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Preis, Leistung und Lieferung alles super. Möbel Letz wirklich zu empfehlen. Die Kundenberater sehr kompetent und freundlich. Jeder Zeit wieder mit Möbel Letz.
Ich habe jetzt 2 mal über Möbelhaus Letz bestellt und bin rundum zufrieden. Beim Schlafzimmer gab es zwar ein paar kleine Transportschäden, die aber nicht von den Fahrern verursacht waren sondern vom Werk aus. Alles wurde sofort aufgenommenen und bearbeitet. Den Stand der Bearbeitung wurde mir immer mitgeteilt. Jetzt kam unser Sofa und auch hier wurde ich immer informiert, angerufen und pünktlich geliefert mit sehr freundlichen Fahrern. Daumen hoch für so ein gut organisiertes Haus.
Telefonisches Kontakt 100%, freundlich, hilfsbereit Lieferung: Tag und Uhrzeit genau, Verpackung prima Ich bin sehr zufrieden !!!!!
Preis, Lieferzeit und Service wirklich sehr gut. Jederzeit wieder.
Abwicklung des Auftrages und Lieferung hat super geklappt! Ware in guten Zustand! Angebene Lieferzeit wurde eingehalten!
Wir haben eine hochwertige Couchgarnitur hier bestellt. Der Preis hierfür war mehr als angemessen und für die Qualität völlig gerechtfertigt. Der Service, vom Kontakt bis hin zur Lieferung und dem Aufbau, waren einwandfrei. Die Qualität der Couch ist hervorragend und die Beschreibung auf der Internetseite entsprach dem geliefertem Produkt. Vielen Dank, so macht einkaufen Spaß und wir werden jederzeit gern wieder Ihren Service in Anspruch nehmen.
Die Couchgarnitur wurde sogar vor dem genannten Termin geliefert. Qualität und Preis waren okay. Bei der Lieferung stellte sich jedoch heraus, dass die Spitzecke nicht durch die Wohnungstür passte. Deshalb konnte auch die Couchgarnitur nicht final aufgestellt werden. Sie wurde in der zum Glück vorhandenen Garage abgestellt werden. Hätte man explizit auf die notwendigen Türmindestmasse hingewiesen, hätte ich mich dagegen entschieden, zumal die Spitzecke nur über meinen Balkon in die Wohnung gebracht werden konnte. Dies zog natürlich einen zusätzlichen finanziellen Aufwand nach sich, da die Couchecke mit einem Ladekran in die 1. Etage gehoben werden musste.
Danke für die schnelle und pünktliche Lieferung. Top-Qualität und freundliche Monteure.
Von A wie Angebot bis Z wie Zustellung alles top!!! Mein Traumsofa ergänzt meine neue Wohnung perfekt ????
Online bestellt, Lieferung hatte etwas gedauert. Was ja aber auch normal ist, denke ich? Die 2 Jungs die uns dann das Bett lieferten Super nett und Freundlich, Daumen hoch
Kurzer Lieferwunsch wurde zum Alptraum
Wir haben ein Sofa aufgrund der kurzen Lieferzeiten bestellt, da dieses dringend benötigt wurde. Leider hat eine Bohrung gefehlt sodass wir das Sofa nicht aufbauen konnten. Der Kundenservice informierte uns 3 Wochen nach Reklamation, dass wir mind. 9 Wochen auf den Austausch des Seitenteils warten müssen. Widerspruchsfrist somit abgelaufen. Ein äußerst unkooperativer nicht kundenorientierter Service. Ich werde nie wieder etwas bestellen! Vielen lieben Dank!
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Frau Haller,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Unser Kundendienst hat versucht Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen zwei Regulierungsvarianten anzubieten. Diese werden wir Ihnen per Mail zusenden. Wir hoffen damit auf eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Vom Angebot bis Lieferung alles bestens ,empfehlenswert !! :-)
Wir haben uns für eine Couchgarnitur entschieden und haben freundliche, schnelle und kompetente Beratung bis hin zu verschiedenen Angeboten erfahren. Der als voraussichtlich angegebene Liefertermin wurde eingehalten und rechtzeitig darüber informiert. Die Mitarbeiter haben schnell und sauber aufgebaut und das Verpackungsmaterial ohne Aufforderung mitgenommen. Die Garnitur ist sauber gearbeitet, sehr bequem und entspricht genau unseren Vorstellungen. Jederzeit weiter zu empfehlen.
Die Lieferung erfolgte pünktlich. Der Schiebetürenschrank war einfach aufzubauen und schaut gut aus. Die Anleitung dazu leicht verständlich, auch wenn wir es in der angegebenen Zeit nicht geschafft haben. Diese wäre wohl für Profis Vielen Dank
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung und ein tolles Bett.
Sehr gute, kompetente Beratung. Sehr gute Information zu demLiefertermin. 1a Qualität des Sessel, hervorragende Funktionen, gutes Design.
Toller Aufbau der Webseite und des Bestellvorgangs. Die Lieferzeit lag bei 7 Werktagen und die Anlieferung war perfekt! Ich habe noch nie eine so reibungslose Abwicklung und Information inkl Kundenservice erlebt!! Kann ich uneingeschränkt empfehlen! Das Preisleistungsverhältnis ist unschlagbar und die Mitarbeiter der Spedition sind auch sehr freundlich, zuverlässig und einfach nur lobenswert! Vielen Dank an alle für die vorbildliche Abwicklung!
Sehr gute telefonische Beratung. Zuvorkommend und kompetent. Auch unser Problem mit der nicht einfachen Lieferung im Altbau wurde ohne Probleme gelöst. Nicht zuletzt war auch der Preis top.
Sehr kompetente Beratung (online und am Telefon). Die Homepage super aufgebaut. Man hat genauen Überblick, kann selbst das passende konfigurieren und sieht immer den Endpreis. So konnte ich die Machenschaften eines "namhaften" Möbelhauses aufdecken. Die Kundenberaterin, Fr. Dietz, hat einen riesen Dank von uns. Ich empfehle Firma Letz auf jeden Fall weiter.
Alles super. Obwohl online gekauft sieht alles so aus wie auf den Bildern. Fahrer waren auf die Minute genau da. Super Team. Haben sogar die Strassenschuhe ausgezogen. Immer wieder