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Der Bestellvorgang war völlig transparent, Terminzusagen wurden 100%ig eingehalten und die Anlieferung erfolgte durch ein sehr freundliches Team. Es hat also alles, neben dem noch dazu sehr guten Preis, einwandfrei geklappt - wir sind sehr zufrieden und werden sicherlich wieder bei Möbel Letz kaufen. Vielen Dank! :-)
Ich bin sehr zufrieden. Alles wie beschrieben, sehr freundlich und alles pünktlich. Würde jederzeit wieder kaufen.
Die Möbel kamen ein wenig später als zunächst gedacht, das kann aber auch in einem konventionellen Möbelhaus passieren.
Die Abwicklung war professionell und bei Nachfrage nach dem Liefertermin kam eine schnelle Antwort.
Die Möbel waren genau so, wie beschrieben und bestellt. Die Monteure lieferten und baute auf wie vereinbart.
Der Preis war sensationell. Ich würde wieder hier kaufen.
Ich kann Möbel Letzt uneingeschränkt empfehlen. Mittlerweile habe ich nun zwei Bestellungen bis zur Lieferung (komplettes Wohnzimmer inkl Couch und Schlafzimmer) gemacht und bin sehr zufrieden.
Bestellung:
Ich finde schon die Möglichkeit der Typenübersicht und die Möglichkeit der individuellen Planung prima.
Musterstoffe können einfach geordert werden.
Bei einigen Punkten habe ich noch ein paar Detailfragen gehabt und habe die telefonisch klären können. Einmal bin ich dabei an eine Mitarbeiterin geraten, die nicht wirklich motiviert war, dafür hat der nächste an einem anderen Tag es wieder wett gemacht.
Was ich auch seht gut finde, dass man eine grafische Übersicht der Bestellung bekommt und keine in reiner Textform wie bei den meisten Möbelhäusern.
Abstimmung Lieferung:
Kurz nach der Bestellung wurde jeweils angekündigt, wann (Kalenderwoche) die Ware bei Möbel Letz ist. Also nicht das übliche in 10 bis 14 Wochen ... vielleicht.
Einmal kam die Ware 2 Wochen später beim anderen Mal passte es recht gut.
Was etwas besser sein könnte: Die Auslieferungen werden nur für die kommende Woche geplant. Ich kann also nicht schon für übernächste Woche mich auf Mittwoch festlegen. Dafür werde ich dann in der nächsten Woche noch einmal angerufen.
Ein klein wenig Chaos gab es als ich den Liefertermin um 2 Wochen nach hinten geschoben habe. Ich wurde dann mehrfach für dei gleiche Lieferwoche angerufen. Fehler passieren halt. Am Ende hatte ich aber meine Wunschtermine.
Lieferung:
Beide Teams waren sehr darauf bedacht, keine Schrammen zu hinterlassen und haben sehr gute Arbeit geleistet.
Beide Teams waren sehr sympathisch und standen nicht unter dem extremen Zeitdruck wie so manche Häuser ihre Mitarbeiter auf Minuten runter brechen.
Das zweite Team hat sogar die Couch und Stühle zusammengebaut, obwohl Zusammenbau nicht geordert war.
Einziger kleine Verbesserung hier: Vielleicht Malervlies drunterlegen. Es gab bei mir zwar keine Kratzer. Wirkt aber besser (macht jedenfalls ein Möbelhaus um die Ecke ;o).
Bezahlung:
Barzahlung und Rechnung. Beides hat gut geklappt.
Reklamation:
Bei einem Schrank war ein Sichtelement nicht richtig verschraubt vom Hersteller: Es wackelte. Das habe ich erst nach einer Woche festgestellt. Schrauben wurden umgehend bestellt und angeliefert (Einbau mache ich selber, dafür muss keiner Rausfahren).
Fazit:
Kein Grund, Möbel hier nicht mehr zu bestellen, aber jede Menge, um Wiederholungstäter zu sein ;o).
Habe vor einem Jahr eine Cuoch-Garnitur gekauft. Jetzt löste sich so nach und nach der Stoff auf.
Nach nähere Untersuchung stelle sich ein Materialfehler von Form von minderwertigem Stoff heraus.
Ohne zu zögern wurde nun die Garnitur abeholt und ich bekam sofort den gesamten Kaufpreis zuück.
Nun habe ich dei gleiche Garnitur nur mit einem anderen Stoff bestellt.
Ein super Service sehr nette Kundenbetreuung am Tefon.
Reklamationen werden sehr zügig und Kundenfreundlich behandelt.
5 Sterne
Alles perfekt. Bester Preis und hohe Transparenz bzgl. Lieferstatus und Liefertermin.
Gerne wieder.
Super Dienstleistung, pünktlich und sauber,
glatte 1!!!!
Sehr gute Möbel. Freundliche und pünktliche Lieferung. Mangelhafte Beratung.
Wir waren sehr überrascht über den sehr positiven Internetauftritt inkl. des professionellen Sofakonfigurators.
Der Preis war dann sogar noch günstiger, die Abwicklung super.
Und das beste: Anlieferung direkt von Möbelhausmitarbeitern, die sehr freundlich und sorgsam waren. Sie waren pünktlich auf die Minute, haben uns alles genau erklärt, die einzelnen Teile vorsichtig reingetragen und noch vorsichtiger zusammengebaut. Das kennen wir so von anderen Möbelhäusern nicht. Dort wird irgendeine unter Zeithochdruck arbeitende Spedition geschickt, die die Möbel einfach nur hinknallt oder schnell schnell irgendwie zusammenschraubt.
Ware super, 1A Qualität.
Vielen Dank! Jederzeit gerne wieder!
Einfach klasse...von der Bestellung bis zur Lieferung. Schon der erste Kontakt war überzeugend. Die Lieferfrist wurde eingehalten und auch die Abstimmung des Liefertermins hat bestens geklappt. Die beiden Monteure waren professionell und freundlich. Fazit: Immer wieder gern. Auf einer Scala von eins bis zehn - ne glatte 15.
Wir hatten zuvor bei Möbel Höffner Bett und Schlafzimmerschrank bestellt. Schade, dass wir erst danach beim Stöbern im Internet auf Möbel Letz aufmerksam wurde.
Höffner war die Katastrophe, unterirdische ist noch untertrieben.
Abwicklung einfach und scnell, Lieferung und Aufbau sehr professionell, sehr höflicher Umgang.
Schöne Möbel, Alles perfekt!
Einfach nur top,
Termingetreu, saubere Aufbauarbeit, sehr guter Kontakt.
Absolut empfehlenswert.!!!!
Wir haben mittlerweile unser komplettes Wohnzimmer, Schlafzimmer, Diele sowie einen Sessel von Himolla über Möbel Letz gekauft.
Bei allen Bestellungen erhielten wir einen super Service von vorne bis hinten und das zum günstigsten Preis.
Alle Aussagen passten 100%ig und auch das Auslieferteam war top.
Jederzeit wieder. Unsere erste Wahl für Möbel Bestellungen...
Gute Verarbeitung, schöne Design, reibungslose Lieferung.
Herzlichen Dank für gute Arbeit.
Sehr kulant. Sehr Kunden freundlich. Die Preise sind sehr gut. Die Lieferung hat hervorragend geklappt. (Sogar früher als vereinbart). Ich kann Möbel Letz ohne Vorbehalte weiterempfehlen. Die Qualität ist hervorragend. Viele Grüße Walter Einsele
Wir haben uns eine Eckbank aus Massiveiche inkl. Lieferung und Aufstellung bei Möbel Letz bestellt. Wir sind von allem begeistert: Die Bestellabwicklung, die Pünktlichkeit der Spedition, die Freundlichkeit des Personals, die Gründlichkeit des Aufbaus als auch die Qualität der Möbel. Einfach alles Bestens.
Vielen Dank
Ich habe online Möbel bei Möbel Letz bestellt. Alles lief super. Bestellung, Kontakt, Mitteilung des Liefertermins, Lieferung und Montage zuverlässig und problemlos.
Ich kaufe gerne wieder bei Ihnen!
Lieferung wurde telefonisch vereinbart, Liefertermin perfekt eingehalten. Die beiden Monteure waren sehr freundlich, beförderten das Schlafsofa in den gewünschten Raum im 1. OG und gaben noch kleine Hilfen für den Aufbau. So wünscht man sich das!
Die Auftragsanfrage und Abwicklung war super. Schnelle Antwortzeiten. Netter Kontakt, alles top
Anstrengend fand ich anschließend den Kontakt bezüglich der Lieferinformationen. Da gab es wenig Interesse, den Kunden zufrieden zu stellen. Man hatte nicht das Gefühl, dass man sich hier bemühte. Unheimlich langsame Antwortzeiten 3-4 Tage und bei keiner Antwort hatte man das Gefühl, das überhaupt nachgefragt wurde beim Möbelhersteller.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Frau Anja Reddersen,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Zur Lieferterminvereinbarung werden wir mit unserer Disposition Rücksprache halten.
Aufgrund des hohen Auslieferungsvolumens können wir leider momentan nicht jeden Wunschtermin erfüllen.
Wir sind jedoch stets bemüht, Ihnen immer einen optimalen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf bei Möbel Letz und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Perfekter Service vom ersten Kontakt bis zur Lieferung. Ich wurde über alle Schritte informiert, weit über den normalen Service hinaus. Das Möbelstück wurde schnell und kompetent durch die Monteure aufgebaut. Diese Firma empfehle ich sehr gerne weiter !