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Möbel Letz könnte mal seinen Kundenservice verbessern. Schon nicht gut, wenn die Lieferung unvollständig ist und es 2 Monate dauert, bis die fehlenden Schranktüren nachgeliefert werden, aber nicht mal in keinster Weise auch nur eine kleine Entschuldigung oder Bedauern über die Fehlleistung zu äußern, ist noch viel schlimmer. Hier bestelle ich nicht wieder.
Über die Produkte an sich und die Lieferanten kann man nicht meckern, die waren gut.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer Beanstandung gekommen ist.
Nach Ihrer Meldung wurde diese sofort von unserem Kundendienst bearbeitet und direkt an unseren Hersteller weitergeleitet.
Aufgrund der Betriebsferien die Branchenüblich von den Herstellern im Sommer die Produktion unterbrechen verlängert sich die Lieferzeit aller Bestellungen.
Die Lieferung der Ersatzteile (Türen der Herrenkommode rechts + links) wurde uns zur Anlieferung an unser Lager für die 38/39 Kalenderwoche 2019 bestätigt.
Ich habe soeben selbst noch einmal persönlich mit dem Außendienstmitarbeiter der Firma Express Kontakt aufgenommen. Er hat mir versprochen den Sachverhalt zu prüfen und die
Lieferung ggf. zu beschleunigen.
Sobald wir den Wareneingang verbuchen konnten, wird sich unsere Disposition schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen geeigneten Liefertermin abzustimmen.
Ich möchte mich an dieser Stelle auch noch einmal persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollten Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Alles super gelaufen, wie beim letzten Mal!
Service sehr gut, Kommunikation sehr gut und Möbel . Wir haben nicht das erste mal Möbel bei Letz bestellt und sind sehr zufrieden mit allem. Das ganze Team verdient ein Lob. Die Möbel (Wohnwand Lima) erfüllen mehr als unsere Erwartungen. Ich kann eine klare Empfehlung aussprechen und immer wieder gerne bei Letz Möbel kaufen.
Wir haben Büromöbel bestellt.
Die Beratung und das Engagement des Sachbearbeiters waren super.
Die Terminzusage wurde eingehalten und die Anlieferung funktionierte
perfekt.
Alles in allem, bestmöglich !
Wir sind sehr zufrieden und werden wieder bei Möbel Letz bestellen.
Ich habe ein Sofa bestellt und alles lief so reibungslos und zuverlässig, wie man es sich nur wünschen kann. Auftragsbestätigung schnell und mit persönlichem Ansprechpartner, angegebener Liefertermin stimmte mit tatsächlicher Lieferung überein, telefonische Absprache zu Termin und Uhrzeit, freundliches und schnelles Aufbauen des Sofas.
Bin über das Suchen des speziellen Sofas auf Möbel Letz aufmerksam geworden. Würde jederzeit wieder bei Möbel Letz bestellen und habe es schon. Ein Esstisch ist auf dem Weg....
Ich hatte eine Schlafcouch bestellt. Die Bestellung wurde schnell und persönlich bearbeitet. Die Information zum Liefertermin und die Einhaltung der Uhrzeit war sehr.
Der Aufbau und Gesamtservice war gut und sehr freundlich. Von meiner Seite aus, kann ich die Möbel Letz nur weiter empfehlen.
Wir sind durch Zufall auf die Seite von Möbel Letz gekommen, aber wenn man im Internet nach Möbeln sucht stolpert man automatisch über Möbel Letz. Uns hat vorab die Internetseite sehr gut gefallen, war sehr informativ. Dann suchten wir das persönliche Gespräch und sind dann zu Frau Brumme gekommen. Nett freundlich sehr hilfsbereit fachlich Bestens. Gute Infos für viele Fragen die einem halt so beschäftigen. Wir sind dann eigens von Wien nach Berlin rauf und dann mit einem Leihwagen zu Möbel Letz. Haben der Frau Brumme löcher in den Bauch geredet über all unsere Wünsche, das war alles kein Problem. Dann halt diverse Möbel für ein Apartment bestellt und auch sonst noch einige Sachen. Die Lieferung war alles ok, Die Monteure sind sehr nett und wissen fachlich alles was für diesen Job erforderlich ist. Nun dann haben wir halt wieder was bestellt. Und so ist es einfach, dass wenn immer wir was brauchen an Möbeln Frau Brumme anrufen ihr ein Foto von unseren Vorstellungen senden und warten was für Ideen sie hat. Hat bis jetzt immer gepasst.
D.h. aktuell das Beste was es an Möbelhändler gibt. Wir denken viel tragen auch die tollen Mitarbeiter dazu bei.
P.s. An Frau Brumme, es ist ein Junge Geb. 16.08, Rafael, 50 cm, 3286 Gramm
Rafael fühlt sich in den neuen Möbeln sehr wohl
Möbel Letz ist uneingeschränkt zu empfehlen.
Von der Bestellung bis zur Aufstellung der Sitzmöbel sind wir vollkommen Zufrieden.
Ich bin zufrieden!
Lieferung und Aufbau war sehr gut!
Die zwei Jungs haben gewissenhaft gearbeitet.
Nur die lange Lieferzeit!
Gern mal wieder!
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Selbst unser Wunsch nach einer Verschiebung des Liefertermins wurde anstandslos umgesetzt. Jederzeit gerne wieder.
Die telefonische Beratung war TOP! Die Kaufabwicklung, Lieferung und der Aufbau ebenso! Zu verbessern ist nach meiner Ansicht die Internetseite und die Preisgestaltung bei Änderungswünschen (bei Abweichungen vom Standartangebot - hier Verzicht auf einzelne Komponenten, sollte der Nachlass höher sein)! Trotzdem sehr empfehlenswert!
Alles Top war begeistert von Preis und Montage. Echt ein toller Laden!!!!!
Sehr zu empfehlen !!
Günstigster Preis im Netz, dazu freundliche und klare Kommunikation, mangellose Lieferung und mangelloses Produkt. Sehr gut! Gerne wider (jetzt müssten nur noch die passenden Ergänzungsprodukte im Portfolio sein...
Tolle Auftragsabwicklung für das bestellte Boxspringbett, von der Bestellung bis zur Lieferung alles super. Sofortige Antwort auf Rückfrage per email, schnelle und pünktliche Lieferung, gute Qualität, guter Preis. Die Monteure waren sehr nett, das Bett war schnell aufgebaut. Sehr gerne wieder, ich kann Möbel Letz auf jeden Fall weiterempfehlen!
der bestellte und mängelfreie Couchtisch kam exakt an dem zugesagten Liefertermin bei uns an. Korrekte und schnelle Vertragsbwicklung wurden zugesagt und eingehalten. Sollte es sich ergeben, werde ich wieder bei " Möbel Letz " bestellen, da neben dem günstigen Verkaufspreis die Abwicklung und Kommunikation sehr positiv waren.
Sehr freundliche Kommunikation, perfekte Abwicklung und schnelle Lieferung. Ich kann Möbel Letz sehr empfehlen.
Boxspringbett zu einem sehr guten Preis, Qualität wie erwartet, sehr schnelle Abwicklung und Terminabsprache, pünktliche Lieferung, gute Organisation, gerne wieder!
Die Couch ist super bequem und gut verarbeitet. Der Preis ist dafür super. Ein Minus Punkt gab es trotzdem bei der Lieferung bis an den Wunschort. Das große Teil von der Couch passte angeblich nicht um die letzte Ecke und durch die Tür( war alles noch eingepackt). Die sind dann so weg gefahren. Haben es dann persönlich etwas ausgepackt ( war ja doppelt eingepackt) und schon passte es um die Ecke.
Bin sehr zufrieden, super bequemer und gut verarbeiteter Fernsehsessel. Kann man nur weiterempfehlen. Bestellung und Lieferung waren auch top.
Ich bin super zufrieden. Lieferung wie abgemacht, Qualität und Preis des Bettes top, und die Teile wurden mir in die Wohnung getragen. Vielen lieben Dank!