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Ich habe im November 2016 einen Esstisch für eine neu renovierte Ferienwohnung bestellt, der voraussichtlich Ende Januar/Anfang Februar 2017 geliefert werden sollte. Als ich am 06.02.17 nachfragte, wann denn der Tisch komme, wurde mir geantwortet, dass dieser vorraussichtlich erst Anfang Mai 2017 kommen werde. Ich fühlte mich total im Stich gelassen, weil ich für die Vermietung der Ferienwohnung unbedingt einen Esstisch benötigte. Es wurde mir zwar ein Ersatztisch angeboten, dieser passte jedoch vom Stil her überhaupt nicht in meine 4* Fewo auf Usedom. Ein Schadensersatz für den Mietausfall wurde mir nicht angeboten. Nie wieder würde ich bei dieser Firma etwas bestellen! Finger weg!
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Frau Claudia Sikora,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Nachdem Sie Ihre Bestellung Ende November 2016 bei uns aufgegeben haben,
wurde diese durch uns umgehend bearbeitet und an unseren Hersteller weitergeleitet.
Da der bestellte Tisch bei unserem Hersteller nicht vorrätig war, musste dieser für Sie
neu Produziert werden. Nach Ihrem Anruf am 06.02.2017 haben wir unseren Hersteller
abermals kontaktiert und um umgehende Lieferung gebeten.
Daraufhin teilte uns dieser mit, dass der von Ihnen bestellte Tisch aufgrund
von Qualitätsproblemen nicht ausgeliefert wird und voraussichtlich erst Anfang
Mai 2017 wieder zur Verfügung steht.
Dies haben wir Ihnen umgehend mitgeteilt.
Als Alternative haben wir Ihnen daraufhin mehrere Modelle aus unserem Lager-Sortimient
angeboten um Ihnen diese als kostenlose Leihgabe zu liefern.
Sie teilten uns mit, dass keiner der von uns angebotenen Leihtische Ihren Anforderungen gerecht wird.
Da ein weiteres Warten auf Ihren bestellten Tisch für Sie nicht in Frage kam, haben wir den Tisch bei unserem Lieferanten abbestellt und Ihren Auftrag storniert.
Ich bedauere den Umstand der Nichtlieferung durch unseren Lieferanten sehr und möchte mich hiermit im Namen der Möbel Letz GmbH entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Ich kann Möbel Letz sehr empfehlen. Die Beratung war Top. Der Preis war unschlagbar. Die Kommunikation bis zur Lieferung war sehr gut. Die Mitarbeiter bei der Lieferung waren sehr freundlich und haben alle Fragen kompetent beantwortet. Die beiden waren trotz Termindruck, sehr lustig und nett. Danke Möbel Letz.
Alles super geklappt. Von der Bestellung, über Terminabsprache , Lieferung und Material. Immer wieder.
Alles Top von der Bestellung bis zur Lieferung !!
Lieferung erfolgte pünktlich und die Mitarbeiter waren sehr freundlich alles perfekt gelaufen. Würde jederzeit wieder bei Möbel Letz bestellen.
Nette Mitarbeiter tolle Ware.Sehr gut verpackt. TOP12
Top Ware ! Super Service ! Nette Mitarbeiter ! Sehr zufrieden ! Jederzeit wieder ! Daumen hoch ! Danke !
pünktliche Anlieferung, sehr freundliche Fahrer, super Qualität.
Würde jederzeit bei Möbel LETZ wieder bestellen. Prima!!!
Top Ware, wurde sauber verpackt und ist rechtzeitig angekommen.
Aufbau zu 2 kinderleicht.
Also Preis/Leistung super!!!
Gute Ware, guter Preis, nettes Personal und Fahrer
Ich habe eine Wohnlandschaft gesucht und habe diese bei Möbel Letz zu einem super Preis gefunden. Die angeforderten Stoffmuster wurden zügig zugeschickt.
Generell sehr gute Abwicklung in allen Bereichen (Planung, Bestellung, Bezahlung, Lieferung)
Mit Sicherheit nicht zum letzten Mal bei Möbel Letz bestellt!
Ich bin sehr zufrieden. Hilfsbereit, freundlich und machen alles möglich. Es hat alles astrein funktioniert - selbst dem Wunsch der späteren Lieferung ist nachgegangen worden. Und das Bett ist ein absoluter Traum in einer wirklich guten Quälität!
Immer wieder würde ich bei Möbel Letz bestellen !
Wir haben bei Möbel-Letz ein Massivholzbett bestellt und erhalten.
Kommunikation, Service als auch der Aufbau, verlief tadellos.
Sehr zu empfehlen, 1a Service und Produkt.....gerne wieder
Nochmals ein Dank an die Monteure.
Von der Angebotsbestellung über die Bestellabwicklung bis hin zur Lieferung eine TOP-Leistung. Wir haben ein komplettes Baby-Zimmer zum absolut günstigsten Preis gekauft. Die angegebene Lieferfrist wurde eingehalten. Die Abwicklung war souverän und kompetent sowie sehr freundlich. Die Ware wurde pünktlich zum vereinbarten Termin im vorab festgelegten Zeitfenster geliefert und in die 1. Etage getragen. VIelen Dank noch einmal! Gerne wieder!
Ich habe eine Wohnlandschaft in weißem Leder von Polinova gekauft - ich habe sie online gestaltet, da bei hatte ich eine Frage, das Hilfetelefon war äußerst nett und hilfsbereit - die Couch kam sogar 3 Wochen eher - und die Qualität absolute Spitze - bin äußerst zufrieden - der Service hervorragens auch der Aufbau, dies wünschte ich mir mehr
hallo,
ich habe mir eine Couch online zusammengestellt, mir Stoffproben schicken lassen und bestellt.
Sehr nette und professionelle Firma !! Kundenkontakt war sehr freundlich und zuvorkommend ! Das Produkt ist sehr gut verarbeitet und das Preis-Leistungs Verhältnis ist der Hammer! Ich freue mich das ich dieses Möbelhaus gefunden habe. Alles aus einer Hand und der Lieferservice sehr professionell und freundlich. Ich kann dieses Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen und werde auch in Zukunft hier einkaufen. Vielen Dank an das tolle Team.
lg
Super Service, sehr netter Kontakt .Schlafzimmerschrank sieht super aus . Sehr nette , kompetente Herren beim Aufbau. Klasse , sehr gerne wieder.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut gelaufen. Sehr netter Kontakt und super Kundenservice! Kann ich nur weiter empfehlen!
Vom Möbelkonvigurator über die Bestellbestätigung bis hin zur Terminabsprache und Lieferung verlief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Die gelieferte Qualität des Möbelstücks ist einwandfrei. Die Monteure waren freundlich, arbeiten sauber, schnell und nehmen alle Verpackungsmaterialien wieder
mit. Vielen Dank für den angehemen Einkauf.
War alles zu meiner Zufriedenheit ... Sofa ist einfach top meine Tochter liebt es ...
Service und Monteure sind sehr zu empfehlen sehr nett und freundlich - vorallem der Müll wurde mitgenommen - Daumen hoch !!!