Wir hatten bis jetzt viermal bei Letz bestellt. Kleiderschrank, Bett und Couchtisch. Alles super, von der Bestellung bis zur Lieferung und Aufbau. Bei der vierten Bestellung lief es leider nicht mehr reibungslos. 3Wochen zu späte Lieferung. Minderwerigste Qualität des Lowboards und der Vitrine. ( Arizona von Mäusbacher). Abwicklung des Widerrufs leider alles andere als angenehm und kundenfreundlich.
Leider wird der positive Eindruck dadurch erheblich getrübt.
Wir bestellen erstmal nicht mehr.


Antwort von Möbel Letz:


Sehr geehrte Diana,
 
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
 
Ihr Widerruf ging am 06.12.2018 in unserem Haus ein und wurde umgehend bearbeitet.
Bezüglich der Abholung hat sich unsere Disposition bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt
und einen Abholtermin für den 20.12.2018 mit Ihnen vereinbart.
 
Aufgrund der Teilmontage, befindet sich die Ware zum einen nicht mehr Originalverpackung und
zum anderen nicht mehr im neuwertigen Zustand. 
Wir bitten um Verständnis, dass hierzu im Vorfeld eine hausinterne Klärung notwendig war.
Aus Kulanz verzichten wir auf weitere Forderungen, die durch den Wertverlust der Ware entstanden sind.
 
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine besinnliche Adventszeit. 
 
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Ich habe das Schlafzimmer Ckilly von Forte gekauft. Die Bestellung über die Webseite verlief ohne Probleme. Die Möbel waren preiswert und sind von guter Qualität. Einzig der typische Geruch neuer Möbel hält sich längere Zeit, so dass wir anfangs auf die Nutzung verzichtet haben.
Alles war gut verpackt, wurde von den Fahrern aufgebaut und ist ohne Beschädigung.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice verlief vorbildlich und ohne Probleme.
Werde dort gerne wieder Möbel kaufen.

Alles ohne Beanstandung.Top Service . Die Jungs vom Lieferdienst ein großes Dankeschön an euch!!!! Freundlich und überpünktlich.
Danke

Ich habe jetzt schon den 2. Spiegel mit Beschädigungen bekommen.
Lieferzeit seid Bestellung der Möbel bis zu meiner letzten Ersatzlieferung
sage und schreibe mindestens 29 Wochen. Eine Frechheit das geht gar nicht.

Antwort von Möbel Letz:
 

Sehr geehrter Roger,

vielen Dank für Ihre ehrlich und offene Meinung.

Ihre Beanstandung wurde umgehend durch unseren Kundendienst bearbeitet.
Da wir Ersatzteile immer neu bei dem Hersteller anfordern und diese auch immer erst
nach bedarf Produziert werden, kommt es hier leider zu längeren Lieferzeiten.
Bei der erhaltenen Nachlieferung wurde bei unserer Kontrolle ein weiterer Mangel festgestelt
und daher nicht zu Ihnen ausgeliefert und dies erneut bei dem Lieferanten angezeigt.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unserer Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de
oder 035383 60 18 19 gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

einfache Bestellung, gute Betreuung, schnelle Lieferung, super Ware

Ihre Meinung

Es war wieder alles perfekt. Sowohl die Betreuung während der Kaufentscheidung als auch die Lieferung. Freundliches Personal, tolle Möbel. Hier stimmen Preis/Leistung. Vielen Dank.
Dem Team weiterhin alles Gute und bis zum nächsten mal.

Ich habe mir ein Sofa zu einem unschlagbaren Preis gekauft. Die Beratung war sehr gut. Das Sofa wurde pünktlich geliefert und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Danke dafür!

Wir haben einen Jugendschrank bestellt. Der Kundenservice war sehr endgegenkommend und sehr freundlich. Bestellung hat reibungslos geklappt. Lieferung war pünktlich. Montage haben wir selbst vorgenommen. Die Teile des Schrankes waren vorbildlich verpackt, keine Transportschäden (liegt wahrscheinlich auch daran, dass mit eigenen Fahrzeugen/Mitarbeitern ausgeliefert wird), Passgenauigkeit der Einzelteile hervorragend, Qualität sehr gut, hat Spass gemacht, den Schrank aufzubauen; alles in allem, die Fa. Letz ist eine Empfehlung wert; haben bereits ein weiteres Möbelstück bestellt;