So etwas gibt es nur noch selten. Super Kontakt, vorzeitige Lieferung und ein klasse Montageteam. Das Boxspringbett sehr gut. Ein großes Dankeschön an das Möbelhaus Letz. Gerne immer wieder.

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Ich habe mein Sofa bei Möbel Letz gekauft. Auf Rückfrage ob eine frühere Lieferung möglich wäre wurde mir sehr freundlich mitgeteilt, dass das leider nicht möglich ist aber sobald der fixe Termin steht ich eine Benachrichtigung bekommen sollte. Das hat alles einwandfrei geklappt und die Lieferung erfolgte 2 Wochen vor dem ursprünglich geplanten Termin. Die vorab Ankündigung von 30 Minuten vor Lieferung hat auch super geklappt. Toller Kundenservice.

Ich bin ganz begeistert. Tolles Bett in einer super Qualität. Lieferung, Aufbau hat alles perfekt geklappt.
Obwohl ich Neukunde war... konnte ich per Rechnung bezahlen. Das war einfach ein super Service.

Hallo Zusammen,
haben über Möbel Letz einen Schrank wesentlich billiger als auf anderen Webseiten gefunden.
Haben uns einfach darauf eingelassen ... und wurden nicht enttäuscht !!!
Der Kontakt war sehr nett und die Lieferung war suuuuper pünktlich ... kann man nur weiterempfehlen !!!!

Ihr Kommentar:
alles prima, man muss aber fairer Weise sagen, dass wir das Möbelstück in einem anderen Möbelhaus anschauen konnten, also dort richtig beurteilen..
Danach Preise verglichen und bei Möbel Letz diesen gefunden, dort dann die Couchgarnitur online konfiguriert und nach kurzem Email und Telefon-Kontakt diese bestellt. Terminlich konnten wir sogar den Termin nach unseren Wünschen verschieben. alles prima...bestimmt wieder

Nachtrag zu meiner ersten Bewertung vom April 2019. Nachdem man mir nach langem hin und her zugesichert hatte, mir einen Hocker NACHZUBESTELLEN (Man muss sich vorstellen 4 Wochen vorher habe ich eine Couch und einen Sessel im Wert von 3000 Euro gekauft und plötzlich wurde diese Serie nicht mehr produziert). Ich betone nochmals 4 WOCHEN später!!!!!
Nach 2 Monaten Wartezeit fragte ich nach, wann ich denn meinen Hocker nun endlich bekäme und da wurde mir doch tatsächlich mitgeteilt, es wäre nie eine Bestellung zustande gekommen. Ich bin erstmal aus allen Wolken gefallen!!!!
Behauptung Fa. Letz: Ich hätte mich ja nicht mehr gemeldet und ein 2. Ledermuster (muss zugeben, das erste hatte ich falsch geschickt) wäre nicht angekommen.
Dies ist schlichtweg eine LÜGE! Ich hatte mich sehr wohl nochmal gemeldet und das Muster kann dann nur bei der Post oder im POSTEINGANG der Fa. Letz verschlampt worden sein. Auch hielt es keiner für nötig bei mir nochmal nachzufragen. Stattdessen wurde einfach nicht bestellt.
Nun bekomme ich keinen passenden Hocker mehr zu meiner teuren Couch. HALT STOP: Man hat mir ja einen anderen Hocker angeboten, der dreimal so teuer ist.
So etwas ist mir mit meinen 62 Jahren noch nie untergekommen. Sehr, sehr schlechter Service!!!!
Wie hat es hier ein Vorredner so schön beschrieben? EINMAL UND NIE WIEDER. Dem schliesse ich mich zu 100% an.


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte Frau Ute Kleefeld,

vielen Dank für Ihre offene Meinung.
 
Wie bereits im April mitgeteilt behalten Hersteller sich vor, Modelle kurzfristig aus dem Sortiment zu nehmen. Dies war bei Ihrem Modell der Fall.
Als Händler haben wir darauf leider keinen Einfluss.
Zum Zeitpunkt Ihres Kaufs hatten wir über den Auslauf des Modells leider noch keine Informationen vorliegen.
 
Nach dem das falsche Bezugsmuster von Ihnen bei mir eingetroffen ist, habe ich Ihnen eine Rückfrage per Mail geschickt und mehrmals versucht Sie telefonisch zu kontaktieren.
Da Sie nicht auf meine Mail geantwortet haben, es keine Rückmeldung mehr von Ihnen gab und kein weiteres Muster eingetroffen ist, gingen wir davon aus, dass kein Interesse mehr am Hocker vorliegt.
Aus diesem Grund ist kein Kaufvertrag entstanden. Da Sie bereits eine Couch bei uns bestellt haben wussten Sie, dass wir den Kaufvertrag immer per Mail an den Kunden zum Abgleich senden. Sie kannten also den Bestellprozess.
Das dann auch keine Mitteilung von Ihnen kam, dass Sie auf eine Bestellbestätigung warten, bestärkte unsere Annahme, dass der Hocker nicht mehr gewünscht war.
 
Die Maße des gewünschten Hocker bietet der Hersteller nur in einem weiteren Modell mit einer Wendefunktion inkl. einem Tisch an. Aus diesem Grund ist dieser Hocker teurer, als der Hocker des ausgelaufenen Modells.
Gerne können wir Ihnen auch preisgleiche Hocker, jedoch in anderen Maßen, anbieten.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Unsere bestellte Ware kam dann doch eher als erwartet bzw. angekündigt. Was natürlich super war weil es unser neues Bett ist. Und zusätzlich war der Service der zwei Männer die das Bett geliefert haben ganz toll. Sehr nett, höflich und zuvorkommend. Zudem haben sie alles sehr schnell aufgebaut! Kann ich also nur empfehlen!

Sehr schöne Ware - schnelle Lieferung - nette Mitarbeiter. Absolut weiter zu empfehlen :-)

Ich war mit dem gesamten Paket sehr zufrieden. Von der Kaufabwicklung bis zur Lieferung gab es nicht zu beanstanden.
Die Anlieferung erfolgte pünktlich und die Monteure waren höflich und zuvorkommend.
Gern wieder.