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Vom ersten Kontakt bis zur termingerechten Lieferung war ich jederzeit über den Stand des Auftrages informiert. Eine super nette und zuverlässige Betreuung durch die Letz-Mitarbeiter. Mitentscheidend für den online-Kauf war aber der Preis. Der Lieferservice beim Aufbau der Möbel in der Wohnung arbeitete sauber, war freundlich und zum vereinbarten Termin da. Kurzum: alles hervorragend. Jederzeit kaufe ich gerne wieder bei der Fa. Letz.
Danke, Verkaufsgespräch und Lieferung waren bestens!
Danke
Bin sehr zufrieden. Besonders die zwei Herren, die nach Bonn geliefert haben waren top! Verabredet war Morgens und einen Tag vorher Abends kam der Anfuf auf Handy, dass sie auch Abends noch kommen könnten. Super! Einen halben Tag Urlaub gespart ! Diese Firma kann und werde ich empfehlen. Die Preise sind sensationell .
Hervorragender Service. Von Auftragsabwicklung bis Lieferung alles perfekt. Liefertermin genau eingehalten und sehr netter Lieferservice.
Wir haben ein Schlafsofa gekauft( das erste Mal im Internet) Super Beratung!(auch per Telefon) Lieferservice :sehr nette Auslieferer alles eine glatte 1 !!!jederzeit wieder.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Verlauf,der Beratung,dem Preis und der Leistung. Immer wieder gern!
Es konnte nicht besser ablaufen. Alles war zu unser vollsten Zufriedenheit. Service und Qualität stimmt. Immer wieder gerne!
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf, vielen Dank!
Unsere erste Bestellung, hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt.
Unser erster Möbelkauf im Internet. Von der Bestellung bis zurLieferung alles super !!! Jederzeit wieder. Wir sind sehr zufrieden.
Bravo, hat alles super geklappt :)
Unser erster Moebelkauf per Internet.
Absolut top von Bestellung, Beratung, Lieferung und Aufbau!
Besser gehts nicht ,top Beratung und top Preise "perfekt"
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr guter Service, sehr gute Beratung.
Der Aufbau der Möbel erfolgte pünktlich und ordentlich.
Gerne wieder!
Zuerst waren wir ein wenig skeptisch bzgl. Kauf, Lieferung und Aufbau eines großen Möbelstücks im Internet.
Im Nachhinein eine sehr gute Entscheidung.
Bestellungsprozess, Abwicklung, Lieferung und Aufbau ist alles rund gelaufen.
Telefonische Erreichbarkeit für Absprachen war sehr gut ebenfalls die Bereitschaft auf unsere Wünsche bzgl. Lieferung einzugehen.
Lieferung erfolgte zum vereinbarten Zeitpunkt und pünktlich.
Wir sind mit dem Kauf und mit Möbel Letz sehr zufrieden.
Empfehlenswert!
Ich bin in vielerlei Hinsicht mehr als zufrieden mit meinem Kauf bei Möbel Letz. Der Preis hat natürlich den Ausschlag gegeben, aber auch telefonischer und Mail-Kontakt waren super und zeigten eine große Bereitschaft zur Flexibilität.
Der Lieferservice war ganz hervorragend und genau zum vereinbarten Zeitpunkt da. Bitte nicht mit Trinkgeld geizen :)
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Bestens. Wir haben schon den 2. Kauf getätigt, nur zu empfehlen ! Vielen Dank
Vom Angebot bis zur Lieferung 1A Service! Sehr freundliches Personal, hier wird sich gekümmert :-)) Sehr gerne wieder.
Bereits der zweite Einkauf und wieder war alles perfekt. Wir werden beim Möbelkbauf immer auf sie zurück kommen:-)
Bearbeitung der Reklamation dauert jetzt schon mehr als 8 Wochen. Bekomme weder das Ersatztei noch einen Rückruf.
Null Informationen vom Verkäufer.
Schlechter kann man das schon nicht machen.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrter Markus G.,
vielen Dank für Ihre Nachricht - wir bedauern das es bei Ihrer Lieferung zu einer Beanstandung gekommen ist.
Kurz zum Sachverhalt:
Wir haben Ihnen die bestellte Ware ordnungsgemäß am 22.01.2015 geliefert.
Unsere Lieferung erfolgte ohne Montage. Sie teilten uns nach erfolgtem Aufbau Ihrerseits mit, dass die gelieferten Griffschrauben zu lang geliefert wurden, sowie der Oberboden des Eckschranks einen Haarriss in der Oberfläche aufweist.
Sie boten uns an, die Beanstandungen mit einem Preisnachlass in Höhe von 10 % des Kaufpreises zu regulieren.
Ihrem Wunsch konnten wir Aufgrund unserer geringen Kalkulation nicht nachkommen,
haben Ihre Beanstandung jedoch unverzüglich an den Hersteller weitergeleitet.
Der Hersteller hat Ihnen in der 7. Kalenderwoche die beanstandeten Griffschrauben sowie eine Flasche Ausbesserungslack zugesandt.
Da Sie mit der Lösung jedoch nicht einverstanden waren wurde ein neuer Oberboden in Auftrag gegeben.
Dieser wird Ihnen nun abschließend in der 17. KW durch unsere eigene Logistik zugestellt.
Unser Kundendienst Herr Kunert, sowie Frau Wolf, haben Sie über alle Schritte per E-Mail und Telefon informiert.
Service und Kundenzufriedenheit sind unser oberstes Gebot. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind. Wir werden Ihre Meldung in unser QM einfließen lassen um unsere innerbetrieblichen Abläufe weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer