Ich bestellte mir ein Ledersofa der Marke Polinova und nahm dabei einen 10-prozentigen Sonderrabatt wahr. Der Bestellvorgang auf der Möbel-Letz-Webseite war einfach, insbes. die Verwendung des Konfigurators. Die Auftragsannahmebestätigung sowie der ungefähre Lieferzeitpunkt erfolgten am nächsten Werktag.
Nach einiger Zeit wurde der Liefertermin um ca. 1 Monat nach hinten verschoben, was sicherlich auf die Auslastungssituation beim Hersteller zurückzuführen ist und außerhalb der Einflußnahmemöglichkeiten von Möbel-Letz liegt.

Zur meiner Überraschung wurde bei der Avisierung des genauen Liefertermins dieser wieder um 2 Wochen vorverlegt. Die Anlieferung erfolgte pünktlich innerhalb eines Zeitfensters von 2 Stunden mit vorheriger telefonischer Ankündigung durch zwei Mitarbeiter des Möbelhauses.

Beim Verbringen des 3-teiligen Ecksofas stellte sich dann heraus, daß, obwohl die erforderliche Mindestbreite des Türrahmens nach der Bestellung verifiziert worden war, das mittlere Eckteil des Sofas nicht hindurchpaßte. Zu meinem Glück gaben sich die beiden Spediteure viel Mühe, so daß schließlich (nachdem das Eckelement durch das Küchenfenster auf den Balkon und von dort ins Wohnzimmer "gedrückt" worden war) alles am vorgesehenen Platz aufgestellt werden konnte. Hinweis: der Hersteller Polinova sollte unbedingt seinen Händler die maximal zulässige WandSTÄRKE (=Zargentiefe) mitteilen, da diese häufig ebenso wichtig ist, wie die lichte Breite.

Die Qualität der Ware ist, wie ich sie mir vorstellte und ich bin mit dem Bestellvorgang und der Kundenkommunikation der Firma Möbel-Letz sehr zufrieden und würde dort wieder etwas bestellen.