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Lieferung kam zu einem anderen Termin als angekündigt. Lieferung war unvollständig. Nachlieferung der fehlenden Teile dauerte mehrere Wochen. Teile sollte zunächst durch mich selbst montiert werden. Erst nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage wurde zugesagt, dass die fehlenden Teile auch durch Monteure montiert werden. Dadurch aber erneute Verzögerung.
Obwohl die Erbringung der vollständigen Lieferung deutlich verzögert bis heute kein Entgegenkommen seitens Möbel Letz.
Leider nie wieder!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Marco,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass der Produzent Ihres Sofa's leider anstatt wie gewünscht schwarze Füße, silberne Füße zu Ihrem Sofa geliefert hat.
Der Umstand der falschen Füße wurde direkt bei der Anlieferung durch unsere Mitarbeiter in dem Lieferprotokoll vermerkt
und an unserem Kundendienst weitergeleitet.
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die richtigen Füße unser Lager erreicht haben und wir diese wie telefonisch mit unseren Disponeten besprochen am Dienstag, dem 03.02.2026 in der Zeit zwischen 11.00 Uhr und 13.30 Uhr liefern und montieren werden.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie trotz der Umstände als zufriedenen Kunden beliefert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
Von der Bestellung bis zur Abwicklung klappte alles ausgezeichnet. Liefertermin wurde per Mail angekündigt und nach Bestätigung auch termingerecht durch eigrnes Perdonsl zuverlässig ausgeführt. Der bestellte Fernsehsessel entspricht den Erwartungen optisch und qualitativ zu 100 %. Jederzeit gerne wieder.
Alles hervorragend. Von der Bestellung, über die Kommunikation und die Lieferung. Ware ist auch top
Alles Top,von der Bestellung bis zur Lieferung. Gerne wieder
Wir haben überwiegend sehr positive Erfahrungen mit Möbel Letz gemacht. Sowohl die Bestellung als auch der gesamte Ablauf bis zur Lieferung verliefen reibungslos. Besonders begeistert waren wir von der Verpackung der bereits vorgefertigten Möbel. Alles war sehr gut erklärt, sodass es zu keinerlei Problemen kam. Aufgrund dieses positiven Gesamteindrucks würden wir jederzeit wieder bei Möbel Letzbestellen.
Die Kaufabwicklung und der Service waren einwandfrei. Die Lieferung erfolgte pünktlich und reibungslos. Das Auslieferungsteam war freundlich und hilfsbereit. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
Ich bin rundherum zufrieden. Meine telefonisch an Fa. Letz gerichteten Fragen zu einem Artikel wurden sofort beantwortet. Es wurden gewünschte Eigenschaften zum Artikel erfragt und umgehend ein schriftliches Angebot gemailt, Stoffmusterwünsche erfüllt. Informationen darüber, wann der Artikel vom Hersteller an das Möbelhaus avisiert war, und wann die Lieferung bei mir erfolgen sollte. Inkl. Aufbau des Möbelstückes hat alles hervorragend geklappt. Hersteller: Fa. HAPO. Tolle Qualität. Vielen Dank
Sehr zu empfehlen, ohne Probleme. Einfach weiter so!
Da ich genau wusste was ich wollte war die Bestellung sehr einfach und die Lieferung pünktlich und absolut sauber und ordentlich. Ich bin sehr zufrieden
Der Einkauf bei Möbel Letz war einfach perfekt, von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt, trotz Schneechaos am 13.01.26 waren die Monteure pünktlich da :-) jederzeit wieder bei Möbel Letz :-)
Wir waren sehr zufrieden mit der Kundenberatung. Die Anlieferung erfolgte pünktlich. Die Monteure waren freundlich und kompetent. Die Möbel waren gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Sofa. Alles hat perfekt geklappt - von der Bestellung bis zur Lieferung. Wir würden wieder bestellen. Vielen Dank.
Wir sind sehr zufrieden. Von der Auswahl auf der Internetseite, über die Bestellung, bis zur Lieferung, wurden wir immer gut informiert. Nächste Möbelbestellung jederzeit wieder über Möbel LETZ!!! Es war eine reibungslose Abwicklung und ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Umgang. So macht Möbelkauf Spaß. Das neue Sofa ist perfekt!
Liebes Team vom Möbel Letz, was langer wärt, wird gut! Auch der letzte Schrank ist jetzt geliefert und aufgebaut. Recht herzlichen Dank noch mal an die Monteure. Sie waren trotz der schlechten Witterungsverhältnisse zum angegebenen Zeitpunkt da, waren sehr freundlich und haben sehr schnell und sehr sauber gearbeitet, genau wie das Team beim ersten Mal. Die lange Wartezeit von 8 Monaten war nicht so optimal, aber nicht durch Möbel Letz verschuldet. Wir sind wir mehr als zufrieden mit der Abwicklung und Kundenservice. Würden jederzeit wieder bei Möbel Letz kaufen.
Wir sind begeistert. Von der Auswahl auf der Internetseite, über die Bestellung, bis zur Lieferung, wurden wir immer super informiert. Nächste Möbelbestellung jederzeit wieder über Möbel LETZ!!! Telefonkontakt und Lieferpersonal sehr freundlich. So macht Möbelkauf Spaß. Unser neues Esszimmer ein Traum.
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und eines möchte ich hier erwähnen: Die Anlieferung und der Aufbau verliefen reibungslos und professionell. Das habe ich so noch nicht erlebt. Vielen Dank den Monteuren.
Saftladen, leider kann keine „Minus-Sterne“ vergeben
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben bei uns eine Bestellung mit der Zahlungsvariante "Kauf auf Rechnung" getätigt.
Im Rahmen des Rechnungskaufs führen wir generell eine Bonitätsabfrage durch. Kommt es hierbei zu Unstimmigkeiten, können wir den Rechnungskauf leider nicht gewähren.
Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
Schon das zweite Sofa welches wir bei Möbel Letz bestellt haben. Wieder lief die Bestellung freundlich, kompetent und einfach. Die Auslieferung war pünktlich, freundlich und zügig. Alles so wie "Frau" sich das vorstellt. Beide Sofas waren so wie beschrieben und für den Preis unschlagbar. Vielen Dank für das Möbel Letz Team, gern empfehlen Sie weiter
Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bei Möbel Letz bestellen. Ich habe mich durchweg gut betreut gefühlt und meine Fragen wurde telefonisch schnell geklärt. Auch die Lieferung hat super geklappt. Die Möbel haben eine gute Qualität und es war nichts kaputt - auch das Glas nicht.
Von der Bestellung bis Lieferung lief alles perfekt. Würde immer wieder gerne was bestellen.????