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Ich habe zum ersten mal bei Möbel Letz gekauft und bin super zufrieden! Es hat alles hervorragend geklappt!! Immer wieder!!!
Ich habe im Sommer das erste Mal über das Internet Möbel gekauft. Anfangs war ich noch etwas skeptisch, allerdings hat mich der Preis und die positiven Bewertungen von Möbel Letz überzeugt. Schließlich habe ich die Bestellung telefonisch aufgegeben.
Ich wurde sehr gut beraten bzw. wurden mir per E-Mail nochmals alle wesentlichen Bestandteile der Bestellung zur Prüfung gesendet. Im Laufe der Zeit wurde ich informiert, dass mein Liefertermin gehalten werden kann und die Lieferung erfolgte püntklich, wie vereinbart. Die Monteure waren sehr freundlich, haben aufgepasst, dass sie nichts beschädigen
Kurzum: Ich bin begeistert und würde jederzeit wieder bei Möbel Letz bestellen.
Bestellung Schlafzimmer von Rauch (Venlo) - Ich war anfangs skeptisch. Möbel online zu bestellen. Da ich wusste welche Farben und Modelle ich wollte, hatte ich bereits einige Preisvergleiche auch vor Ort in Möbelhäusern gemacht. Keins war annähernd so preiswert wie das von Möbel Letz. Hinzu kommt die kostenlose Lieferung, die man sonst woanders oft extra zahlen muss.
Kauf: Beim Kauf selber gab es an dem Bestellwochenende sogar noch 10 prozent. Ich habe, da ich mir noch unsicher war eine Zahlung auf Rechnung gewählt, nach der Lieferung habe ich diese gleich beglichen. Keine Probleme dabei.
Lieferung: Angegeben waren 6-10 Wochen Lieferzeit, die gab es aber auch bei allen anderen Möbelhäusern, da ein Schlafzimmer nunmal erst vom Hersteller gefertigt wird und das braucht Zeit. Die Lieferung war bei mir für die 41.KW angegeben. In dieser wurde auch ca. 7 Wochen nach Bestellung geliefert. Eine Woche vorher rief mich das Möbelhaus zwecks Terminabsprache an. Alle weitere Absprachen erfolgte im Vorfeld problemlos per E-Mail.
Die Lieferung selber sollte zwischen 14-16 Uhr eintreffen. 14.05 war der LKW schon rückfährtsparkend vor meiner Wohnung. Die Beiden Möbelträger brachten alle 13 Pakete(habe auch selber mitgeholfen damit es schneller ging) bis in den zweiten Stock und gaben noch Tipps zum Aufbau. Dabei waren sie sehr freundlich und schnell nach ca. 20min war alles oben und sortiert.
Aufbau: Der Aufbau hängt ja eher vom Hersteller als vom Verkäufer ab. War jedoch sehr simpel habe mit meiner Freundin für 1 Bett, 1 Schrank, 2 Nachttische und Kommode nicht ganz 6h gebraucht. Alle Teile waren vorhanden und dank der Hauseigenen Lieferung ohne Schäden, einige Schrauben waren sogar zu viel.
Alles in allem würde ich hier auf jeden Fall wieder Kaufen und Empfehle es jedem.
Top Preis - Top Ware - Lieferung viel kürzer als erwartet - Super freundliche Auslieferer !!!
Daher - sehr gerne wieder !!!!!
Ware ist ok, Preis ist ebenfalls in Ordnung.
Beim Verkauf zugesicherte und telefonisch bestätigte Lieferfrist (5-10 Tage) wurde nicht eingehalten. Auf meine Bitte, mich zu kontaktieren, falls die Lieferung nicht klappt, nicht reagiert. Mit viel Rumtelefonieren das Sofa eine Woche später erhalten - durfte eine Woche auf dem Fußboden schlafen.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrter Herr D.,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Aufgrund einer Störung in unserer internen Datenübermittlung kam es zur Zeit der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einem verzögerten Informationsfluss an unser Lager, welches die Planung der Lieferungen zeitlich beeinflusste.
Wir haben diesen Zustand unverzüglich abgestellt, sodass nun alle am Lager befindlichen Artikel in der regulären Lieferzeit zugestellt werden können.
Wir möchten uns für die überschrittene Lieferzeit nochmals höflichst entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Alles lief super gut, zuerst die Annahmebestätigung, Lieferungstermin wurde perfekt eingehalten und die Lieferung erfolgte zur angegebenen Zeit durch 2 nette Mitarbeiter. Die Lieferung war komplett und alles in allem wesentlich günstiger als in allen Möbelhäusern vor Ort.
Auch bei einer Nachfrage wegen Änderung des Angebots kam schnell eine Rückantwort mit neuer Annahmebestätigung.
Da die Auslieferung durch Möbel Letz selbst erfolgt, wird mit der Ware ordentlich umgegangen.
Jederzeit wieder und gern, kann man nur empfehlen!
Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Lieferung war sehr pünktlich - wie zuvor telefonisch besprochen. Mitarbeiter bei der Auslieferung waren sehr nett und unheimlich flott. Perfekt. Daher kann ich Möbel Letz nur wärmstens weiterempfehlen.
Ich bin online auf Möbel-Letz getoßen. Das Preis- und Leistungsverhältnis ist optimal. Der Telefonservice ist sehr freundlich und vor allem fachlich sehr kompetent. Der Liefertermin wurde eingehalten, die Spedition und die Mitarbeiter bei der Möbelmontage haben beste Arbeit geleistet. Die Qualität der Möbel ist sehr gut.
Ich bin sehr zufrieden und kann Möbel-Letz nur weiterempfehlen.
Bin online, auf die Möbelfirma gestoßen. meine Couch wurde Termingerecht geliefert und der Kontakt des Möbelhauses aber auch der eigenen Spedition ist hervorragend. Kann jedem empfehlen bei Möbel Letz zu bestellen.
Ich kannte bis vor kurzem die Möbelfirma überhaupt nicht. Darum war ich spontan selber vor Ort, um mich zu überzeugen. Habe zum 1. Mal bestellt.
Es stimmte einfach alles (Kundenservice, Qualität, Terminabsprachen, Lieferung etc.). In Natura sehen die Möbel sogar besser aus, als auf den Fotos.
Natürlich auch ein dickes Lob an die beiden Monteure, die unser Schlafzimmer aufgebaut haben. Solche Leute findet man heut zu Tage sehr selten.
Ich würde jederzeit wieder gern bei Möbel LETZ bestellen.
Macht weiter so!!!
Service gut, leider wurde die Lieferzeit überschritten. Lag sicher nicht an der Fa. Letz!
Ware und Lieferung OK - gern wieder.
nach anfänglicher Skepsis ein Bett von Ruf online zu kaufen sind wir nun total begeistert. Die Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung war perfekt, schon bei unserem ersten Telefonat mit Herrn Winkelmann waren wir von der Sachkenntnis positiv überrascht. Auch die Monteure verdienen unser Lob.
Lediglich die lange Zeit zwischen Bestellung und Lieferung war störend, ist aber wohl nicht der Fa. Letz zuzuschreiben.
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr gute und vor Allem sehr freundliche Lieferanten und super Kundendienst. Daher ein großes Lob an das Möbelhaus Letz.
War mit kompl. zufrieten
...vielen Dank sehr gute Qualität, Kommunikation und Service..
Die Polstergarnitur wurde termin- und qualitätsgerecht geliefert. Die vorherigen Abstimmungen mit der Fa. Letz waren fachlich sehr kompetent.
Vor allem der Preis stimmte gegenüber anderen Möbelhäusern. Auch die Lieferung war - wie vorher abgestimmt - pünktlich und die Monteure
sehr fachlich orientiert. Fazit: Die Firma Letz kann man ohne Bedenken weiter empfehlen.
Siegfried Hp
Wir haben schon zum 2. mal bei Möbel Letz bestellt und können nur gutes berichten. Möbel Letz ist absolut zuverlässig und nur zu empfehlen.
Pünktliche Lieferung und Montageservice.
Alles super tolle Couch zum günstigen Preis und pünktliche Lieferung.
Kann man nur empfehlen.Immer wieder gern !
Mit der Lieferung an sich bin ich sehr zufrieden. Die bestellte Couch ist genau so, wie wir sie auch in anderen Läden finden konnten, nur etwas günstiger und (ganz wichtig) inklusive der Lieferung IN den Wohnraum. ein sehr großer Vorteil meiner Meinung nach.
Die Absprache zu Lieferung war katastrophal. Es wurde eine KW bestätigt, die plötzlich nicht mehr gehalten werden wollte/konnte. Auf Nachfragen ging es plötzlich doch, ohne einen Grund für den "Sinneswandel" zu nennen. Der LKW Fahrer bedrängte mich am Telefon dann einen Tag vor dem ausgemachten Liefertermin die Lieferung früher anzunehmen, was aufgrund der noch nicht vorhandenen Wohnung nicht möglich war.
Am Tag der Lieferung wurde die Couch zunächst zur Rechnungsadresse und nicht zur Lieferadresse gebracht und nach erneutem Telefonieren dann doch an die richtige Adresse.
Zum krönenden Abschluss wurde ich 5-6 Stunden NACH Anlieferung von einen Verkäufer angerufen, da er mit mir den Liefertermin abklären wollte.
FAZIT: Produkt ist gut, Preis ist gut. Das Unternehmen sollte dringend an seiner Struktur, bzw. zumindest an seinen Prozessen arbeiten, da es nach außen hin doch sehr nach einem "Krauter" wirkt.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr S.
danke für Ihre ehrliche Meinung.
Leider kam es bei der Terminabstimmung zu Unstimmigkeiten, zum damaligen Zeitpunkt war Rechnungsadresse gleich Lieferadresse.
Sie hatten im Vorfeld um eine Terminbestätigung per Mail für den 02.10.2015 gebeten, da Sie Ihren Umzug in die neue Wohnung planten.
Leider war eine Terminbestätigung auf einen bestimmten Tag nicht möglich, da wir Wochentouren fahren und je nach Kundenanfall im jeweiligen PLZ Gebiet unterwegs sind.
Wir planten Sie trotz alledem für die 40. KW mit ein um einen Termin anzubieten, den Sie auch annahmen.
Sie wurden mit einen Ausweichtermin für die KW 41 hinterlegt, dadurch kam es ausversehen zu einer 2. Terminabsprache.
Wir möchten uns für die unangenehme Erscheinung bei der Anlieferung unsere Monteure höflichst entschuldigen. Dies ist nicht der Regelfall!
Service und Kundenzufriedenheit sind unser oberstes Gebot. Wir werden Ihre Meldung berücksichtigen und unsere innerbetrieblichen Abläufe weiter zu optimieren.
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Waren mit allem rund um sehr zufrieden