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Waren am Anfang recht skeptisch "online" Möbel zukaufen. Der Kontakt war immer schnell und sehr nett, wie es um den Liefertermin ging. Die Möbel wurden punktlich geliefert und der Aufbau war schnell und sauber. Wir würden dort wieder "online" Möbel kaufen und liefern lassen.
Was mich sehr überrascht hat war die Freundlichkeit, mit der ich bedient worden bin (ist ja heute leider nicht mehr selbstverständlich!). Man ging auf meine Wünsche ein und hat alles zu meiner besten Zufriedenheit erledigt. Die gelieferten Möbel sind so wie beschrieben und fühlen sich qualitativ hochwertig an. Möbel Letz werde ich gerne weiter empfehlen.
Top - TOP - Top
alles wie gewünscht
von der Bestellung bis zur Auslieferung alles zu
unseren Zufriedenheit.
Wir werden Möbel Letz zu unseren Favoriten hinzufügen
Von Angebotsanfrage, über Bestellung, über Nachfragen bis zur Lieferung alles TOP! Sehr netter Kontakt und der Preis war unschlagbar. Vielen Dank
Von A bis Z hat alles super geklappt !
Nette Telefonberatung und pünktliche Lieferung,
sowie tolle Qualität der Ware.
Bin rundherum zufrieden.
Alles bestens geklappt: kompetenter und schneller Kundenkontakt, Termin genau eingehalten, Lieferung einwandfrei und sehr sorgfältig. Kann ich nur weiterempfehlen.
Lieferung wahr pünktlich und sehr gut.
Bin voll zufrieden...!!
Alles hat super und wie vereinbart geklapptˋ
Vorbildlicher Ablauf Angebot/Kommunikation/Lieferung/Aufbau und die Ware ist auch Top
Von der Bestellung bis zum Aufbau lief alles gut und termingerecht. Leider fehlte dann aber doch ein wichtiges Teil zum Aufbau, welches aber umgehend per Post mir zugeschickt wurde. Bis dato alles noch im grünen Bereich.
Allerdings wurde mir schriftlich zugesagt, dass der Mangel auch vor Ort durch das Aufbauteam beseitigt würde und man einen Termin mit mir absprechen würde. Dann brach der Kontakt ab, nichts passierte.
Nach einer längeren Wartezeit musste ich nun selbst den Aufbau abschließen, weil man gerade auf dieses Möbelstück im Alltag kaum verzichten kann. Sehr schade das Ganze...
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Eric Abel,
vielen Dank für Ihre Meinung.
Nach der Meldung unseres Montageteams am 23.01.2018 haben wir die fehlende Traverse sofort beim Hersteller nachgeordert. Diese wurde Ihnen sodann am 26.01.2018 per Post zugestellt.
Da unsere Tourenplanung leider in der 06. KW. nicht in Ihrem Gebiet unterwegs war, wurde ein Termin für die 07. KW. vorgesehen. Diesen haben Sie jedoch leider abgelehnt. Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Telefonische Beratung und Service super. Selten so freundliche und kompetente Beratung erlebt! Lieferung früher als angekündigt und von freundlichen Mitarbeitern ausgeführt. Wir sind begeistert, gerne wieder!
Super tolle Beratung. Kundenservice geht auch auf extra Wünsche ein. Lieferung wird angekündigt. Liefertermin wird eingehalten.
Habe schon zum 2. Mal bestellt und bin rund um mit dem Service zufrieden. Beim nächsten Mal gerne wieder!
Lieferung lief gut. Die couch gefällt mir an sich auch nur was mich sehr enttäuscht ist dass die Geräusche von sich gibt wenn man sich auf die Couch hinsetzt. Ziemlich schade für 1200...
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrter Karim Diouri,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach Ihrer Kundenmeldung hat sich unser Kundendienst bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir werden einen externen Polsterservice mit der Prüfung beauftragen um dann falls noch erforderlich, weitere Maßnahmen zusammen mit dem Hersteller einleiten.
Sollten Sie dazu noch Fragen haben, können Sie sich gern mit unserer Kundendienstmitarbeiterin Frau Evelyn Schugk - evelyn.schugk@moebel-letz.de - in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Wir haben bereits zum dritten mal bestellt und Beratung, Bestellablauf und Lieferung super. Gerne wieder.
Wir haben schon das zweite Mal bei Möbel Letz bestellt, hat alles super geklappt , werden wir weiterempfehlen
Wir haben bereits zum zweiten Mal bei Möbel Letz bestellt und würden es auch ein drittes Mal tun.
Von Anfang bis Ende lief alles super und mit dem Sideboard sind wir top zufrieden. Auch das Sofa, dass wir vor zwei Jahren gekauft haben ist heute immer noch top. Vielen Dank für den tollen Service und die Freundlichkeit!
Wir sind restlos begeistert!
Vom ersten Kontakt, über die Bestellung, die Disposition, die Anlieferung und v.a. dem Aufbau der Möbel(Couch, Couchtisch, komplettes Schlafzimmer inkl. Lattenrost und Matratzen) klappte alles reibungslos und unkompliziert. Wir fühlten uns gut aufgehoben und betreut.
Die Ware war genauso wie beschrieben und ist von hoher Qualität.
Unser besonderer Dank gilt auch Silvio und Steffen für den professionellen und schnellen Aufbau der Möbel. Die beiden waren immer freundlich und gut gelaunt und hatten für Fragen immer ein offenes Ohr.
Nochmals ein herrzliches Dankeschön an das komplette Möbel Letz Team!
Wir werden Sie jederzeit weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja & Martin K.
Ich weiß nicht, aber wir hatte absolut Pech mit der bestellten Ware und genau mit dem Garderoben-System v. Rietberger Enjoy!
Unsere Vermutung, dass es sich dabei um Ware der 2. Wahl handelt!
1. Garderoben-Spiegelpaneele war so verbogen, dass es nicht möglich war diesen an die Wand zu hängen.
2. Kippsicherung für Schuhschrank fehlte
3. Wandleiste für Garderobenpaneele war unterschiedlich gestrichen bzw. garnicht.
Unser Fazit:
In unserem Fall handelt es sich um Ware der 2. Wahl. Das Preis-Leistung-Verhältnis stimmt nicht einnähend.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Kundin,
nach Rücksprache mit unserem Kundendienst wurde Ihre Beanstandung bereits bearbeitet und an den Hersteller weitergeleitet. Ihre Aussage zur Lieferung 2. Wahl widersprechen wir an dieser Stelle strickt.
Nach Eingang Ihrer Bestellung über unseren Verkäufer Herrn Florian Zülsdorf wurde die Ware durch uns beim Hersteller Rietberger in Auftrag gegeben.
Sobald die beanstandeten Teile in unserem Lager eingetroffen sind, wird sich unsere Disposition mit Ihnen zwecks Lieferterminabstimmung in Verbindung setzen.
Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Die bestellte Couch ist von hoher Qualität. Die Lieferung erfolgte noch vor gemldetem Lieferdatum. Die Mitarbeiter von Möbel Letz waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die gesamte Abwicklung lief einwandfrei. Wir werden immerr wieder bei diesem Möbelhaus kaufen.
Das Highboard wirkt im Original noch besser als auf dem Photo, Terminabsprache, Aufbauservice,Lieferung alles hat super geklappt.
Auch ich würde immer wieder bei diesen Möbelhaus was kaufen, sehr empfehlenswert, 100 % !!!
Vielen Dank auch nochmals an den 2 netten Leuten vom Liefer und Aufbauservice, und alles Gute für das ganze Möbelhausteam!
Mit lieben Grüßen aus Hürth bei Köln