falsch verpackten Waschtisch aus, nachdem dieser zwischenzeitlich noch einmal vom Hersteller falsch geliefert wurde (wieder im richtig ausgezeichneten Karton), dies aber diesmal vom Lagermeister von Möbel Letz noch im Lager kontrolliert und bemerkt wurde (eine ganze LKW Ladung war falsch gelabelt worden) und übernahmen diesmal auch die sanitären Anschlußarbeiten selbst, so dass nicht noch einmal ein Sanitärbetrieb beauftragt werden musste. Leider stellte sich dann abends heraus, dass der Anschluß doch etwas undicht war, zum Glück konnte ich dieses Leck nach etwas Fummelei dann selbst abdichten. Nach Montage der neuen Seitenpaneele des Kleiderschranks und dem Austausch des beschädigten Schrankdeckels dann die nächste Überraschung. Der gleiche Fehler bei den ausgetauschten Seitenpaneelen, die Frontkante ließ wieder Farbe ab. Frust nicht nur bei uns, auch bei den leidgeprüften Monteuren, die ihr Bestes gaben und nur mit Pannen belohnt wurden für die sie aber nicht verantwortlich waren. Die handwerklich und technisch sehr gut ausgerüsteten Monteure gaben aber jetzt erst recht nicht auf und bearbeiteten die Schrankpaneelkanten vor Ort mit mitgebrachtem Sprühlack nach ohne das es sichtbare Spuren hinterließ und der Spuk mit der ablassenden Farbe war vorbei.

Pleiten, Pech und Pannen, aber die Art und Weise wie Möbel Letz, sowohl die Monteure, als auch die Logistik und der Verkauf, damit umgegangen sind ohne Kosten und Mühen zu sparen, obwohl sie an dem meisten Unheil absolut keine Schuld traf, ist schon beeindruckend und deshalb ist das Gesamturteil von sehr gut trotzdem, oder gerade deshalb berechtigt!

Liebe Grüße an das Möbel Letz Team

www.sola-bona-zingst.de

eher zufällig bin ich auf Möbel-Letz gestoßen und habe mich dann wegen der sehr fachmännisch-freundlichen- unaufdringlichen Beratung am Telefon, der günstigen Preisgestaltung und wegen der Bezahlung per Rechnung für dieses Unternehmen entschieden. Ich habe es nicht bereut, die Lieferung kam, ich war etwas überrascht, weil 3 Stunden zu früh, aber dieses Problem wurde so spontan und souverän von Möbelmonteuren gelöst, dass ein (von mir befürchtetes) Durcheinander ausblieb und ich mich letztendlich darüber gefreut habe. So stelle ich mir angemessene Problembewältigung vor, zudem wurde beim Aufstellen sauber, freundlich und kompetent gearbeitet, so dass ich heute noch mit einem gutem Gefühl daran zurückdenke. Ich glaube, dieses Möbelhaus hat verstanden, dass ein gutes Produkt das eine ist (...und solch eines ist ja mittlerweile überall zu haben), dass aber die Umstände und Bedingungen des Services, die sog. Kundenfreundlichkeit (unaufdringlich, beratend und besonders die fachliche Kompetenz der Monteure) das wichtigste Moment einer nachhaltigen und gefühlsmäßigen Kundenbindung sind. Ich würde mich bei einer weiteren Möbelbestellung im Internet sofort wieder in diesem Möblehaus umschauen.

Hatte ewig gesucht nach einer Couch, die großzügig ist, aber dennoch nicht riesig- was nicht leicht ist, wenn man sich die Couchmaße anschaut, die so üblich sind. Da war es ein absoluter Glücksfall, dass man bei der Couch von Candy sich die Elemente selbst zusammenstellen konnte. Ausserdem haben wir im Möbelhaus um die Ecke Probegesessen, aber das war uns der Mehrpreis von 700 € nicht wert, daher im Internet gesucht und gefunden. Möbel Letz ist kompetent und freundlich. Ich habe mehrfach den Kundenchat genutzt und alle Fragen konnten sofort geklärt werden oder man wurde zurückgerufen. Die Lieferung war fast problemlos. Die Zulieferer hatten den Termin nicht halten können, daher mussten wir noch 2 Wochen länger warten, aber dann lief alles glatt. Pünktlich und sauber geliefert. Bis auf eine Schramme im Parkett, die wir erst hinterher bemerkten, wurde alles wunderbar gestellt. Die bestellten Stoffproben kamen schnell und stimmen auch mit der gelieferten Couch überein. Die Couch ist wunderschön, bequem, qualitativ hochwertig und ich würde sie jederzeit wieder bei Möbel Letz bestellen, da der Preis unschlagbar ist und auch noch mit 0% finanzierbar war. Fazit: Dankeschön und gerne wieder!

nette Abwicklung, schnelle und reklamationsfreie Lieferung, super Preis.
Wir können Möbel Letz nur weiterempfehlen. Sollten wir demnächst wieder etwas an Möbeln brauchen, ist dies eine Top-Adresse.

Vielen, vielen Dank.

Wir waren sehr zufrieden mit der Firma Möbel Letz. Sie überzeugte uns schon vor dem Kauf durch eine individuelle Planungsmöglichkeit der Möbel und Rücksprache aufgrund Sonderwünsche. Der Preis für hochwertiges Möbel war deutlich geringer als bei anderen Anbietern. Die Anlieferung klappt einwandfrei. Vielen Dank.

Schlafzimmerschrank, Wohnzimmerschrank und Garderobe - alles bestens!!

Möbel Letz hat sein Versprechen gehalten und das günstigste Angebot für eine venjakob Kombination gemacht. Kundenservice war sehr nett und hat immer schnell geantwortet. Die Lieferzeit war leider recht lang, aber das lag wohl am Hersteller. Möbel sind einwandfrei. Empfehlenswert und wir haben viel Geld gespart