Zum 2. Mal bei Letz Möbel gekauft. Polstergarnitur war tiptop verpackt. Wurde bis zum Aufstellort in der Wohnung geliefert, ausgepackt und Funktionen erklärt. Das umfangreiche Verpackungsmaterial wurde direkt wieder mitgenommen. Da gab es absolut nichts zu meckern. Da gibt es von mir die volle Punktzahl und eine klare Weiterempfehlung.

Wir waren sehr zufrieden. Bestellung und Lieferabwicklung liefen ohne Probleme und Verzögerungen. Das Sofa wurde wie angegeben innerhalb 2 Wochen geliefert. Der Lieferservice war sehr pünktlich. Kann man nur empfehlen.

Bestellung und Lieferung waren schnell und zufriedenstellend. Lieferpersonal sehr zügig und kompetent.
Kann man weiterempfehlen!

Auf der Suche nach einer fast kompletten Einrichtung, sind wir schnell bei Möbel LETZ fündig geworden.
Die große Auswahl und nette Beratung durch Herrn Kasselt hat uns sehr gefallen.
Gab es die Maße oder das Modell nicht wurde nicht lange überlegt und mittels Katalog und Computer nach der optimalen
Lösung gesucht. Man hatte nie das Gefühl, dass es nur ums verkaufen ging.
Die Kundenzufriedenheit steht stehts an erster Stelle.
Wir können das Möbelhaus nur weiter empfehlen!

Lieferung pünktlich, netter, freundlicher Kontakt, keinerlei Beanstandung. Gerne wieder.

Toller Service, klasse Montageteam, nur eine kleine Macke entdeckt und ich bin Perfektionist, so kennt man Sachsen Anhalt...jederzeit wieder

Die Auftragsabwicklung war hervorragend. Auch die Möbel entsprechen genau unseren Vorstellungen und waren zu dem 1A verpackt. Einen recht herzlichen Dank noch an die beiden Lieferanten, die pünktlich und zuvorkommend waren. Wir sind rundum zufrieden und können Möbel Letz nur weiterempfehlen.

Wunderbar geklappt 'alles von der Bestellung bis zur Lieferung.
Auch die Lieferung ganz kurzfristig Moch ein Tag früher, kurzes Telefonat mit dem Fahrer
und schon hat es geklappt. Super flexibel!
Jederzeit wieder!

Abwicklung der Bestellung war TOP und Unkompliziert.
Aber die Auslieferung Katastrophe und sehr unfreundlich, zudem kaum verständlich.
Nachdem der Liefertermin vorverlegt wurde um dann dreimal durch die Lieferanten nach hinten geschoben wurde,kam am späten Abend ,ein einfacher Sessel unter grossem Stöhnen und ohne Begrüßung an.
Man hatte regelrecht das Gefühl, eine Balastung zu sein ,echt nicht schön.

Antwort von Möbel Letz


Vielen Dank für Ihre lobenden Worte zur Abwicklung des Onlinekauf´s.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Anlieferung Ihrer Möbel möchten wir gern wie folgt Stellung nehmen.
 
Unsere Tourenplanung baut sich von Kunde zu Kunde auf, da kann es einmal vorkommen, dass die Fahrer sich außerhalb der angegebenen Zeitfenster bewegen. 
Unser Lieferpersonal ist daher angehalten ,sich mit dem Kunden vorher in Verbindung zu setzen, um das neue Zeitfenster abzustimmen. 
Natürlich kann es auch dann noch zu Abweichungen kommen, da die Wegstrecke zum vorhergehenden Kunden mehr Zeit in Anspruch genommen hat als geplant.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben gut bei uns aufgehoben zu sein. 
Freundlichkeit und ein saubere Arbeit setzen wir prinzipiell voraus.
 
 Diesbezüglich werden wir mit den Monteuren die bei Ihnen die Anlieferung durchgeführt haben ein Gespräch führen.

Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten
auch im Namen unseres Lieferpersonals, entschuldigen und wünschen Ihnen viel Freunde mit Ihrem neuen Möbelstück.
 
Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer