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Leider muss ich meine Meinung bzw. Bewertung über die Fa. Möbel Letz korrigieren.
Anfang März bekam ich meine, nicht gerade preiswerte Couch + Relaxsessel geliefert. Soweit alles gut. Nun wollte ich heute noch einen Hocker aus dieser Serie nachbestellen und was höre ich???? Die Serie ist ausgelaufen und wird nicht mehr produziert!!!!! Ich finde es eine Frechheit, dass man mich nicht darauf hingewiesen hat, dass ich ein "Auslaufmodell" kaufe. Ich hätte dann sicher keine 3000 Euro für diese Garnitur ausgegeben.
Ein weiteres Mal werde ich sicher nicht bei Möbel Letz bestellen und kann jedem nur raten, alles richtig zu hinterfragen.....
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Ute Kleefeld,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Die Hersteller behalten sich vor, Modelle kurzfristig aus dem Sortiment zu nehmen. Dies war bei Ihrem Modell der Fall.
Als Händler haben wir darauf leider keinen Einfluss.
Zum Zeitpunkt Ihres Kaufs hatten wir über den Auslauf des Modells leider noch keine Information vorliegen.
Wir versuchen natürlich alles nur Mögliche zu realisieren. Aus diesem Grund habe ich am Morgen des 11.04.2019 umgehend Kontakt mit unserem Lieferanten aufgenommen, um mit Ihm zusammen eine Lösung für Sie zu finden.
Im Anschluss an das geführte Telefonat mit unserem Lieferanten haben Sie von mir persönlich einen Anruf erhalten, in dem ich Ihnen die Nachbestellung zusichern konnte.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH
Die Bestellung war sehr einfach, reibungsloser Kontakt, der vereinbarte Liefertermin wurde exakt eingehalten. Selbst die vereinbarte Uhrzeit am Liefertag war dann pünktlich wie besprochen. Wir können Möbel Letz nur empfehlen. Gerne wieder. Unsere Stühle sind wie erwartet, Farbe und Qualität passt. Preis - Leistung TOP
Super netter Kontakt, Lieferzeiten wurden genau eingehalten, Lieferung war problemlos und bei dem Jugendzimmer hat alles gepasst.
Die Firma Möbel Letz ist sehr weiterzuempfehlen. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf und die gute Qualität der Möbel.
Der Kontakt war super freundlich und die Lieferung war schnell und problemlos. Dafür würde ich die vollen Sterne geben. Allerdings war der Aufbau von unserem Schrank mehr als problematisch! Die Beschreibung war nicht eindeutig, Vorbohrungen fehlten und einige Teile sehen eher unschön/billig aus.... der Schrank war zwar nicht besonders teuer, aber würde er jetzt nicht stehen weil wir ihn unbedingt brauchen, hätte ich ihn wieder weggeschickt....
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte LH aus L.,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Wir bieten unser gesamtes Sortiment jeweils mit der angegebenen Lieferzeit zur Lieferung versandkostenfrei bis in die Wohnung des Kunden an.
Optional können Sie bei jedem Artikel die professionelle Montage durch unser hauseigenes Montageteam hinzubuchen.
Ihr Einkauf in unserem Onlineshop erfolgte ohne die optionale Montage. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich gern an unseren Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de oder unter 038383 60 18 19 werden.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihre Anmerkungen zur Montagebeschreibung leiten wir gern an unseren Lieferanten weiter.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH
Hervorragender Service und exzellente Beratung!
Hat alles super funktioniert, bin total zufrieden.
Wir können uns K. Freise nur anschließen: alles zur vollsten Zufriedenheit, sehr zu empfehlen.
Alles Super gut. Von der Bestellung- Lieferung-Mitarbeiter.Der Preis stimmt. Kann Möbel Letz bestens weiterempfehlen. Tipp Top!
Sofort lieferbar, bedeutet nicht, sofort liefern...
Schon die verlangte (nochmalige) Bestätigung des Auftrages am folgenden Tag der Bestellung ist Zeitschinderei, denn ein Auftrag ist mit der Bezahlung per Paypal bereits bestätigt.
In 5 bis 10 Werktagen sollte das Sofa laut Internetseite geliefert werden. Deswegen hatte ich es ausgewählt.
Doch die Dame der Dispo meinte lapidar, dass sie mich nicht "anders unter bekommt", als 5 Tage nach Ablauf der letzten Lieferfrist.
Dies brachte mich in sehr, sehr große Schwierigkeiten, obwohl ich alle Vertragsbedingungen strikt eingehalten habe !!!
Nichtsdestotrotz waren die Fahrer sehr, sehr nett.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Brita Treßelt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere schnell lieferbaren Artikel werden mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen angegeben.
Sie haben Ihren Auftrag am 19.03.2019 in unserem Shop ausgelöst. Ihre Zahlung sowie Bestätigung ist noch am gleichen Tag erfolgt und konnte am 20.03.2019 verbucht werden. Somit wurde Ihr Auftrag am 20.03.2019 an unsere Disposition weitergeleitet.
Wir haben mit Ihnen einen Liefertermin für den 04.04.2019 vereinbart, dem Sie auch zustimmten.
Da wir mit unserer Logistik auch aus Gründen der Effizienz Wochentouren planen, konnte Ihr Auftrag nicht mehr für die folgende Woche verplant werden.
Wir sind stets bemüht, die Ware fristgerecht auszuliefern, leider hat es in Ihrem Fall nicht ganz funktioniert und wir waren zwei Tage über der angegebenen Lieferzeit.
Ich möchte mich an dieser Stelle für Ihren Einkauf bei uns bedanken und wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Sollten Sie noch Fragen haben, stehe ich Ihnen natürlich gern zur Verfügung.
Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH
Guter Preis für ein gutes Produkt! Kann ich empfehlen! Verarbeitung des Sofas sehr gut! Lieferung i.O.! Service TOP!
Wir können die Firma Letz bestens weiter empfehlen !
Preis - Leistungverhältnis optimal.
Bestellung- Lieferung - Montage alles korrekt und perfekt.
100% Weiterempfehlung
von der Bestellung bis zur Lieferung und Montage ist alles sehr gut gelaufen. Freudliche und zuverlässige Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen.
Von der Bestellung, Lieferung und Montage alles Super gelaufen. Wir haben 3 große Büroschränke bestellt mit Aufbau. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sauber gearbeitet. Das war jetzt schon unsere 2. Bestellung bei Letz, die wir gerne weiterempfehlen.
Die Mitarbeiter der Lieferung waren unglaublich freundlich und sehr fachkundig. Immer wieder Möbel Letz!
Bestellung und Lieferung einwandfrei. Möbel Letz Mitarbeiter sehr freundlich, tragen alles an den vorgesehenen Platz, geben Tips zum Aufbau und falls etwas nicht in Ordnung sein sollte. Liefertermin super eingehalten. Qualität und Preis super. Sehr gerne wieder.
Die letzten 2 Einzelboxspringbetten zum Superpreis bestellt und wurden von 2 freundlichen Mitarbeitern geliefert.
Von der Bestellung bis hin zur Anlieferung verlief alles absolut zufriedenstellend. Die sehr freundlichen Möbel Letz Mitarbeiter haben mir den 2er Cinemasessel Houston bis an den vorgesehenen Platz transportiert, Qualität der Ware ist auch erstklassig. Ich werde sehr gerne wieder hier bestellen.
Fünf Sterne!!!
Alles schnell und perfekt erledigt worden.
Super Service, einwandfreie Lieferung!