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Wir haben wirklich tolle Fernsehsessel bestellt die optisch und von der Haptik super sind. Leider mussten sie nach ein paar Wochen getauscht werden, da es an der Unterseite des Fußteils Löcher gab, die durch scharfkantige Gelenke hervorgerufen wurden. Bei den neuen Sesseln stellte sich nach kurzer Zeit seltsame, eiserne Geräusche bei der Mechanik ein. Sessel wurden wieder getauscht und die Geräusche waren weg. Zumindest für ein paar Monate. Mittlerweile wieder dieses nervige Klacken jedesmal beim benutzen der Mechanik, sprich Lehne verstellen. Einfach nur noch nervig und keine Lust mehr auf Reklamation und Umtausch. Wieder was gelernt fürs Leben, teuer nicht gleich gut!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr Glatz,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Sessel zu solch ein Verhalten gekommen ist.
Da Sie sich noch innerhalb der Gewährleistung befinden, würden wir Sie darum bitten, sich
mit dem Problem an unseren Kundendienst wenden. Wir und auch der Produzent Ihres Sessels sind
mit Sicherheit daran interessiert, dieses Problem zu erörtern und abzustellen.
Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität und wir wollen natürlich, dass Sie noch lange Freude
mit Ihrem Sessel haben.
Unseren Kundendienst erreichen Sie unter kundendienst@moebel-letz.de oder per Telefon unter 035383601819.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
Von Auftragsannahme bis Lieferung inkl. Montage war alles perfekt. Die Monteure super freundlich. Es war uns eine große Freude dieses Möbelhaus gefunden zu haben. Es ist wesentlich günstiger als die hiesigen vor Ort.
Von Auftragsannahme bis Lieferung inkl. Montage war alles perfekt und nicht zu toppen. Die Montage war hervorragend in Freundlichkeit, Kompetenz, Rücksicht und und und... Es war uns eine große Freude dieses Möbelhaus durch Zufall kennengelernt zu haben. Beim nächsten Kauf schauen wir hier zuerst!!! Herzlichen Dank für soviel sehr guten Service.
Von der Anfrage bis zur Lieferung perfekter Service, alles wie besprochen. Wir haben außerdem noch einen sehr guten Preis bekommen. Sind sehr zufrieden, vielen Dank!
Von der Bestellung über die Auftragsabwicklung bis zur Lieferung ein perfekter Service! Über den Status des Auftrags wurde informiert und die Lieferzeit wurde wie versprochen eingehalten. Jederzeit gerne wieder!
Die Beratung, Auftragsabwicklung und Lieferung waren freundlich, professionell und für uns sehr erfreulich. Die Qualität der gekauften Sessel war, wie gehofft, sehr gut. DANKE !
Ich möchte mich hiermit ausdrücklich für die tolle Abwicklung bedanken. Es hat einfach alles gepasst, von der Zusammenstellung meiner Wunschcouch über die Stoffauswahl, den freundlichen Kontakt und die Freundlichkeit der Lieferanten inbegriffen. Ich bin wirklich sehr zufrieden. Die Couch ist sehr bequem und passt prima ins Wohnzimmer. Die Verarbeitung und Funktion ist einwandfrei. Herzlichen Dank.
Es war eine super tolle Abwiclung meines Auftrages und die Lieferung klappte hervorragend. Die Spediteure waren kompetent und sehr freundlich mfg K. scholz
Soweit klappt die Bestellung bei Möbel Letz sehr gut. Auf Anfragen usw. wird sehr schnell reagiert. Leider hat uns der Monteur von Möbel Letzt die Abdeckplatte der Kommode falsch herum montiert, so dass wir wieder 10-12 Wochen warten mussten. Die Reklamation wurde aber sehr zügig bearbeitet. Trotzdem ärgerlich, da das Möbelstück vom Hersteller tadellos angeliefert wurde und der Fehler beim Aufbau passierte. FRAGWÜRDIG finde ich aber die Preisgestaltung bei Möbel Letz: Es werden immer wieder Rabattaktionen proklamiert, die sich aber als die totale Finte herausstellen. Die Preise werden VOR der Rabattaktion heraufgesetzt und NACH der Aktion gehen die Preise wieder runter... Genau entsprechend den Prozenten, die "versprochen" werden. DAS ist unseriös uns sollte dringend überdacht werden. So etwas schafft kein Vertrauen, auch wenn die Preise generell günstiger sind als im Möbelhaus vor Ort.
Antwort von Möbel Letz
Danke für Ihr Feedback Andrea und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid, dass unser Monteur die Abdeckplatte falsch montiert hat und Sie dadurch Verzögerungen hatten.
Bezüglich der Preisgestaltung nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst.
Transparenz ist uns wichtig, daher prüfen wir Ihre Beobachtungen zu Rabattaktionen und möglichen Preisanpassungen vor und nach Aktionen intern sorgfältig nach.
Wir danken Ihnen für die offene Rückmeldung, das hilft uns, Prozesse zu verbessern.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung und setzt alles daran, das Vertrauen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
Bestellvorgang , Abwicklung , sowie Lieferung TOP ???????? Gerne wieder
Ich habe online einen Schlafzimmerschrank bestellt. Der Kontakt und Kundenservice war immer zuvorkommend, zuverlässig und hilfsbereit. Die Problemlösung ( Reklamation ursächlich beim Hersteller) war mit der Firma Letz unkonventionell und die Kommunikation immer freundlich. Die Monteure sehr sorgfältig, sauber und vorsichtig Das Möbelhaus ist unbedingt zu empfehlen.
Super Händler. Habe zwar nur ein Regal bestellt, aber Bestellung, Abwicklung und Lieferung waren top. Das Paket war sauber und stabil verpackt und wurde persönlich angeliefert. Da kann sich so manch bekannter Möbellieferant eine Scheibe abschneiden.
Vorzeige Möbelhändler, an der Auftragsabwicklung und dem Preis/Leistungsverhältnis können sich viele andere Möbelhäuser eine dicke Scheibe abschneiden. Habe dort eine Wohnlandschaft online konfiguriert und bestellt. Hat alles super geklappt! Ich würde jederzeit wieder dort bestellen. Unser Möbelhaus vor Ort war unverschämte 2000 Euro teurer, bei miserabler Beratung. Weiter so! Danke an das gesamte Möbel Letz Team für die gute Arbeit!!!!
Es ist sehr entspannt bei Möbel Letz zu kaufen. Ich war erstaunt, wie einfach es ist, ein Schlafzimmer online zusammenzustellen und nach Beratung auch zu bestellen. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit, E-mails werden sofort beantwortet. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles gepasst. Die Monteure waren sehr höflich und freundlich und waren sehr genau beim Montieren. Sämtlicher Müll wurde mitgenommen, auch wurde darauf geachtet, dass nichts zerkratzt oder beschädigt wurde. Von Anfang bis zum Ende ist der Kauf bei Möbel Letz empfehlenswert. Ich habe eine große Freude mit meinem neuen Schlafzimmer.
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles einwandfrei. Vielen Dank!
Ich bin absolut zufrieden. Beratung, Bestellung und Lieferung waren perfekt. Ich habe Garderobenmöbel, eine Wohnwand + Highboard sowie eine Couch bestellt. Für die Couch ließ ich mir zusätzlich mehrere Stoffmuster zuschicken, was problemlos klappte. Vor der Auslieferung erlitt eine Vitrine der Wohnwand leider einen Wasserschaden. Ich wurde sofort kontaktiert und nach Klärung im Nachgang beim Hersteller direkt einen neue bestellt. 1-2 Wochen vor der Lieferung wurde telefonisch ein Liefertermin vereinbart, der auch punktgenau eingehalten wurde. Die Monteure/Spediteure gingen bei der Lieferung sehr sorgsam mit den neuen Möbeln um und achteten auch darauf nirgends anzustoßen. Generell lässt sich sagen, dass jeder Kontakt mit den Mitarbeitern immer freundlich und konstruktiv war. Besser und entspannter kann man glaube ich nirgends Möbel kaufen! Ich würde immer wieder hier bestellen.
Sehr gute und kompetente telefonische Beratung. Ware wie bestellt. Liefertermin wie vereinbart und Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitfenster. Freundliche Mitarbeiter bei der Lieferung.
Sehr gute Beratung. Die Lieferung war pünktlich und die Mitarbeiter haben den Aufbau fachlich sehr gut und schnell aufgebaut. Sehr zu empfehlen
Sehr gute Unterstützung bei der Konfiguration der Möbel und im gesamten weiteren Verlauf bis zur Auslieferung. Qualitet der Möbel sehr gut.
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles wie am Schnürchen. Wir wurden über alle Aktualisierungen informiert und unser Sessel kam sogar 2-3 Wochen vor dem ursprünglichen Termin. Der Kontakt mit MöbelLetz und auch mit den Jungs von der Spedition war super!