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Wir haben ein Kinderbett mit Strandhütte und einen Kleiderschrank für unser Kinderzimmer gekauft.
Beides in einem Preissegment, wo man eigentlich eine einwandfreie Qualität erwartet.
Leider wurden wir hier sehr enttäuscht!
Kleiner Hinweis an den Kundendienst der Fa. Letz.
"Schicken Sie uns Bilder und wir wenden uns an den Hersteller, der entscheidet dann was wir machen!" ist nicht immer der richtige Ansatz.
Da man sich die Problematik nicht anhören wollte hier die Auflistung der Mängel, falls es den Kundendienst denn interessiert.
Kleiderschrank:
Seitenteil links: Schraube scharnier ausgerissen
Seitenteil rechts: Lackmängel
Tür rechts: Lackmängel
Tür links: Lackmängel und verzogen
Bett:
Vorderes Brett: 2 Dellen
Strandhütte:
Pfosten vorne rechts: Schrauben haben sich "getroffen" -> Montage nicht ohne Weiters möglich
Seitenteil links: Sehr schlechte Passung
Seitenteil rechts: Passte gar nicht, da Befestigungslatte 1,5 cm !!!!! zu tief montiert -> Nacharbeit durch mich
Rückwand 2-teilig: mittlere Latte auf unterschiedlicher Höhe -> minderwertige Optik
Unterbett:
Hinteres Brett: verwunden (verdreht)!
Rollen: alle Bohrungen zu groß -> neue Bohrungen angefertigt
Fast alle Teile sind mit Lackmängeln behaftet.
Sehr schlechte Qualität.
Ohne eigene Nacharbeit wäre eine Montage, zumindest der Strandhütte nicht möglich gewesen
Wie soeben mit unserem Kundendienstmitarbeiter Herrn Andy Rothe telefonisch besprochen, werden wir Ihre Reklamation umgehend zum Hersteller weiterleiten.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Ware nicht in der gewohnten Qualität erhalten haben
Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 035383 601819 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Wir haben einen TV-Unterschrank, Wandregal und Vitrine bestellt. Schon der Email Kontakt bei Bestellung war sehr professionell und sympathisch. Die Möbel wurden im angegebenen Zeitraum geliefert. Nun erfreuen wir uns diesen schönen Möbeln. Wir können nur weiterempfehlen!
Wir haben einen Kleiderschrank gekauft. Sind sehr zufrieden. Lieferung kam punktlich, Service war prima (Kontaktaufnahme vor Lieferung per Telefon, Transport bis zum Aufstellort). Beide Daumen hoch!
Alles perfekt gelaufen, besser geht es nicht. Die Couch wurde woanders noch etwas günstiger gefunden, Möbel Letz hat auf Anfrage diesen Preis ebenfalls veranschlagt. Also keine leeren Versprechen.
Von der Kontaktaufnahme, über Bestellung und Lieferung hätte der Kontakt / Service nicht besser sein können. SO stellt man sich heutzutage Kundenservice vor!!!
Alles Super gelaufen, sehr netter Kontakt
Ein perfekter Ablauf.... vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles 1a. Vor allem das Personal und die unschlagbaren Preise.... macht weiter so
Ausgezeichneter Service, alles hat super geklappt. Sehr kompetent! Gerne jederzeit wieder
ich muss schon sagen, es hat alles wunderbar geklappt. Lieferzeit wurde sogar verkürzt. Alle waren sehr freundlich, von der Bestellung bis zum Aufbau.
Also ich bestelle wieder bei Möbel Letz.
Sehr feundlich und kopetent, gerne wieder
von Bestellung bishin zur Lieferung alles freundlich, zügig, offen und sehr organisiert! Wir sind sehr zufrieden!!
Bin rundum zufrieden mit dem Service sowie der Freundlichkeit der Mitarbeiter u. Auslieferer ! Auf jeden Fall gerne wieder mit Möbel Letz
Gutes Online-Shop, schnelle Information zu Lieferung und Lieferzeit. Sehr positiv: Lieferung auf Rechnung. Lieferung wurde angekündigt, Lieferteam hat sich kurz vorher nochmals gemeldet. Lieferung und Aufbau in Wohnung. Und das alles zu einem sehr günstigsten Preis.
Preis, Qualität, Awicklung top!! Gerne wieder, wir waren sehr zufrieden!
Preis-/Leistungsverhältnis ist gut. Rückfragen wurden schnell, freundlich und kompetent bearbeitet. Schnelle und pünktliche Lieferung durch sehr nettes und höfliches Personal. Alles super!
Wir sind sehr zufrieden! Rundum-Service alles prima!
Die Abwicklung der Bestellung war unkompliziert und sehr kompetent. Auch die Lieferung war super, sehr freundliche Mitarbeiter. Ich werde auf jeden Fall immer wieder etwas bestellen. Top Service!
Ich war mit meiner ersten Bestellung bei Möbel Letz sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen.
Die Kommunikation mit den Mitarbeitern war freundlich und kompetent - die Lieferung verlief zügig und wie vereinbart.
Ihre Meinung
Ich habe jetzt schon zum dritten Mal bei Möbel Letz bestellt und bin - wie auch zuvor - sehr zufrieden.
Alles hat wieder einmal super geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Klasse fand ich auch, dass sich die Möbelfahrer am vereinbarten Liefertag vorher per Handy angekündigt haben und ich mich somit gut darauf einstellen konnte.
Auswahl und Preis stimmt und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent.
Meine nächsten Möbel werde ich bestimmt dort wieder bestellen.
Ich habe ein Schlafsofa bestellt. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auf jeden Fall! Die Kommunikation war tadellos, schnell und freundlich. Die Anlieferung lief zügig und die beiden Spediteure waren sehr nett und freundlich!!! Alles in allem bin ich zufrieden und kann den Shop uneingeschränkt weiter empfehlen!
Was mir persönlich etwas negativ auffällt: der Geruch des Sofa's.... auch nach 5 Tagen intensivem Lüften riecht es noch immer nach Chemie!