Wir haben den Cargo Schwebetürenschrank von Express Möbel bestellt, welchen wir auch vor Ort haben aufbauen lassen. Vorab muss ich sagen, dass sowohl die Abwicklung der Bestellung und auch die gesamte Korrespondenz zeitnah und ordentlich abgewickelt wurden. Auch die Monteure haben sauber und gewissenhaft gearbeitet. Einzig die Tatsache, dass ein Kleiderschrank in der Preiskategorie mit Winkel an der Wand befestigt werden muss, damit er nicht auseinander bricht bzw umkippt, hat mich doch sehr schockiert. Bei Schränken, wie ein Schuhschrank oder Schränken mit wenig Tiefe, ist diese Vorgehensweise üblich....
Für mich bedeutet dass, das ich besagten Schrank nur umstellen kann, wenn ich erneut Löcher in eine neu verputzt Wand bohre und die alten schließe.
Nach einem Telefonat mit der Kundenberatung bekam ich gesagt, dass die Dame ihre Schränke auch alle an die Wand montiert (?!), dass sei völlig normal und ich es ja auch hätte ablehnen können. Diese Aussage ist richtig, führt aber dazu, dass ich in geraumer Zeit einen kaputten, teuren (!) Schrank da stehen habe und die gleiche Diskussion. Für mich völlig inakzeptabel!!

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte Antje,

vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Meinung.

Sie haben einen Kleiderschrank von 150 cm Breite und einer Höhe von 216 cm gekauft. 
Bei solch einer Breite eines Schrankes verlangt der Hersteller aus Sicherheitsgründen die Befestigung des Schrankes an einer Wand - aus gründen der Gewichtsverteilung um ein kippen auf jeden Fall zu verhindern. Dies stellt auch ein Qualitätsmerkmal dar.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen Jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter
Wir waren sehr zufrieden , gerne wieder

toller Sessel zu einem super Preis. Liefertermin wurde zwar verschoben, aber das liegt halt am Hersteller. Mit dem Mövelhaus war ich zufrieden.

Preis ok. Super Service (Auftragsbestätigung, Rechnung, Lieferankündigung). Lieferung gut und vor allem pünktlich. Gerne wieder!

Freundliche und kompetente Beratung am Telefon. Unkomplizierte Zwischenlagerung und Lieferung der Möbel. Alles lief zu unserer absoluten Zufriedenheit.
Vielen Dank dafür!

Preis und Lieferung stimmt einfach bei Möbel Letz !
Ich war wiederum mit der Lieferung und Montage mit eigenem Möbel Letz Personal äußerst zufrieden.
Die Monteure kamen zur angkündigten Zeit , waren sachkundig und haben ein sauberes Zimmer hinterlassen.
Mit Möbel Letz gerne immer wieder.

Ich war mit dem Service und der Lieferung sehr zufrieden.Gute Beratung per Telefon und email.
Montage der Möbel durch freundliche Monteure ohne Probleme.

Begonnen mit der schnellen StoffMusterzusendung sowie Beratung, telefonischer sowie schriftlicher Kontakt mit sehr netten Mitarbeitern, Bestellung, Termineinhaltung bis Lieferung ist alles perfekt gelaufen !!!

Die Kollegen haben mich sehr gut beraten und immer freundlich und schnell all meine Fragen beantwortet.
Die 2 netten Monteure standen vor einer großen Herausforderung da die Schlafcouch in einem Teil geliefert wurde. Zudem standen ein zu schmales Treppenhaus und blieben trotzdem Ihnen der Schweiß bereits vor Anstrengung lief ,sehr freundlich und haben die neue Schlafcouch hoch bekommen.

Immer wieder gern.

Soweit alles okay, nur der vereinbarte Liefertermin wurde mehrfach geändert, erst von der Zentrale für den selben Tag, aber nurä statt vormittags statt nachmittags. Dann plötzlich von den Monteuren Anruf einen Tag davor, ob sie gleich rumkommen könnten, was bei mir nicht einzurichten war. Wir einigten uns auf den nächsten Morgen 9 h, um 8h waren Sie dann tatsächlich da. Alles nicht schlimm, aber EINE dann verbindliche Terminnennung wäre besser.
Zudem habe ich dann am Ende unterschrieben, dass alles unbeschädigt und okay ist, habe jetzt im Nachhinein dann aber doch kleinere Macken gefunden.
Letzte Anmerkung: Mein Cableboard ist als leicht aufbaubar beschrieben....das würde ich ändern. Ich war heilfroh, dass ich den Aufbau mitgekauft hatte. IKEA erscheint dagegen simpel

Antwort von Möbel Letz
 

Sehr geehrte Frau Adler-Pallowski, 

vielen Dank für Ihre ehrliche und offene Meinung.  

Da wir unsere Kunden immer ein kleines Zeitfenster von ca. 2 Stunden bei der Anlieferung geben, damit Sie nicht den ganzen Tag zu Hause warten müssen, ist eine Änderung durch gewisse Umstände ab und an leider nicht umgänglich. Auch spielen am Auslieferungstag viele Faktoren wie Verkehrsereignisse eine große Rolle.

Bezüglich Ihrer nachträglich entdeckten Mängel bitten wir Sie sich direkt bei unseren Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de oder telefonisch unter 035383 60 18 19 zu melden, wir helfen Ihnen gern weiter.   

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer