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Wir haben das erste Mal bei Ihnen gekauft und sind sehr zufrieden. Moebel sind wie sehr schön und sehr nette Monteure
Von der Bestellung bis zur
Anlieferung hat alles super geklappt. Die Ponsel Polstergarnitur ist Top! Dankeschön.
Alles super gekappt, nette Kommunikation. Alles top, Ware wie beschrieben Danke
Von der Kaufabwicklung bis zur Anlieferung lief alles sehr professionell. Gerne wieder.
Wir sind mit dem Produkt und dem Lieferservice ( mit vorgeschriebenen medizinischen Coronaschutzmasken ) sehr zufrieden .... Danke
Die Bestellabwicklung verdient fünf Punkte, vielen Dank an Herrn Weber. Allerdings uns unverständlich, wie das Lieferpersonal mitten in der dritten Pandemie-Welle ohne Masken vor der Türe stand. Und das, obwohl auf dem Lieferzettel groß auf Masken hingewiesen wurde. Haben dann von uns Masken überreicht. Deshalb ein Punkt Abzug. Die Ware ist wie immer 1A, wir sind von der Firma Ponsel seit Jahrzehnten überzeugt.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem getätigten Einkauf.
Wir freuen uns sehr, das die gelieferte Ware der Firma Ponsel Ihren Erwartungen wieder vollkommen entsprechen konnte.
Unseren Kunden möchten wir jederzeit einen einwandfreien Service bieten und bedauern umso mehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten.
Wir werden explizit mit dem zur Lieferung Ihrer Ware eingeteilten Monteuren sprechen und nochmals auf unser Hygienekonzept sowie die bestehende Maskenpflicht hinweisen.
Die Gesundheit muss im Vordergrund allen Handelns stehen.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Alles bestens geklappt. Ich bin sehr zufrieden mit der Couch.
Schnelle, pünktliche Lieferung. Eck-Sofa wie beschrieben. Würde hier wieder einkaufen.
Alles Prima, immer wieder gerne
Super Zufrieden! Wir haben uns eine Couch von K+W Polstermöbel zusammengestellt. Toll fand ich, dass wir umgehend ein Stoffmuster erhalten haben, vor allem, da ich noch nie eine Couch online bestellt habe. Der Service war auf jeden Fall super und im Gegensatz zu meinen letzten Erfahrungen in Möbelhäusern, bin ich über jeden Schritt informiert worden und alles kam wie vereinbart. Der Liefertermin lief problemlos und die Lieferanten waren total nett und zuvorkommend. Ich würde jederzeit wieder bestellen! :-)
Wir haben eine Eckcouch der Firma Dietsch und einen Hocker gekauft. Vom telefonischen Erstkontakt, über Beratung, Service, Kundendienst, Lieferung und Aufbau hat alles hervorragend geklappt und war von Freundlichkeit und Entgegenkommen geprägt. Auch eine kleine Verwirrung bezüglich des Liefertermin wurde zu unserer Zufriedenheit gelöst. Wir sind mit Qualität und Aussehen der Couch sehr zufrieden und der Preis war wesentlich günstiger als bei einigen bekannten großen Möbelhäusern. Vielen Dank, wir können Möbel Letz uneingeschränkt weiter empfehlen!
Die Lieferzeit wurde bei mir eingehalten, positiv war auch der Service bei der Lieferung. Die Polsterung ist fest, jedoch nicht unbequem, für mich persönlich ein plus. Qualität ist sehr zufrieden stellend auch die Farbe ist wie auf dem Foto. Würden wir wieder bei Möbel Letz nochmal bestellen! JA Können wir Möbel Letz empfehlen! JA
Zuverlässig, pünktlich und sehr freundlich. Sowohl bei der telefonischen Bestellung als auch bei der Auslieferung. Danke.
Artikel 15.11.20 bestellt am 29.03.21 erhalten zu dem noch sehr unfreudliches Dispositionspersonal, sollte man vielleicht darauf schulen wie man mit Kunden spricht.
Wir werden dort bestimmt nicht mehr bestellen. Das Lieferpersonal war sehr freundlich und die Möbel ohne Beschädigungen.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Jens,
vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem getätigten Einkauf.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware sehr zufrieden sind.
Unseren Monteuren richten wir Ihre lobenden Worte ebenfalls sehr gen aus, darüber freuen sich diese immer besonders.
Für Ihren Hinweis bezüglich der Lieferterminvereinbarung bedanke ich mich bei Ihnen.
Ich werde persönlich mit der Disponentin sprechen.
Kundenzufriedeneinheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Ich hatte mir vor einigen Monaten einen großen Kleiderschrank mit Aufbauservice gekauft und nach kurzer Zeit hatte das Licht Wackelkontakt und ging
Teilweise gar nicht mehr... dann brach jetzt die Kleiderstange herunter und riss die Rückwand heraus... erst dadurch bemerkte ich, dass weder die Kleiderstangen noch jedes Stück der Rückwand geschraubt waren... lediglich hineingesteckt ohne Halt durch Schrauben... dabei hätte der Schrank so stabil sein können, wenn die Schrauben benutzt worden wären... Für mich war dieser Schrank sehr teuer und gerade durch den Aufbau ein besonderes „sich was Gutes gönnen“! Nun bin ich sehr enttäuscht und möchte Reklamieren!!! Denn die Rückwand ist herausgebrochen und hängt jetzt durch... die viel zu kleinen Schrauben, die nur ab und zu benutzt worden sind, sind gebrochen und die Löcher dadurch unbrauchbar! Um die Klamotten noch im
Schrank haben zu können; musste ich die Stangen tiefer befestigen, was für Kleider nicht geeignet ist... Ja; ich bin gerade richtig traurig darüber!!!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Christiane Madsen,
wir haben Ihre Mitteilung erhalten und umgehend an unseren Kundendienst weitergeleitet.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Kleiderschrank nicht vollkommen zufrieden sind.
Unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Beanstandung aufzunehmen.
Aufgrund der Nutzungsdauer kann eine ausführliche Analyse des Aufbaus nur nach Sichtung von entsprechendem Bildmaterial erfolgen.
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Wir haben eine Leder-Wohnlandschaft gekauft. Die Lieferzeit war zwar recht lange, aber dennoch Termingerecht geliefert. Der Aufbau durch das Personal war super. Es hat alles bestens geklappt. Die Qualität ist sehr gut und ich würde unser Sofa nicht mehr hergeben.
Ich hatte bei Möbel Letz ein Ecksofa bestellt. Vor der Lieferung erfolgte durch den Service eine Abfrage zur Anfahrt und den baulichen Gegebenheiten im Haus und in der Wohnung (z.B. Türinnenmaße). Einen Tag vor Lieferung wurde noch mal eine telefonische Feinabsprache vorgenommen. Die beiden freundlichen Mitarbeiter schleppten die Sofateile die Treppe hoch, bauten sie zusammen und platzierten das Sofa an der von mir gewünschten Stelle. Das Sofa wies keinerlei Beschädigungen auf. Der Verpackungsmüll wurde mitgenommen, was ja auch nicht bei jedem Lieferanten üblich ist. Dies war meine erste Bestellung und ich wurde positiv überrascht. Auf Grund der Erfahrungen mit dieser Bestellung werde ich noch eine weitere Bestellung bei Möbel Letz tätigen. Sehr wichtig ist für mich auch die Lieferung bis in die Wohnung, da ich alleinstehend und Rentner bin.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Lieferung war pünktlich und zuverlässig. Die Möbel ist von hoher Qualität. Das Möbelhaus kann ich weiter empfehlen.
Prima, alles bestens Von der Bestellung über Abwichlung, Lieferung und Qualität der Möbel vollauf zufrieden. Jederzeit wieder.
Die Lieferzeiten waren etwas lang, deswegen 1 Stern Abzug. Das Möbel ist aber sehr schön, solide und gut verarbeitet und sieht real genauso aus wie auf den Bildern der Homepage