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Durchschnittsbewertung

98% unserer Kunden sind mit uns im Durchschnitt zufrieden.
( 12727 Bewertungen )

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Sicherheitsfrage / Spamschutz

Thorsten Schlimme

aus Brandenburg am 18.05.2017

Hat alles bestens geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung!

Meine Bewertung:


Ines Wagner

aus Eisenberg am 18.05.2017

Alles problemlos. Lieferung zum Wunschtermin bis in die 4. Etage.

Meine Bewertung:


Hannelore Alfeld

aus Berlin am 18.05.2017

Die Liege wurde in der genannten Lieferzeit per Spedition angeliefert. Der vereinbarte Lieferzeitpunkt wurde eingehalten.
Das Sofa war gut verpackt und fehlerfrei, jedoch wäre das Montieren der Beine gut gewesen, denn ich hatte kein entspr. Werkzeug zur Hand.
Jetzt sind die Beine dran und es schläft sich wunderbar.
Mit freundlichen Grüßen

Meine Bewertung:


Fam. Möller

aus Neumünster am 18.05.2017

Das Sofa wurde sogar vor der genannten Lieferzeit angeliefert. Der vereinbarte Lieferzeitpunkt wurde eingehalten. Das Sofa war gut verpackt und fehlerfrei, es entspricht den Bildern u Beschreibung im Onlineshop.
Kaufe gerne wieder bei Möbel Letz.

Meine Bewertung:


Familie Usnarsky

aus Berlin am 18.05.2017

War unser erster Möbelonline kauf und es hat alles super geklappt. Dabei noch viel Geld gespart.
Gerne wieder

Meine Bewertung:


Fam. Borchert

aus Teltow am 18.05.2017

Das erste Möbelhaus, wo der Service und die Abwicklung stimmt!
Trotz Lieferschwierigkeiten beim Hersteller hat alles gepasst, nette Berater, die Lieferung erfolgte pünktlich und kompetent.
Gerne wieder !

Meine Bewertung:


Sandra

aus Oering am 18.05.2017

Das Sofa wurde in der genannten Lieferzeit per Spedition angeliefert. Der vereinbarte Lieferzeitpunkt wurde eingehalten. Das Sofa war gut verpackt und fehlerfrei, es entspricht den Bildern u Beschreibung im Onlineshop.
Gerne wieder bei Möbel Letz.

Meine Bewertung:


Fam. Singer

aus Rauenberg am 17.05.2017

!! Möbel Letz kann ich momentan noch nicht empfehlen !!

Hier meine Erfahrungen:
Wir haben eine teure Polster-Wohnlandschaft von Megapol - Modell: Delphi samt aller Sonderausstattungen incl. Montage online bestellt und vorab bezahlt, dies war vielleicht der erste Fehler.
Beim Einbringen wurde unser Treppenhaus total zerkratzt, weil die Monteure die einzeln verpackten Teile weder auspacken noch die Metallfüße demontieren wollten, die Beschädigungen hätte man so vermeiden können.
Nach Stunden hatte man endlich alles in den "ersten" Stock gebracht und aufgebaut (es gibt Leute, die wohnen höher und wären nicht so geduldig geblieben), dann stellte man Beschädigungen am rechten sowie am linken Eckteil fest. Diese versprach man zu tauschen, was auch nach erneuter Wartezeit, geschehen sollte. Leider ist beim Demontieren des ersten Eckteiles, das Klappbett in den Bettkasten gefallen und hat dabei diesen zerkratzt. Man stellte daraufhin die Reparaturmaßnahme ein, weil sie doch zu kompliziert und langwierig erschien.
Nun bietet man mir lächerliche 50 € Entschädigung an ... . Hallo, ich möchte neue und unbeschädigte Möbel.

Ich verstehe unter Kundendienst und einer daraus resultierenden Kundenzufriedenheit irgendwie etwas anderes.
Kann es sein, dass die Möbelpacker, die bestimmt einen schweren Job machen, nicht für die Reparatur von Polstermöbeln ausgebildet wurden?
Ein Polsterer würde wahrscheinlich schon längere Zeit brauchen, die Möbelauslieferer bekamen dafür nur eine Stunde Zeit eingeräumt, eine Reparatur durchzuführen, die nicht wirklich Ihrer Qualifikation oder fachlichem Können entspricht (ich möchte hier wirklich keinem zu Nahe treten, aber es gibt halt verschiedene Berufe). Warum schickt man keinen Polsterer, der die Reparatur fachmännisch durchführt, evtl. sogar vom Hersteller ?

Aktueller Stand:
rechtes Eckteil defekt
linkes Eckteil defekt
Bettkasten, rechts defekt

Ausgang noch offen, ich berichte gerne über den weiteren Verlauf.
Bin gespannt, ob diese Kundenerfahrung überhaupt hier auf der Seite erscheint.

Vielleicht gibt es ja in dieser Firma Fachleute, die mir die Wohnlandschaft in Ordnung bringt, unbeschädigt!!
Ansonsten muss ich auf eine Rücknahme bestehen, da die Reparaturen nicht ordentlich durchgeführt werden konnten.

Mit noch hoffnungsvollen Grüßen,
Fam. Singer

 

Antwort von Möbel Letz

 

Sehr geehrte Fam. Singer,
 
vielen Dank für Ihre Ehrliche und Offene Meinung.
 
Nach Rücksprache mit unserem Kundendienst, dem Hersteller Ihres Sofa's und Ihnen konnten wir nun eine Lösung finden.
 
Bitte haben Sie auch für unsere Monteure Verständnis - diese haben durch permanente Schulungen und Fortbildungen ein sehr weit gefächertes Möbel-Fachwissen. Dass man dabei jedoch nicht jedes Modell, welches auf den Markt existiert zu 100% auswendig kennt, ist nur menschlich. Die Information seitens des Herstellers war, dass das Wechseln der Armlehnen ohne Probleme und viel Zeitaufwand möglich sei.

 

Wie sich vor Ort bei Ihnen dann jedoch herausstellte, dass dem nicht so ist, konnte bei der Zeitplanung leider nicht vorausgesehen werden. Der Austausch der defekten Teile wird zusammen mit dem Hersteller schnellstmöglich erfolgen und Sie werden auf jeden Fall 
eine Neuwertige Garnitur erhalten.
 
 
Mit freundlichen Grüßen

 

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Meine Bewertung:


Familie Müller

aus Tarp am 17.05.2017

Eine super Beratung , immer freundlich bei Anfragen. Sehr gutes Preis-Leistungs- Verhältnis.
Termingerechte Lieferung und nette freundliche Montagearbeiter.
Ganz großes Lob an die Mannschaft, sehr zu empfehlen. Wir würden wieder bei Möbel Letz kaufen.

Meine Bewertung:


Conny W.

aus Wartburgkreis am 17.05.2017

Planung (per Mail und auch telefonische Absprache, Lieferzeit, Preis-Leistungs-Verhältnis, Lieferung (Zeitfenster von einer Stunde), super nette Monteure -
alles Bestens. Jederzeit gerne wieder. Hier könnte manches große Möbelhaus was lernen.

Meine Bewertung:


Fam. Schindel

aus Düsseldorf am 16.05.2017

Ich bin sehr zufrieden mit Möbel Letz:
- günstigstes Angebot
- sehr kompetente Mitarbeiter bei Rückfragen am Telefon
- gut organisierte Lieferung
- freundliche Montage-Mitarbeiter

Absolut zu empfehlen!

Meine Bewertung:


E. Meinecke

aus Esslingen am 15.05.2017

Wir haben das zweite Mal über Möbel Letz und es hat vom Angebot bis Aufstellung/Lieferung alles prima und reibungslos geklappt- gerne wieder!

Meine Bewertung:


Rietz Hermann

aus St. Wendel am 15.05.2017

Volle Punktzahl !!
Besonders zu erwähnen ist:
- Absolute Pünktlichkeit der Lieferung
- Keine Spedition, sondern Lieferung und Montage durch eigene Mitarbeiter
-- sehr höflich
-- sehr sauber
-- hervorragende Montagearbeit, vorbildliches Auftreten
- Qualität wie erwartet
- Freundliche Verkaufsgespräche

Meine Bewertung:


I. L.

aus Duisburg am 15.05.2017

Was soll ich sagen, zum 4. Mal bei Möbel Letz bestellt und alles ist - wie auch bei den Lieferungen zuvor- wieder super gelaufen.
Besser geht es nicht!
Werde auch meine Möbel weiter dort bestellen.

Meine Bewertung:


Helga Sch.

aus Anröchte am 14.05.2017

Bin 100% zufrieden: Vom Auftrag online bis zur Lieferung der Garderobe !! Die Monteure waren sehr zuvorkommend und haben vor allem sauber gearbeitet! Ich kann Möbel Letz nur empfehlen.

Meine Bewertung:


S.B.

aus Gründau am 14.05.2017

Preis/Leistung sehr viel besser als in lokalen Möbelhäuser. Alles SUPER gelaufen, von der Abwicklung bis zur Lieferung. Die Lieferung erfolge pünktlich auf die Minute. Das Möbelhaus Letz kann ich wirklich mit gutem Gewissen weiter empfelen.

Meine Bewertung:


>Elke Gonzalez Silva

aus Dresden am 14.05.2017

Wir waren sehr zufrieden mit der Bestellabwicklung, die schnelle Reaktion sowie mit der pünktlichen Lieferung. Die Transporteure (Hut ab) haben ihre Arbeit super gemacht. Die Qualität der Möbel entspricht voll unseren Erwartungen. Ein großes Dankeschön an Möbel Letz.

Meine Bewertung:


Michael Hermann

aus Plauen am 14.05.2017

Zunächst hatte ich Bedenken hochwertige Möbel online zu bestellen aber sowohl Beratung und Unterstützung vor dem Kauf und auch die Kaufabwicklung waren SUPER! Die Lieferung erfolge wie angekündigt und pünktlich auf die Minute mit sehr gutem Personal. Das Möbelhaus Letz kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Macht weiter so!!! Daumen hoch!

Meine Bewertung:


Chyzyj

aus Neuss am 14.05.2017

Schon bei Nachfragen zur Bestellung, Bestellungsänderung super schnelle Antwort und keinerlei Probleme. Die Lieferung lief vollkommen reibungslos mit sehr gutem Personal. Alles wie man es sich wünscht und was man früher mit "deutscher Wertarbeit " bezeichnet hat.

Meine Bewertung:


Klaus Zimmermann

aus Wurzen am 13.05.2017

Örtliche große Möbelhäuser konnten unseren Wunsch nach einer bestimmten Schlafcouch nicht zur Zufriedenheit erfüllen. Das Möbelhaus Letz konnte es, zeitnah, preisgünstig und kompetent.
Lieferung und Aufstellung durch sehr freundliches Personal.

Meine Bewertung: