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Bestellung problemlos, vorbildliche Kommunikation bei Rückfragen, Lieferung etwas später als ursprünglich angegeben, sorgfältig und vorsichtig angeliefert und aufgebaut. So muss es sein. Gerne wieder.
Tolles Möbel, obwohl gar nicht für Montage gezahlt wurde, haben die Mitarbeiter die couch komplett montiert und den riesigen Müllberg mitgenommen. Netter und besser geht es nicht! Voll und ganz zufrieden! Danke!
Nach ewigem hin und her in den ortansässigen Möbelhäusern, habe ich mich spontan dazu entschieden, meine Möbel bei Möbel Letz zu kaufen. Normalerweise bin ich bei Onlinehändler eher skeptisch, aber der komplette Ablauf hat mir gezeigt, dass es dafür keinen Grund gibt.
Sowohl die Preisfindung, als auch die Bestellung bis hin zum Service waren sehr gut! Die Lieferung erfolgte sogar einen Tag früher als geplant. Die Montage wurde mit 6 Stunden eingeplant - nach 4 Stunden stand ein komplettes Schlafzimmer. Ich kann Möbel Letz nur weiterempfehlen und werde meine Möbel in Zukunft nur noch dort kaufen. Danke!
Wir bestellen bereits zum fsechsten Mal bei Möbel Letz und sind immernoch total zufrieden mit Allem. Preis-Leistung-TOP! Nette Ansprechpartner, die man immer erreicht wenn man Fragen hat. Sie helfen gerne weiter, finden schnelle Lösungen und sind sehr kontaktfreudig. Ich hatte schon mehrmals (auch aus der Umgebung) mit Möbelhäusern zu tun und war nie zufrieden, weil jedesmall etwas schiefgelaufen und mir nicht weitergeholfen wurde. Bei Möbel Letz fand ich die nötige Unterstützung als dem Lieferanten ein Fehler unterlaufen ist, das Problem wurde kurzerhand von den Mitarbeitern gelöst und wir erhielten kurz darauf ohne wenn und aber unsere Möbel. Ebenso gefällt mir das Organisatorische bei Möbel Letz, man bekommt Stoffmuster, falls man welche braucht, genaue Beschreibung der Teile, falls man Fragen zum Material oder Bauteilen hat. Ebenso finde ich den Lieferservice (Aber nur den direkten, von Möbel Letz) super, weil die starken Männer immer freundlich die Hand schütteln und immer für Späßle zu haben sind. Ich wünsche Möbel Letz Alles Gute und hoffe auf weitere enge Zusammenarbeit!!! Ich und meine Familie bestellen jetzt alles nur bei Möbel Letz!!!
Also alles in allem lief die Abwicklung perfekt. Ich bat um Lieferung in der 21 Kw. Kurz darauf bekam ich ein Anruf mit der Bestätigung zu dieser Zeit. Kundenservice 1a. Leider fehlte such bei mir eine Schraube bei der bestellten Couch. Deswegen nur "gut" als Bewertung
Leider kann ich keine gute Bewertung abgeben. Wir entschieden uns im regionalen Raum neue Möbel zu kaufen. Nachdem der Liefertermin dann von 2 Monaten auf 3 angehoben wurde und die Möbel schließlich nach 5 Monaten eintrafen, wir in dieser Zeit keine entsprechenden Informationen erhielten, bin ich insgesamt doch ziemlich enttäuscht. Der Gipfel war dann noch fehlende Schrauben für den Eßtisch auf die wir nun wiederum 5 Wochen warten mussten, und wieder wurden wir nur hingehalten. In dieser Zeit lag der Esstisch auf seiner Tischplatte im Raum. Eigentlich wollten wir uns noch eine passende Couch aussuchen, das werden wir jetzt bei einem anderen Anbieter tun. Allerdings wurde uns ein kleiner Rabatt als Trostpflaster eingeräumt, das möchte ich nicht unerwähnt lassen.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Frau D.,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Durch die dazwischen befindlichen Feiertage wie Weihnachten und
Neujahr und darauf folgende krankheitsbedingte Ausfälle bei vielen Lieferanten, kam
es leider zu dieser unvorhersehbaren Situation, wofür wir uns an dieser Stelle vielmals
entschuldigen. Ihren Hinweis zur Kommunikation zwischen den Terminen nehmen wir
sehr ernst und werden unsere internen Abläufe dahingehend weiter optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Leider kann ich keine gute Bewertung abgeben. Wir entschieden uns im regionalen Raum neue Möbel zu kaufen. Nachdem der Liefertermin dann von 2 Monaten auf 3 angehoben wurde und die Möbel schließlich nach 5 Monaten eintrafen, wir in dieser Zeit keine entsprechenden Informationen erhielten, bin ich insgesamt doch ziemlich enttäuscht. Der Gipfel war dann noch fehlende Schrauben für den Eßtisch auf die wir nun wiederum 5 Wochen warten mussten, und wieder wurden wir nur hingehalten. In dieser Zeit lag der Esstisch auf seiner Tischplatte im Raum. Eigentlich wollten wir uns noch eine passende Couch aussuchen, das werden wir jetzt bei einem anderen Anbieter tun. Allerdings wurde uns ein kleiner Rabatt als Trostpflaster eingeräumt, das möchte ich nicht unerwähnt lassen.
Bei unseren Bestellung (ein Bett von Sprenger Möbel) hat alles gut funktioniert. Habe zusätzlich 2 Nachttischlampen bestellt. Diese zurück gegeben, da nicht so geliefert wie bestellt. Es gab nur mit einer Mitarbeiterin Komplikationen, wurde aber alles schnell und positiv gelöst. Der Aufbauservice war super: schnell und sauber. Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Ich kann weiter empfehlen....
Alles hat gut geklappt, gute Kommunikation, tolle Ware, gerne wieder!
Sehr vielfältige Ausstellung in Elster, sehr kompetente und freundliche Beratung. Preisfindung für ein umfangreiches Gesamtpaket überBestellung (inkl. der einen oder anderen Änderung), Lieferung und Montage - alles super professionel! Gern wieder - trotz eines Schadens bei der Lieferung, der aber direkt und sehr offen angesprochen und dokumentiert wurde.
Hallo,
von der Bestellung bis zur Auslieferung alles bestens.
Netter telefonischer Kontakt.
Freundliches Personal bei Lieferung.
Sehr schlecht!!!
3 Sofas hitereinader waren mangelhaft, am ende die Sofa zurük das geld wird erstatet.
KEIN EMFEHLUNG!!!
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrter Sergej,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Wir sind bereits im Gespräch mit dem Hersteller Ihres gewünschten Polstermöbels
um die vorgefallenen Qualitätsprobleme trotz des mehrfachen Austauschs zu erörtern.
Wir entschuldigen uns an dieser Stelle vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Wir haben gestern unser neues Boxspringbett geliefert bekommen. Dies war unsere zweite Bestellung bei Möbel Letz. 2015 haben wir bereits unsere Couch hier bestellt.
Die Anlieferung erfolgte früher als angegeben (circa 45 Minuten früher) was ich sehr toll finde. Ich wurde 30 Minuten vor dem Eintreffen telefonisch informiert, was mir noch die Möglichkeit gab den Weg für die Anlieferung freizuräumen.
Wir haben das Bett durch die Monteure aufbauen lassen. Diese haben zügig und ordentlich gearbeitet. Verpackungen wurden direkt nach dem Auspacken der Möbelstücke wieder rausgebracht und auch mitgenommen.
Die Mitarbeiter waren sehr nett.
Der Service von Möbel Letz sehr lobenswert. Man wird von Bestellung über Zahlung bishin zur Lieferung immer per Email auf dem aktuellen Stand gehalten. Bei Rückfragen bekommt man immer sehr zeitnah eine Antwort. Das Preis-Leistungsverhältnis ist Top, da kann kein Möbelhaus bei uns vor Ort mithalten.
Wir bestellen sicher wieder bei Möbel Letz.
Vielen Dank für alles und macht weiter so!
Super Service
Wir waren mit dem Service sehr zufrieden und wir können Möbel Letz weiterempfehlen.
Wir haben eine Flurgarderobe gekauft. Die Bestellung ist einfach, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und man wurde immer gut informiert.
Die Lieferung erfolgte sehr pünktlich und der Aufbau klappte auch sehr gut.
Wir sind sehr zufrieden, 5 von 5 Sternen.
Das Warten hat sich gelohnt! Super Preis-Leistung. Ein bisschen mehr habe ich lieber gezahlt, dafür ein Unternehmen an der Hand zu haben, das selber anliefert. Einwandfrei :D
NETTES UND UMSICHTIGES LIEFERPERSONAL
Wir waren mit dem Service von Möbel Letz sehr zufrieden und kann deshalb nur empfohlen werden.
Obwohl es eine große Auswahl an Möbeln gibt, hatten wir unsere Möbel ( Eckbank mit Esstisch und 2 Stühle) per Internet und in anderen Möbelhäüser angesehen, ausgewähl und dann bei Möbel Letz bestellt. Die Bestellung ist einfach, die Mitarbeiter stets freundlich und die Kaufabwicklung professionell.
Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Aufbau war dank des Aufbauservices schnell geschehen.
Wir sind sehr zufrieden, 5 von 5 Sternen.
Ich habe ein Bett gekauft.
Relativ lange Lieferzeit, aber dafür kann Möbel-Letz nichts - der Hersteller musste das Bett extra für die Bestellung anfertigen. Ich bekam rechtzeitig Infos wie der Stand der Bearbeitung ist und zur Lieferung. Auch der Telefonkontakt hat super funktioniert und es wurde sofort weitergeholfen.
Die Spedition wurde genau geplant und es wurde ein zweistündiges Zeitfenster angegeben - sehr fein!
Die Qualität der Möbel ist 1A. Der Preis ist auch mehr als angemessen.
Vielen Dank! Bei der Gelegenheit wird wieder hier eingekauft!
Absolut Top!!! Wohnlandschaft.
Sehr freundliche Telefonberatung. Pünktliche Lieferung. Sehr freundliches Personal bei Anlieferung. Preis-Leistung einfach unschlagbar. Haben schon öfter hier gekauft. Immer wieder gerne. Kann in allen Bereichen empfohlen werden.