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Bin mit der Lieferung des Fernsehsessels sehr zufrieden. Sessel ist früher als zugesagt angekommen.Aufstellung und
Montage erfolgte sehr gewissenhaft und von absolut freundlichem und kompetentem Personal.
Kann Firma Moebel-letz nur bestens weiterempfehlen. Danke
Auch bei unserer zweiten Bestellung haben wir sehr positive Erfahrungen gemacht. Diesmal eine Wohnwand mit Beleuchtung incl. Montage. Alles perfekt montiert zum abgestimmten Termin. Weiter so!
Hallo Möbel Letz Team !
Ich habe bei Ihnen ein komplettes Schlafzimmer bestellt,welches auch im vereinbarten Zeitfenster geliefert wurde.Dazu möchte ich sagen,daß es keinerlei Probleme bezüglich der kompletten Abwickling,von der guten Beratung bishin zur fehlerfreien Auslieferung von Ihnen am Mittwoch,den 05.11.14 gab.Dafür nochmals Danke.Leider wurden beim auspacken einige Fertigkeitsfehler vom Hersteller sichtbar.Diese wurden am Montag,den 10.11.14 per Bild und Text zu Ihnen gesandt,zwecks Ersatzlieferung.Sie bestätigten mir den Eingang am Dienstag,den 11.11.14 mit der Aussage die Reklamation zum Hersteller gesandt zu haben.Nach 1 Woche ohne Feedback von Ihnen,habe ich Sie kontaktiert,um ein aktuellen Status zu erhalten.Sie konnten mir keine Auskunft geben,darauf hin habe ich Sie gebeten doch mal beim Hersteller anzurufen,um dort Auskunft zu bekommen.Nachdem Sie das gemacht haben bekam ich ein Anruf von Ihnen,daß der Hersteller zur Zeit krankheitsbedingt Personalmangel hat.Nach einer weiteren Woche ( Fr.21.11.14 ) OHNE Nachricht von Ihnen,habe ich dann direkt beim Hersteller angerufen,um Auskunft zu erhalten.Dieser hat mir den krankheitsbedingten Personalmangel bestätigt und versicherte mir eine schnellstmögliche Bearbeitung.(Das wäre Ihre Aufgabe gewesen). Danach bekam ich von Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Ersatzlieferung vom Hersteller in der ca.KW50 / KW51.Bei Eingang der Ersatzlieferung bei Ihnen wollten Sie sich mit mir in Verbindung setzen,zwecks Liefertermin.Bis heute habe ich nichts von Ihnen gehört.Ist es für Sie zuviel verlangt meine Rechte beim Hersteller geltend zu machen?Kann man nicht mal nach 1 Woche nach den Verbleib der Lieferung nachfragen und dann den Kunden darüber informieren?Ich habe für das Schlafzimmer knapp 7000 Euro bezahlt und kann es bis dato immer noch nicht ohne die Ersatzlieferung fertigstellen.Wenn Sie denn eine Abteilung für Reklamationen haben sollten,dann gibt es da aber einiges zu verbessern.Für mich ist es mindestens genau so wichtig im Reklamationsfall ebenso geholfen oder beraten zu werden wie im Verkauf.Nur alles zusammen macht einen guten und seriösen Händler aus.Mit Hoffnung auf einen positiven und zeitnahen Verlauf,bezüglich der Angelegenheit verbleibe ich.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Gerhard Lewandowski,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Hiermit möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Reklamation in aller Form entschuldigen.
Sie haben mit Ihrer Schilderung recht. Eine Rückfrage beim Hersteller sollte und wird auch von unseren Kundendienst erledigt. Leider haben wir auf die Reklamationslieferung des Herstellers keinen Einfluss, jedoch sollten Sie zur gegebenen Zeit eine Zwischeninfo über die Bearbeitung erhalten.
Ihre Ersatzteile sind Ende der 51. KW. bei uns im Lager eingetroffen. Leider weisen auch diese wieder Mängel auf, wie durch unseren Kundendienstleiter Herrn Thomas Kunert mitgeteilt wurde.
Wir geben diese erneute Beanstandung an unseren Lieferanten weiter. Sobald die Ersatzteillieferung bei uns eingegangen ist, werden wir diese erneut Prüfen. Sobald diese geprüft und für qualitativ in Ordnung befunden wurde, wird unsere Disposition einen zeitnahen Termin für die Erledigung mit Ihnen abstimmen.
Ich wünsche Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH
Von der Anfrage bis zur Anlieferung von Möbel Letz bin ich sehr zufrieden.
Leider war der Möbelhersteller nicht termintreue. Die Verzögerung führte zur späten Lieferung von Möbel Letz.
Absolut korrekte Kaufabwicklung. Super Preis. Freundliches Personal. - nur zu Empfehlen und jederzeit wieder !!!!
... Polstergarnitur super günstig, pünktlich geliefert und gut aufgestellt. Vielen Dank!
Alles super. Top Preis, netter Kontakt und pünktliche Lieferung! Empfehlenswert!
Alles gut. Es hat alles geklappt: Lieferung, Aufstellung, schneller als gedacht, Leute freundlich und zuverlässig. Gern wieder. Kann ich nur weiter empfehlen.
Super Service, günstiger Preis, genaue Terminabsprache und die Möbel von MCA haben eine gute Qualität. Bin sehr zufrieden!
Bin begeistert. Von meiner Anfrage bis zum Kauf und der Lieferung wurde ich äußerst zuvorkommend und kompetent behandelt. Besonders angetan war ich von den beiden Lieferanten am 8.12.14. Diese hatten eine schwere Aufgabe vor sich, da ich im 4.Stock eines Altbaus wohne. Das Treppenhaus ist zudem steil und eng. Ich stand mit großem Bangen bei der pünktlichen Lieferung vor meiner Eingangstür und sah wie die beiden Männer sich geduldig und unter Einsatz einer offensichtlich großen Fachkompetenz mit dem Sofa die Treppe hochmühten. Bei Ankunft waren sie verschwitzt und lächelten mir freundlichst entgegen!!! Und ich hatte wütende Blicke ob der Treppen erwartet! Und dann halfen sie mir auch noch mein altes Sofa in das andere Zimmer zu tragen!!
Kann man mehr erwarten, bzw. sich erhoffen?
Nö, oder???
Ergibt sich wohl von selbst, dass ich Möbel Letz in jeder Hinsicht empfehlen kann.
Kann man nur weiterempfehlen. Vom Kauf bis zur Lieferung schneller und netter Kontakt.
Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Ware so wie im Internet beschrieben. Lieferzeit wurde sogar noch unterschritten. Monteure waren sehr freundlich und gut gelaunt. Möbel Letz ist nur zu empfehlen. Gerne wieder.
Wir haben ein U-Sofa bestellt. Alles hat super funktioniert und die Mitarbeiter sind sehr nett.
Auf jeden fall wieder :-)
Wir haben ein Ecksofa bestellt, welches in unserer Gegend erheblich teurer war.
Abwicklung, Lieferung und Aufbau haben super geklappt.
Mitarbeiter und Monteure sind sehr nett und immer hilfsbereit. Wir würden Möbel Letz jeder Zeit empfehlen
Wir haben eine Eckcouch bestellt. Service und Preis sind unschlagbar. Haben gegenüber anderen Möbelhäusern mindestens 500 Euro gespart. Außerdem finde ich es super, dass man auf Rechnung bestellen kann. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Lieferung kam sehr pünktlich. Das Beste war, dass die Lieferung sogar abends zwischen 17 und 20 Uhr möglich ist. Für uns als Vollzeitarbeitende ist das ein riesen Vorteil. Vielen Dank und gerne wieder...
Alles bestens. Aufbau war problemlos. Super gelaufen. Gerne mal wieder.
Bestellung war sehr einfach der Mitarbeiter am Telefon half geduldig weiter. Es gab auch noch ein Farbmuster zur Farbauswahl nach Hause. Der Service war sehr gut. Sofa kam sogar 4 Wochen früher als angekündigt. Terminabsprache zur Lieferung wurde voll eingehalten. Alles Prima.
Terminabsprache war nett und wurde genau eingehalten. Ware super. Alles zusammen gut gelaufen, kann ich nur empfehlen.
der Service war sehr gut. Die Lieferung pünktlich. Die Mitarbeiter sehr gut und freundlich. alles in allem ein sehr gut....
Wie immer, einfach nur Klasse in allen Belangen.