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Wir haben im Online Portal einen Eckschrank bestellt, die Kontaktaufnahme klappte super. Der Schrank musste konfiguriert werden, drei Anläufe, drei Preise, auch nachzuvollziehen.
Dann hatten wir endlich unseren Schrank so, wie gewünscht. Endpreis wurde bestätigt. Wir haben zum Schluss um die Auftragsbestätigung gebeten, plötzlich wurde der Schrank 450€ teurer.
Das ist mehr als enttäuschend, der Verkäufer hat einen Furnplan zwecks Erstellung, es waren fünf Tage Zeit, um alle Komponenten zu prüfen.
Das ist nicht professionell, auch nicht kundenorientiert, bin echt sauer!!!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Madeleine Contreras-Aguilera,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach Rücksprache mit der zuständigen Verkäuferin ist Ihr bei der Berechnung des Angebots ein Fehler unterlaufen.
Diesen bemerkte Sie leider erst beim erstellen der Auftragsbestätigung.
Daraufhin wurden Sie von Ihr kontaktiert um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Wir entschuldigen uns an dieser Stelle auch nochmals für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch beliefern dürfen.
Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH
Alles tip-top: Preis/Leistung, Service, Lieferung und Pünktlichkeit. 5 Sterne!
Reibungsloser, Kompetenter, Pünktlicher und freundlicher Ablauf. Gerne bestelle ich wieder.
Sehr schnelle Lieferung, Kommunikation war sehr kompetent, fehlender Kollisionsdämpfer wurde umgehend und kostenfrei nachgeliefert. Preis-Leistungs-Verhältnis top. Sind vom Service begeistert. Diese Firma können wir gern weiter empfehlen.
Alles super. Bestellung, lieferung und ware top!! Netter Kontakt gerne jederzeit wieder
Wir haben schon zum zweiten mal bestellt und waren auch wieder sehr zufrieden mit dem Service. Gerne wieder.12
Super Service und Top Preis. Alles lief reibungslos. Bei Lieferung wurde sogar alles gleich aufgebaut, obwohl das nicht extra mitbestellt wurde. Die Rechnung musste erst nach Lieferung bezahlt werden. Obwohl die Wunschcouch extra angefertigt wurde, musste keine Anzahlung geleistet werden. Wer vertraut in der heutigen Zeit noch so seinen Kunden? Einfach super. Gerne wieder.
Netter Kontakt, schnelle Montage und eine schöne Eckbank!
alles super. bestellung, lieferung und ware top!! jederzeit wieder
Alles Super.Top Qualität
Super Beratung, Freundliche Mitarbeiter, war komplett Zufrieden
Unkompliziert, nette und persönliche E-Mail, pünktlich. Ich bin rundum zufrieden. Gerne wieder!!
Ich bin sehr zufrieden, bestellung, kommunikation, service - unkompliziert, reibungslos und professionell!
Hatte kurz vor dem Coronagedöns bestellt und hatte dann die befürchtung, dass es zur lieferverzögerung oder gar verschiebung auf unbestimmte zeit kommt aber völlig unbegründet. Ein großes dankeschön an alle Mitarbeiter!
sehr, sehr guter Service, telefonisch und online super erreichbar, TOP
Unkompliziert, professionell, pünktlich. Empfehle ich weiter.
Hier passt einfach Alles !
Gute Beratung, überpünktliche Lieferung, super Qualität. Gerne wieder - leider kauft man Möbel nicht alle Tage.
Alles Gute weiterhin für die Beschäftigen von Möbel Letz.
Gute Betreuung von der Bestellung bis zur Lieferung. Ware ist gut angekommen und entspricht meinen Vorstellungen. Gerne wieder.
Wie immer sehr zuverlässig. Top!!!
Wir sind von unserem neuen Sofa begeistert und würden jederzeit wieder etwas bei Möbel Letz bestellen.
Der Kundenservice und die Monteure machen einen spitzen Job! Daumen hoch und weiter so :)
Hallo,
war rundum mit allem zufrieden. Mehrfach Kontakt per Mail oder Telefon, man wurde gut beteut. Lieferung sehr pünktlich, schneller Aufbau und 1A Ware. Würde wieder bei Möbel Letz bestellen, macht weiter so.