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Ich war skeptisch aber meine Erwartungen wurden bei weitem übertroffen. Beim Bestellen war ein Computerabsturz. Ich habe angerufen und alles wurde schnell und einfach geregelt. Dann erfolgte der weitere Kontakt per eMail. schnell, freundlich und zuverlässig. Liefertermin war etwas später als angegeben. Ich erhielt hierzu unaufgefordert eine Info. Lieferung klappte prima. Der Sessel ging an eine andere Adresse. Die Absprache hat geklappt, Zahlung alles perfekt.
Der Sessel sieht TOP aus. Möbel LETZ hat mich mit seiner Leistung überzeugt. Vielen Dank.
Hier stimmte alles! Vielen Dank
Freundlich, kompetent, zuverlässig, gute Wsre, guter Preis
Es ist alles wirklich gut gelaufen. Der Kontakt mit der Firma war stets freundlich und gegeben. Die Lieferung erfolgte zum angekündigten Termin. Die Fahrer waren freundlich. Immer gerne wieder.
Ganz tolles Bett zu einem fairen Preis erworben - außergewöhnlich waren die beiden Herren vom Auslieferteam...beide bestens gelaunt, freundlich und kompetent ! Würde jederzeit wieder was kaufen !
Reibungslose Kaufabwicklung, freundlicher Telefonkontakt, gute Terminabsprache bei Lieferung durch firmeneigenen Transport. Insgesamt sehr gute Kommunikation, der Kunde ist immer über den aktuellen Stand der Lieferung informiert. Zum Produkt selbst: WIr hatten ein Einzelbett aus Buchenholz des Herstellers DICO bestellt. Ohne Aufbau, da IKEA-erprobt. Es sind nur 4 Holzteile miteinander zu verbinden. Dies war problemlos zu bewerkstelligen. Einziges (sehr kleines) Manko: Die Bohrlöcher für die 6 Lattenrostwinkel waren mit 2mm im Buchenholz etwas zu gering bemessen (Hinweis an den Hersteller). Die Spax-Schrauben lassen sich so nur unter großer Kraftanstrengung in das Holz drehen. Man hat fast Angst, das die Schraubenköpfe abbrechen. Ich habe daher alle Bohrlöcher nochmal mit 2,5mm nachbohren müssen. Dies ist der Kerndurchmesser der Schrauben. Auch waren einige Bohrlöcher gar nicht tief genug gebohrt. Nun ließen sich alle Spax-Schrauben relativ einfach einschrauben. Das Bett ist sehr stabil und zeitlos vom Stil her (DICO Komfortbett 430.03)
Alles top, Preis, Lieferzeit, Service 5 Sterne, meine Empfehlung!
Ware i.O. , toller Kontakt , umsichtige Monteure , Ware kam früher als prognostiziert - Alles bestens - Danke
Reibungsloser Kauf und freundlicher Service-Sehr empfehlenswert
Super Service, sehr netter Kontakt, Top Lieferung, gerne wieder.
Reibungsloser Kauf und freundlicher Service-Sehr empfehlenswert
Möbel-Letz ist sehr empfehlenswert.
Sowohl Service als auch die Preise sind top.
Die Qualität des gelieferten Sessels war super, aber der Service bzgl. der Freundlichkeit der Mitarbeiter bei der Lieferung lässt leider sehr zu wünschen übrig...
ansonsten alles super gelaufen
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit, beginnend bei der Bestellung, dem Service und der Lieferung. Perfekt.
Ich war mit dem Service rundum zufrieden. Der Preis hat gepasst, die Kommunikation war einwandfrei, obwohl ich immer wieder noch ein paar Änderungswünsche hatte. Die Lieferung erfolgte genau zum vereinbarten Termin und Zeitpunkt. Ganz wunderbar. Ich würde immer wieder bei Letz kaufen.
Sehr schnelle Lieferung, Kontakt und Kunden Service (per Email und auch am Telefon) war perfekt. Sehr zu empfehlen!!!
Super Service, sehr netter Kontakt, Top Lieferung, gerne wieder.
Top Service und Kontakt. Die Lieferung verlief problemlos und pünktlich. Würden jederzeit wieder was bestellen!
Super Möbelhaus! Habe einen Kleiderschrank Online bestellt und alles lief so ab wie beschrieben und angegeben.
Lieferzeit wurde eingehalten und Lieferung klappte Problemlos. Lieferanten haben die Teile unbeschädigt in die Wohnung geliefert.
Auch der telefonische Service war top!
Gerne wieder!
Sehr gute Betreuung/Service zur Bestellung und Lieferung der Ware. Mögliche telefonische Abklärungen wurden auch jederzeit telefonisch beantwortet. Perfekte Abstimmung des Liefertermines.
Liefertermine werden bei Internetbestellungen mit 5 bis 10 Werktagen angegeben. Allein für die Auftragsbesbestätigung weden zwei Werktage benötigt. Bestellt wurde am Dienstag. Bei meiner Anfrage per Mail am Samstag, wann die Ware geliefert wird, wurde mir per Mail geantwortet: Zitat:
Unsere LKWs fahren Wochentouren, daher erfolgt die Planung immer an dem Montag in der Vorwoche. Ihr Auftrag wurde uns vom Verkauf am Donnerstag freigegeben zum Vertouren, da standen die Touren bereist fest und die LKWs waren verplant. Zitat Ende.
Mir wurde weiter mitgeteilt, dass für die nächste Woche auch alle Liefertermine bereits vergeben sind und erst in der übernächsten Woche die Ware geliefert wird.
Ich frage mich warum Sie bei der Bestellung eine Lieferzeit von 5 - 10 Werktage angeben, wenn auf Grund Ihres Systhems diese so gut wie nicht erreicht werden können?
Ich habe mich auf diese Lieferangaben verlassen, da ich eine grössere Feier habe und das Regal bis dahin haben wollte.
Die angegebene Lieferzeit bei der Bestellung war ein wesentlicher Bestellgrund bei Ihnen.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr M. Alt,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
Ihren Auftrag haben Sie am 14.11.2018 bestätigt und bezahlt. Wir liefern Ihre Bestellung am 26.11.2018 an Sie aus und halten somit unsere Lieferzeitangabe von 5 -10 Werktage ein.
Den Liefertermin haben Sie unserer Disposition telefonisch bestätigt. Sollten Sie die Anlieferung Ihrer Bestellung nicht mehr wünschen teilen Sie uns dies bitte mit.
Gern würden wir Sie als zufriedenen Kunden beliefern dürfen und von unserem Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer