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Habe ein guten Einkauf gemacht
Mail Verkehr und Antworten prompt und ausführlich
Würde jederzeit bei letz wieder einkaufen
Wir sind mit unserer polstermöbel mit eingebauten 2 relexsessel sehr zufrieden
Die Anlieferung und der auFrau erfolgten pünktlich
Viel Erfolg in ihrem Geschäft
Wir haben uns ein Lowboard zum Hängen für das Wohnzimmer bestellt. Die eigentliche Bestellung hatten wir in einer anderen Farbe aufgegeben, dann aber nach halber Lieferzeit uns umentschieden. Kundenservice per Mail angeschrieben und unsere Änderungswünsche würden am nächsten Werktag berücksichtigt ohne weiteres Zutun von uns. Alter Auftrag wurde storniert, neuer erstellt. Lieferzeit lieferbar dann wieder neu, aber das ist klar bei so einer Änderung. Die Terminabstimmung lief ebenfalls tadellos und das Lowboard würde dann ganze zwei Wochen früher als gedacht durch freundliche Speditionsmitarbeiter geliefert. Verpackt war das Möbelstück ebenfalls super und mit der Rabattaktion vom Jahresende, die wir trotz neu Bestellung behalten durften, war das Teil auch ein echtes Schnäppchen. Alles in allem also ein großes Lob an die Firma Letz und herzlichen Dank für die reibungslose Lieferung. Gerne wieder!
Habe einen Sessel gekauft.
Die Abwicklung war vorbildlich. Termine alle eingehalten, Lieferung pünktlich, Ware einwandfei, Verpackung gut.
Entgegen der Bestellung wurde der Sessel nicht mit schwarzen Füßen geliefert er kam mit naturfarbenen Füßen in hellem Holz.
Letztlich hat mich das nicht wesentlich gestört so habe ich den Sessel ohne Reklamation so behalten.
Ich war mit der Bestellabwicklung sehr zufrieden, und kann die Firma Letz weiterempfehlen.
Bestellung online einer Couch - von der Homepage, Bestellung, Kommunikation und Auslieferung keine Beanstandung. Wirklich TOP!!! Würde ich jederzeit wieder machen. Empfehlung bereits weitergegeben.
Hier ein paar Stichpunkte:
- Preis im Vergleich zum ansässigen Möbelhaus (Segmüller) 30% günstiger, trotz Kaufaktion!
- Liefertermin wurde eingehalten, Kommunikation TOP!
- Zeitfenster der Anlieferung beträgt lediglich 2 Stunden und das mit vorheriger Rücksprache vom Speditionspersonal (30 Minuten vor Auslieferung)
- Freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter
- Möbelteile waren gut und ordentlich verpackt
Vielen Dank noch mal ....
Erster Online-Kauf einer Eckcocuch im Internet (Modell Bonno aus der Kollektion Letz). Trotz anfänglicher Skepsis hat sich der Kauf als goldrichtig erwiesen und die Couch erfüllt alle meine Erwartungen perfekt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ungeschlagen im Vergleich mit anderen Mitbewerbern im Internet und die Qualität des Produktes sowie die Serviceleistung exzellent. Von der Auftragsbestätigung über Zahlungsabwicklung bis hin zur Avisierung des Liefertermins hat alles vorzüglich geklappt. Die hauseigene Spedition kam punktgenau zur vereinbarten Lieferzeit bei mir an und zwei tatkräftige und freundliche Mitarbeiter der Firma Letz haben die Couch in den 1. Stock bis zum Aufstellort getragen. Die Umverpackung wurde anstandslos mitgenommen und die ganze Sache war in 20 Minuten über die Bühne.
Aufbau der Couch ging mit Hilfe einer zweiten Person problemlos in ca. 1 Stunde.
Audgehend von dieser Erfahrung eine klare Empfehlung für Möbel Letz und ihre Produkte!
Onlinebestellung eines Sofas. Angekündigter ungefährer Liefertermin eingehalten. Etwa 1 Woche vor der geplanten Lieferung kam ein Anruf mit dem konkreten Datum und Uhrzeit (ein 2-Stundenfenster). Das ist sehr gut! Viele Speditionen kündigen Ihre Lieferung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr an so dass man den ganzen Tag warten muss. Das war hier nicht so und der Laster kam dann auch ca. 15 Minuten nach Beginn des Zeitfensters!
Laster kam wie gesagt pünktlich und die 2 Mann haben das Sofo grob zerlegt und in den 2. Stock gebracht und dort wieder montiert. Die zwei vor Ort waren sehr freundlich was auch nicht immer selbstverständlich ist. Alles bestens geklappt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top, Vielen Dank und gern wieder !!
Die Auslieferung erfolgte problemlos. Die Wohnlandschaft entspricht unseren Erwartungen
Das Auslieferpersonal war kompetent und freundlich
Super Beratung bei der Bestellung- Lieferung wie angekündigt - sehr pünktlich- nette
Monteure - tolles Bett- alles perfekt -
Von der Bestellung bis zur Lieferung zweier Sessel alles perfekt. Lederprobe wurde zügig übermittelt. Ware top. Lieferung wie angekündigt - sehr pünktlich- nette
Monteure - alles perfekt -
Verkäuferin vor Ort war sehr freundlich. Leider hat die Lieferung der Ware statt der vereinbarten 7-9 Wochen, 5 Monate gedauert. Wir haben viel Verständnis (auch wg. Weihnachtszeit) dafür aufgebracht. Was jedoch nicht schön war, dass man der Information mehrmals hinterher telefonieren musste. Da denke ich, dass es zum Kundenservice gehört, den Kunden von selbst über (weitere) Verzögerungen und Schwierigkeiten zu berichten. Nachlass aufgrund der Verzögerung war im Verhältnis zum Bestellwert sehr überschaubar.
Logistik: Vereinbarung bezüglich eines Liefertermins verlief etwas holprig. Rückruf erfolgte z.T. nicht wie abgesprochen - mitunter auch wieder eher Hinterhertelefonieren - bzw. hieß es, dass man einen Liefertermin plötzlich storniert hätte, obwohl es an dem betreffenden Tag nur um die Vereinbarung der genauen Anlieferzeit ging.
Monteure: Sehr nett, sehr freundlich. Da gibt es absolut nichts zu meckern.
Ware ist Top.
Was eventuelle künftige Käufe anbetrifft, gehe ich davon aus, dass wir lediglich Pech hatten und es das nächste Mal besser läuft.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Katja,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund des überdurchschnittlichen Auftragseingangs bei unserem Lieferanten verzögerte sich die Lieferung an unser Lager.
Bezüglich der fehlenden Information werden wir mit den betroffenen Abteilungen sprechen und unsere internen Prozesse optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Von Anfang an bis zur Lieferung meiner Couch lief alles perfekt. Netter Kontakt. Die Monteure waren klasse. Daumen hoch
Super Service und super Auswahl. Meine Couch ist so wie ich es mir vorgestellt habe. Auch mit der Lieferung hat alles super geklappt.
Hervorragender Service von der Bestellung bis zur Lieferung. Vielen Dank!
Es stimmte alles, von Bestellung bis zur Lieferung inkl. Montage.
Auf jeden Fall empfehlenswert.
Freundliche und kompetente Beratung, pünktliche Lieferung, nette hilfsbereite Mitarbeiter, TOP Qualität,
alles sehr empfehlenswert, immer gerne wieder.
Top Preis-/Leistungsverhältnis, freundliche und kompetente Beratung, normale Lieferzeit, gute Terminabstimmung, pünktliche Lieferung und das alles bei schönen und qualitätiv hochwertigen Möbeln! Vielen Dank, das war bestimmt nicht unsere letzte Bestellung. Sehr zu empfehlen!
Ausgezeichneter Service in Beratung und Organisation, Lieferung und Aufbau reibungslos, Qualität der Möbel hervorragend.
Preis- Leistungsverhältnis super. Vielen Dank
Sehr empfehlenswert.
Beratung,Möbel ist alles super !gerne wieder!!!!danke
Ich möchte mich bedanken bei Möbel Letz,nicht nur das die Wohnlandschaft drei Wochen früher gekommen ist sondern auch die Auslieferung.Die beiden Auslieferer haben gute Arbeit geleistet und die ganze Verpackung schön säuberlich wieder mit genommen.Das Möbelhaus ist nur zu empfehlen.