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Wir waren mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und können Möbel Letz nur wärmstens weiterempfehlen. Mit Frau Claudia Fritze haben wir etliche E-Mails gewechselt und auch telefoniert, was natürlich Sinn macht, wenn man nicht vor Ort ist und einem immer wieder was einfällt. Sowohl die Bestellung, als auch die Lieferung hat bestens geklappt, die Möbel waren zum vereinbarten Zeitpunkt bei uns. Und wie schon gesagt, wir sind sehr zufrieden mit dem Service der hier geboten wird.
Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Vom Angebot (Herr Schùler hatte es nicht einfach mit mir, habe mehrmals die Artikel unserer Bestellung geändert), zur Bestellung und auch die Lieferung waren pünktlich und hervorragend, nicht zuletzt wegen den beiden Monteuren Fidel und Alex!!! Nochmals vielen Dank!
Die bestellte Couch ist super und wie gewünscht. Die Lieferung hat super geklappt, Daumen hoch an die Jungs, die die Couch in die Wohnung tragen mussten. Leider mussten wir wesentlich länger als vorher veranschlagt auf unsere Couch warten. Die Kommunikation seitens Möbel Letz während der Verzögerung hat deutlich zu wünschen übrig gelassen. Ich bin es gewohnt, dass Probleme oder etwaige Verzögerungen unverzüglich durch den Anbieter unaufgefordert angezeigt werden. Erst durch Rückfragen kam Licht ins Dunkel, da besteht seitens Möbel Letz noch einiges Verbesserungspotential. Alles in allem ein sehr ärgerlicher Ablauf, deshalb nur ein ungenügend.
Antwort: Moebel Letz
Sehr geehrte Katarina, vielen Dank für Ihre Meinung.
Am 28.06.2014 haben Sie sich zum Kauf Ihrer neuen Polstergarnitur bei uns entschieden. Dafür noch einmal meinen herzlichen Dank.
Nach eingegangener Anzahlung haben wir die Ware am 30.06.2014 unverzüglich beim Hersteller für Sie bestellt.
Die Ware wurde uns zur Anlieferung an unser Lager zur 35/36 KW 2014 bestätigt. Das entspricht auch unserer angegebenen Lieferzeit.
Aufgrund der Betriebsferien des Herstellers hat uns dieser die Ware erst in der 41. KW 2014 zugestellt.
Am 30.06.2014 hat Sie unser Disponent Herr Mathias Jahn per Mail über die geplante Anlieferung in der 41. KW informiert.
Am 07.10.2014 konnte Ihnen dann unsere Disponentin Frau Nicole Schade einen definitiven Anliefertermin nennen.
Die Anlieferung durch uns erfolgte am 13.10.2014 in der Zeit zwischen 13.00 und 15.00 Uhr. Für Ihre lange Wartezeit und als kleines Trostpflaster haben Sie von uns eine Gutschrift i. H. v. € 92.30 erhalten.
Ich möchte mich hiermit nochmals bei Ihnen für die Verzögerungen sowie der teilweise fehlenden Informationen entschuldigen. Bereits am 01.10.2014 habe ich eine neue Disponentin eingestellt, um unseren Kunden auch im Bereich der Disposition den Service bieten zu können wie Sie es von unserem Unternehmen gewöhnt sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Freundliche Beratung, zügige Bearbeitung und Lieferung wie vereinbart. Immer wieder gern. Vielen Dank!
Möbel Letz ist 100% zu empfehlen, von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles super geklappt, so muss Service sein. Besonders die Monteure waren sehr nett.
Vielen Dank an ALLE !
Tolles Möbelstück! Wir sind absolut begeistert. Preis-Leistung- Verhältnis passt! Sehr netter Kontakte! Die Anlieferer auch sehr nett und hilfsbereit! Empfehlenswert!
Superfreundliche Beratung, pünktliche Lieferung, extrem netter Service beim Aufbau (sehr schnell, sauber und hilfsbereit), ich kann Möbel Letz von Herze weiterempfehlen.
Internetangebot und -führung sehr gut . Abwicklung - Lieferung - Möbeltechniker: super.
Ich kann Möbel Letz nur weiterempfehlen!!!
Vielen Dank für den guten Service und tollen Kontakt.
Vor allem hat mir der professionelle Ablauf / Abwicklung beim Kauf gefallen.
Preis / Leistung ist Top in vergleich zu den örtlichen Möbelgeschäften.
Sehr Gerne bedanken wir uns an die Speditöre die ebenfalls einen tollen Job erledigt haben.
Nur weiter zu Empfehlen
Die Lieferung kam auf die Minute pünktlich. Die Handwerker haben es klasse aufgebaut und noch weitere nützliche Tipps gegeben. Jederzeit wieder gerne. Ein Topp Service. Reibungslose Kaufabwicklung. Könnte nicht besser sein!!
Das erste mal Möbel Online bestellt, sehr positiv.
Nette Ansprechpartner und reibungslose Abwicklung.
Wir können Möbel Letz uneingeschränkt weiterempfehlen.
Alles Super! Wir waren rundum zufrieden toller
Service. Würde hier immer wieder gern einkaufen
Kann ich nur empfehlen.
Vom Angebot bis zur Montage alles super.
Netter telefonischer Kontakt und kompetente Beratung.
Außerdem günstiger als örtliche Fachhändler - jederzeit zu empfehlen.
Alles super gelaufen. Von der Bestellung bis zur Lieferung bis zum Aufbau der Möbel. Gute Qualität und sehr guter Preis !!! Sehr sauber gearbeitet und alles gleich wieder entsorgt. Sehr empfehlenswert und jederzeit gerne wieder !!!
Sehr netter Kontakt. Von Bestellung bis zur Lieferung (inkl. Montage und Müllentsorgung) alles einwandfrei gelaufen. Das Produkt und der Preis sind auch super :)
von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt.
Super Preis/Leistungsverhältnis.
Lieferung nach Wunschtermin. Just in Time.
Serviceorientiert und kundenfreundlich.
Da ist der Kunde nicht nur zufrieden, sondern begeistert.
Die neue Wohnlandschaft wurde super schnell geliefert, sieht total toll aus und war 300€ billiger als im Möbelhaus! Also für uns eine totale Kaufempfehlung!!! Danke!!!
Alles Klasse. Sehr gute Beratung, absolut zuverlässig, Lieferung und Montage einwandfrei. So macht das Möbelkaufen Spaß, nur zu empfehlen.
Ein Dankeschön an das Möbelhaus LETZ !
Stets freundliches Personal, sehr gute Beratung und Hilfe bei der Bestellung.
Lieferung und Montage haben perfekt geklappt!
Wir sind rundum zufrieden!
Ich bin mal wieder super zufrieden!
Super gute Beratung und immer freundlich. Auch die Anlieferung und die Montage haben super geklappt. Monteure auch super freundlich und für ein Späßchen zu haben.
Immer wieder gern!