Wir haben hier einen Hängeschrank von Ramos erworben, zu unserer bestehenden Wohnzimmerkollektion. Die Onlinezusammenstellung ging ganz gut, leider habe ich einen Fehler bei der Bestellung gemacht und das bis zur Lieferung einfach nicht mehr beachtet... mein Fehler! Anstatt ich bei der Auswahl den Griff in Edelstahl silber gebürstet nahm, habe ich den Griff in anthrazit Edelstahl gebürstet ausgewählt. Nun müssen wir mit dem kleinen Makel leben, aber es stört auch nicht weiter, da dies kaum auffällt... so lange man niemanden darauf aufmerksam macht ???? Sonst, von der Bestellung bis zur Lieferung ging alles reibungslos und wurde sicher verpackt bis in unsere Wohnung geliefert. Da der Hängeschrank schon vormontiert war, haben wir keine Montage benötigt und den Schrank selbst an die Wand angeschraubt.

Neue hochwertige Couch von Möbel Letz Die Zusammenstellung der Couch Bestellung ging problemlos online. Wir haben unsere Wunsch Couch gefunden und konnten vom Bezug bis zum Stanfuß alles detailliert auswählen. Die Herstellung der Couch lief reibungslos, sodass der erwartete Termin nach 8 Wochen mit der Lieferung und Montage abgeschlossen werden konnte. Lieferung und Montage wurden ebenfalls online vereinbart und liefen sehr gut organisiert ab. Dank Möbel Letz können wir uns nach unserer ersten Bestellung bei diesem Möbelhaus über eine hochwertige und in allen Details abgestimmte Couch freuen. Wir werden gerne wieder Möbel hier bestellen.

Auf der suche nach einem neuen Bett sind wir bei Möbel Letz fündig geworden, bisher war die Firma für uns unbekannt. Von der Bestellung über eine nachträgliche Änderung der Bestellung sowie die Kommunikation per Telefon und Mail Herrvorragend mit 1+. Lieferankündigung sowie Lieferung durch die EIGENEN MA. auch herrvorragend. Bei der nächsten Möbelsuche werden wir wohl um Möbel Letz nicht drum herum kommen. Weiter so, erste Klasse.

Ware und Lieferung Top. Gerne einmal wieder.

Wir haben vor 3 Monaten "Platani" von Easy Sofa in der Größe 1,75m bestellt und nun wurde es geliefert. Es ist ein TRAUMSOFA! Wir hatten uns gegen Kord entschieden, weil die Katze sofort alles zerkratzen würde. Der Leinenstoff ist so toll: sehr hochwertig, sehr weich, eine schöne Farbe und so fest gewebt, dass die Katze ihn ignoriert. Das ganze Sofa hat eine optimale Festigkeit, kein Einsinken oder Wegrutschen. Es ist super gemütlich. Im übrigen ist das Design schöner als auf den Bildern. Die Lieferung wurde angekündigt, die Spedition war pünktlich und sehr freundlich. Und: Das Sofa roch nach dem Auspacken nicht nach Chemie. Perfekter Kauf. 5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐

Also, ich war echt überrascht wie freundlich die Kundenbetreuung ist, auch telefonisch. Auch die Lieferung war echt bomben gut. Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr hilfsbereit. Top, ich würde jederzeit wieder bestellen und liefern lassen.

Ich habe das Sofa Easy Nell gekauft. Der Service und Beratung vor dem Kauf war super. Habe mehrere Farbmuster bekommen, es gab eine Rabattaktion und die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Das Sofa wurde bis ins Wohnzimmer geliefert und der bestellte Stoff war genau wie das Farbmuster. Leider hat sich das Sofa auf der Sitztfläche schon nach einer Woche gewellt und da es sich nicht gerade um ein günstiges Sofa handelt, habe ich Fotos geschickt und reklamiert. Das sich mit der Zeit die Sitzfläche wellt ok aber nicht schon nach einer Woche. Ich hatte mit den Kundenservice Kontakt und mir wurde mitgeteilt, dass das normal sei und kein Reklamationsgrund sei. Ich solle die Sitzfläche aufschütteln. Wie das bei einem Sofa gehen soll, ist mir nicht ganz klar. Ich war schon sauer, da ich bei der Qualität etwas anderes erwartet hätte. Ich musste das Sofa behalten, kein Entgegenkommen und kann jetzt nach 5 Monaten sagen, ich würde das Sofa nicht empfehlen. Ich habe mir jetzt einen Topper gekauft und nutze das Sofa, was schade ist, weil man den tollen Bezug nicht sieht. Ich habe aber keine Lust, dass die Fläche noch schlechter wird. Meiner Meinung nach, guter Service bei der Beratung und Bestellung aber bei einer Reklamation ist noch Luft nach oben. Leider bin ich daher mit dem Sofa nicht zufrieden.

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte Frau K.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern es sehr, das Sie mit ihrer bestellten Einzelliege unzufrieden sind.

Am 07.02.2023 haben Sie sich an ihren Verkäufer Herrn Weber gewendet und haben ihm gemeldet, dass sich auf der Sitzfläche eine Wellenbildung nach kurzer Nutzung gezeigt hat. Ihre Meldung wurde umgehend an unsere Kundendienst weitergeleitet, aufgenommen und an den Hersteller zur Prüfung eingereicht.
Wir haben daraufhin die Rückmeldung erhalten dass es sich um eine modellbedingte Wareneigenschaft handelt und eine zusätzliche Anmerkung das der Stoff nicht zu sehr gespannt werden darf. Dieser muss etwas "lockerer" sitzen, da er sonst eventuell reißen könnte. Durch eine sogenannte Unterhaltspflege (Austreichen und Aufklopfen der Sitz.-& Rückenflächen) können Sitzmulden sowie Wellenbildungen vermieden werden. Gern möchten wir ihre Reklamation erneut aufnehmen und an den Hersteller zur Prüfung einreichen, hierzu werden wir Sie kontaktieren.

Kundenzufriedenheit hat bei uns immer höchste Priorität und wir möchten auch Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Janine Steffens - Möbel Letz

Nach der Bestellung und der Auftragsbestätigung wurde zügige eine Kontaktaufnahme zur Vereinbarung des Liefertermins von Seitens Möbel Letz eingeleitet. Die Monteure riefen sogar einen Tag vorher an und fragten ob die Lieferung auch einen Tag früher gegen 17 Uhr statt finden kann. Dieses kam mir auch entgegen, da ich keinen halben Tag frei nehmen musste. Die Lieferung kam pünktlich und die Monteure waren auch nach 17 Uhr noch gut gelaunt, motiviert, vorsichtig und ordentlich. Beim nächsten Kauf werde ich auf alle Fälle wieder im Onlineshop stöbern. Klare Weiterempfehlung

Komplettes Doppel-Bett mit Lattenrost und Matratzen selbst Aufbau kein Problem, alles in guter Qualität und pünktlich im Rahmen der vereinbarten Lieferzeit. Transport bis ins Zimmer (1Etage) durch die Spedition. So wünscht man sich den Möbelkauf, bin begeistert.