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Die Bestellung des Bettes am Telefon und die Lieferung haben sehr gut geklappt und mit der Ware sind wir zufrieden. Das einzige, was uns gestört hat, war dass wir mehrere Bezugsmuster zum Aussuchen bestellt hatten und diese immer mit langer Verzögerung erst eingetroffen sind. Vorher konnten wir die Warenfertigung nicht in Auftrag geben und somit hat sich das Lieferdatum immer weiter nach hinten verschoben.
Abstimmung der Bestellung aus Musterkatalog des Herstellers erfolgte mit CAD-Einrichtungsplanung, freundlicher Kontakt mit den Servicemitarbeitern, avisierter Liefertermin wurde um 2 Wochen unterboten.
Die Auslieferung und die gegen Aufpreis bestellt Montage der Möbel erfolgte pünktlich wie vereinbart und die beiden Mitarbeiter arbeiteten sehr gut.
Alles bestens und das zu einem sehr fairen Preis
(Preisvergleich im stationären Möbelhandel mit den dort genannten Super-%-Rabatten ergab einen erheblichen Preisvorteil für Möbel Letz)
Ich bin sehr begeistert von Möbel Letz !
Alles war planmäßig gelaufen.
Die Männer von der hauseigenen Spedition waren sehr freundlich +++
Die Ware, ein Bett von Hasena ist beste Qualität.
Also , ich bin rundum zufrieden !!
Sehr kompetente und nette Betreuung. Super schnelle Lieferung.
Tolles Serviceteam. Montage ohne Probleme und Mängel.
Jederzeit wieder
Wir haben eine tolle Schrankwand erhalten, die tatsächlich genauso gut aussieht wie auf den Bildern im Internet.
Die Anleitungen zur Wandmontage sind sehr präzise und das benötigte Zubehör ist vollständig und exakt verpackt. Das haben wir bisher noch nirgends so perfekt erlebt.
Die Schrankwand kam auch seeeehr sicher verpackt bei uns an.
Ein kleines Manko weist die Vitrinentür auf. Hier ist die obere Ecke nicht ganz exakt gearbeitet, sodass der Holzrahmen nicht genau zusammenpasst. Da das nur bei sehr direktem Hinschauen auffällt, können wir damit leben.
Die Lieferzeit wurde genau eingehalten. Das Auslieferungsteam setzte sich sogar einen Tag eher mit uns in Verbindung und so erhielten wir die Schrankwand schon am Abend zuvor. Die zwei Herren hatten einige Teile zu tragen, aber alles klappte sehr zügig und ohne irgendwelche Beschädigungen.
Gern kaufen wir hier wieder! Sehr empfehlenswert!
Super Angebot, Service top. Vereinbarter Liefertermin eingehalten.
Preis für Lieferung mit Montage unschlagbar, die Montage dennoch ohne Probleme und Mängel.
Bereits unser zweiter Möbeleinkauf bei Möbel Letz, weiterhin gerne wieder.
Sehr freundlicher und guter Kontakt. Lieferung wie vereinbart. Gutes Lieferfenster. Ware wie beschrieben. Immer gerne wieder.
Super Abwicklung von Bestellung bis hin zur Lieferung. Sind immer per Email auf dem laufenden gehalten worden. Gerne weiter zu empfehlen. Vielen Dank.
Kleiderschrank u. Boxspringbett von Möbel Letz
Super Service von der Bestellung bis zur Lieferung und Montage.
Den Mitarbeitern der Firma Letz kann ich nur Bestnoten erteilen.
Bestellung reibungslos. Top Info zu jeder Zeit. Ware und Preis absolut TOP. Lieferung und Aufbau zuverlässig. Meine Meinung: Besser geht nicht, sehr zu empfehlen!
Von der Bestellung bis zur Lieferung, viel besser geht es nicht. Im Vorfeld wurden Unklarheiten aus dem Weg geräumt. Bei Zeiten wurde uns die Woche der voraussichtlichen Lieferung mitgeteilt. Dann der genaue Termin und die Uhrzeit. Wir konnten uns sehr frühzeitig und genau einrichten. Auch die Jungs, die uns das Möbelstück lieferten haben sehr umsichtig und freundlich ihre Arbeiten verrichtet.
Ich konnte nichts negatives feststellen.
Wir möchten uns für die schnelle und gut Lieferung bedanken. Der Lieferant hat uns am Liefertag 1 Stunde vor ankommen angerufen. Fanden wir sehr nett. es hat sehr gut geklappt. Der Schrank ist ganz nach unseren Wünschen. Vielen Dank an Möbel Letz. Es sind sehr freundliche Mitarbeiter.
Vielen lieben dank für die nette Beratung und Auslieferung der Garten-Liege.
Preis-Leistung-Verhältnis stimmt!!!!!
Ich bin voll und ganz zufrieden, mit der Bestellung eines Sideboards via Möbel Letz.
- sehr freundlicher Kontakt
- schnelle Antwort auf Fragen
- sehr guter Preis
- Lieferung ohne Aufpreis und schneller wie lokale Möbelhäuser
Kann ich sehr empfehlen, weiter so.
MfG Fam. Wimmer
Ich hatte das Faltsofa TRIER für mich ausgesucht und bin sehr zufrieden damit. Der Stoff und die Farbe genau wie erhofft. Die Festigkeit der Sitzfläche angenehm fest ohne jedoch zu hart zu sein. Super! Der Mechanismus zum "Auffalten" zum Bett ist sehr leichtgängig, einfach klasse. Allerdings hat das Sofa insgesamt ein enormes Gewicht, das nicht mal einfach verschoben werden kann - z.B. zum Saubermachen- . Also, bitte vorher wissen, wo es stehen soll.
Auch den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Fa. LETZ kann ich nur Bestnoten erteilen. Der Service war schnell und sehr gut. Die Lieferzeit wurde -wie angegeben- genau eingehalten und der Liefer-Service war äußerst kreativ, was das Aufstellen des Sofas angeht. Dafür nochmal DANKE an die beiden sehr freundlichen Herren.
Die Firma MÖBEL-LETZ ist unbedingt zu empfehlen!
Sehr schnelle Lieferung und unproblematische Kommunikation, bester Service. Die Couch weißt keine Mankos auf und entspricht der Abbildung auf der Homepage. Wir sind sehr zufrieden damit. Danke, Möbel Letz! Gerne wieder!
Lieferung kam wie vereinbart, sogar spontane Anfrage der Spedition, ob auch ein Tag eher ginge. Ware unbeschädigt, geruchsneutral und sauber verarbeitet. Lieferanten und Telefonkontakt waren äußerst freundlich und zuvorkommend. Wir sind zufrieden
Mit Abstand der schlechteste Einkauf meines Lebens.
Insgesamt 6 Monate gewartet. (Inklusive einmal austauschen).
Ware war Dreckig und hat gestunken.Beschadigt ist anscheinend eh Standard bei Möbel Letz. Mitarbeiter haben mich dreist belogen.
Blablabla. Könnte jetzt noch ewig weiterschreiben was alles rund um diese Couch passiert ist.(Treppenhaus mehrere Macken geschlagen und das Badezimmer wie aufm Autobahnrastplatz hinterlassen)
Ich sollte erwähnen daß die Austauschlieferung genauso beschädigt ist wie die erste Lieferung.
Zum Schluss hat man mir 150 Euro angeboten als Preisnachlass angeboten. Die habe ich mir geben lassen und die Couch für kleines Geld meinen Nachbarn verkauft. Den Müll den die Firma Letz mir liefern wollte muss ich mir jetzt nicht täglich ansehen.
Selten so Amateurhaftes arbeiten erlebt. Total unseriös.Kunden am Telefon zu belügen setzt dem ganzen noch die Krone auf. Note sechs !! Setzten !!! Wer so arbeitet wie Möbel Letz brauch sich nicht zu beschweren wenn Insolvenz angemeldet werden muss weil man nicht in der Lage ist ordnungsgemäße Ware an zahlende Kundschaft zu schicken.
Meine Empfehlung : Hier bitte nicht kaufen wenn man es unkompliziert möchte...
Nie wieder Möbel online kaufen Dank Möbelhaus Letz. Toll gemacht..weiter so . Ich werde sicher nicht der letzte sein den ihr vergrault habt.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Micha R. vielen Dank für Ihre Bewertung zu der wir gern Stellung nehmen.
Sie haben über unser Shopsystem am 05.02.2018 eine Polstergarnitur gekauft. Diese wurde Ihnen mit einer Lieferzeit von 7 bis 9 Wochen bestätigt. Sie haben als Zahlungsart die Zahlungsvariante Vorkasse gewählt. Bei dieser Zahlungsvariante erstellen wir Ihnen Ihre Auftragsbestätigung und übersenden Ihnen gleichzeitig Ihre Rechnung. Nach erfolgtem Zahlungseingang wird die Ware dann umgehend bei unserem Hersteller in Auftrag gegeben.
Da Ihre Zahlung auf unserem Konto bis zum 07.03.2018 nicht erfolgte haben wir Ihnen am 08.03.2018 eine Zahlungserinnerung übersandt. Leider konnte unsere Buchhaltung auch nach weiteren 3 Wochen keinen Zahlungseingang feststellen.
Daraufhin wurde Ihnen am 28.03.2018 nochmals eine Zahlungserinnerung übersandt. Den Zahlungseingang Ihrer Vorkassenrechnung konnten wir dann am 29.03.2018 auf unserem Konto verbuchen. Daraufhin wurde die Bestellung beim Hersteller geordert und die Lieferzeit von 7 bis 9 Wochen begann zu laufen. Die Lieferung erfolgte durch uns am 07.05.2018 knapp 6 Wochen nach Ihrem Zahlungseingang.
Damit haben wir unsere angegebene Lieferzeit unterschritten.
Am 01.06.2018 teilten Sie uns dann telefonisch sowie per E-Mail mit, das die durch uns gelieferte Polstergarnitur Beschädigungen aufweist. Unser Kundendienst hat Ihre Beanstandung aufgenommen und sich umgebend mit dem Lieferanten in Verbindung gesetzt. Der Hersteller bestätigte uns am 05.06.2018 die Lieferung einer neuen Polstergarnitur. Aufgrund der Betriebsferien unseres Lieferanten im Sommer hat sich die Lieferung um 2 Wochen verzögert. Die Austauschlieferung wurde durch unsere Disposition jedoch sehr zeitnah eingeplant, sodass die Anlieferung Ihrer Ersatzgarnitur bereits am 09.08.2018 erfolgte.
Leider hatte die NEU gelieferte Polstergarnitur jedoch auch einen Mangel im Bereich des Bettkastens. Unser Kundendienst hat Ihnen zur Erledigung einen Preisnachlass von knapp 25 % des Neupreises angeboten. Dieses Angebot haben Sie angenommen und einer Erledigung zugestimmt.
In unserm Unternehmen hat die Zufriedenheit des Kunden höchste Priorität.
Ich möchte mich an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben stehe ich Ihnen auch gern persönlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Sehr zu empfehlen, da unproblematische und korrekte Lieferung. Möbel gut verpackt, ordentlich und sauber. Alles prima und zur Zufriedenheit!
Von der Bestellung über die Auftragsbestätigung bis zur Lieferung - in allen Punkten perfekt. Die Möbel sind sauber verarbeitet, der Aufbau war völlig problemlos. Sehr zu empfehlen!