Ihre Meinung ist uns wichtig
Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit Ihre Erfahrungen mit Möbel Letz mit Anderen zu teilen. Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie eine kurze Bewertung hinterlassen.
Durchschnittsbewertung
Bewertung schreiben
Wir sind super zufrieden. Von der Bestellung, über die Zahlungsmöglichkeiten bis zur Lieferung und Bearbeitung einer kleinen Reklamation, sind wir stets auf dem Laufenden gehalten und zuvorkommend behandelt worden. Jederzeit empfehlen wir Möbel Letz weiter und werden dort sicher wieder kaufen. Und unsere Wohnlandschaft gab es zum besten Preis!
Wir haben ein neues schönes Sofa von Möbel Letz bekommen. Die Abwicklung war sehr professionell und immer freundlich. Das Sofa sieht toll aus. Sehr gutes Preis- und Leistungsverhältnis. Bis zum nächsten Mal.
Wir freuen uns über die hochwertigen Esszimmermöbel zu einem wirklich fairen Preis. Die Lieferung erfolgte pünktlich zum angegebenen Termin und der Aufbau durch die freundlichen Monteure erfolgte ruckzuck und einwandfrei. Wenn wir die nächsten Möbel brauchen, werden wir gern wieder bei Möbel Letz schauen.
Telefonisch angefragt, was denn sei, wenn mir die Couch nach Lieferung nicht gefällt, da zu weich etc...... Ich kann sie mir ja vorher nicht ansehen. Antwort: Dann kostet Sie das 350 Euro für die Abholung. Der Mitarbeiter wollte mir überhaupt nichts verkaufen, hat sich null bemüht mir ein Angebot zu machen, wie wir das lösen können. Kundenservice ist anders. Dann eben woanders.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Heike,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Telefonat unzufrieden waren.
Sie hatten sich hinsichtlich eines eventuellen Widerrufes wegen Nichtgefallens bei unserem Verkauf informiert. Unser Mitarbeiter teilte Ihnen mit, dass mit der Rückholung Kosten in Höhe von max. 350,00 ? verbunden sind.
Auch in unseren AGB´s informieren wir klar und transparent über die möglichen Kosten im Falle eines Widerrufs.
Daraufhin teilten Sie unserem Mitarbeiter mit, dass Ihnen dies zu teuer sei und beendeten anschließend das Gespräch.
Gern erstellen wir Ihnen natürlich ein persönliches Angebot. Hierzu können Sie sich noch einmal telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit unserem Verkauf in Verbindung setzen.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität, Sie als unser Kunde sollten sich zu jeder Zeit gut betreut und aufgehoben fühlen.
Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Einwandfreie Kommunikation bei Bestellung und Lieferung. Der Esstisch ist genau so, wie ich ihn haben wollte, die Verarbeitung ist sehr gut. Das Zeitfenster zur Lieferung wurde exakt eingehalten und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Gerne wieder!
Wir bestellten ein Boxspringbett RUF CUSHIDO zu einem sehr attraktiven Preis - wir sind mit der gesamten Kommunikation und Abwicklung von der Angebotsbearbeitung bis hin zur Auftragsabwicklung mit Lieferung und Montage durch 2 sehr angenehme und versierte Monteure äußerst zufrieden!
Ein Möbelhaus, wi es sein sollte. Wir haben innerhalb kürzester Zeit gleich 3 Bestellungen online aufgegeben. Die Bestellabwicklung funktioniert einwandfrei. Eventuelle Fragen werden zeitnah beantwortet. Eigene Planungen werden vor der Annahme auf Plausibilität gepüft. Alle bestellten Waren wurden termingerecht geliefert und montiert. Die Monteure waren alle sehr freundlich und fachlich qualifiziert. Kurzgesagt : ***Alles Perfekt*** Jederzeit gerne wieder.
Unsere Erfahrungen mit Möbel Letz wo wir online ein Low Board bestellten sind durchweg positiv. In einem Telefonat konnte ich die genaue Planung des Schrankes besprechen und wurde gut beraten. Nach dem ersten Entwurf konnte ich noch Veränderungen vornehmen, sodass ich genau den für uns passenden Schrank bestellen konnte. Normale Lieferzeit die auch eingehalten wurde. Am Ende meldeten sich die Auslieferungsfahrer und fragten, ob sie schon einen Tag früher kommen dürfen, was uns gerne recht war. Aber am überzeugendsten war der Preis, der im Möbelhaus hier vor Ort bei angeblich zu 40% reduzierten Preisen um insgesamt 1100€ höher lag.
Hallo
Kann mich den Vorrednern nur anschließen.
Der ganze Ablauf bis zur Lieferung der Couch einfach hervorragend. Die Monteure Krystof und Parwel haben mir den A... gerettet.Fetten Lob an die beiden,sonst hätte ich mit der Couch auf die Terrasse ziehen müssen.Danke an alle,für den geilen Ablauf. LG FrankM
Absolut empfehlenswert! Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles super. Der Liefertermin wurde mit ausreichend Vorlauf per Mail mitgeteilt, auch Fragen schnell beantwortet und die Monteure bei der Auslieferung waren super freundlich, schnell und pünktlich. Vielen Dank!
…..
Nachdem man 2,5 Monate auf sein Möbelstück gewartet hat, muss man nun feststellen das Preis Leistung überhaupt nicht übereinstimmt!
Man möchte einen Retourenschein, bekommt aber zu hören das die Frist abgelaufen ist und man für die Abholung des Tisches über 200€ zahlen soll??!!
Einfach unmöglich!
Würde dieses Unternehmen niemandem empfehlen.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Frau Nicole Nagel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Esstisch nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Wir haben Ihnen den Esstisch wie vereinbart mit der Tour 12206-258435 am 17.12.2024 geliefert.
Den reklamationsfreien Erhalt haben Sie uns auf unserem Lieferschein quittiert.
Am 02.01.2025 haben Sie uns darüber informiert, dass Sie den Esstisch widerrufen möchten.
Daraufhin fragten wir bei Ihnen nach, ob es sich um eine Reklamation oder einen Widerruf aufgrund von Nichtgefallen handelt.
Aus Ihrer Antwort konnten wir entnehmen, dass der Tisch in Ordnung ist, jedoch nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir haben Ihren daraufhin aus Kulanz (da die 14-tätige Widerrufsfrist bereits verstrichen war) angeboten, den Tisch wieder bei Ihnen abzuholen.
Da wir mit unserem hauseigenen Fuhrpark und nicht mit externen Versandunternehmen liefern, versenden wir keine Retourenscheine.
In unseren AGB´s zum Widerufsrecht informieren wir klar und transparent über die möglichen Kosten im Falle eines Widerrufs.
Im Falle einer berechtigten Reklamation kümmert sich unser Kundendienst selbstverständlich gern um Ihr Anliegen.
Unseren Kundendienst erreichen Sie unter kundendiest@moebel-letz.de oder zu den Geschäftszeiten unter 035383 6018 19.
Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie sich entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Alles super! Die Abwicklung ist bestens gelaufen, Sofa kam pünktlich und die Fahrer haben das Sofa aufgebaut und waren sehr freundlich! Sofa hat eine gute Qualität! Ich würde es wieder kaufen!
Ich habe mit Möbel Letz vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung und Reklamation nur positive Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter des Möbelhauses und Onlineservice sind sehr kundenorientiert und fachkompetent, transparent, freundlich und jederzeit ansprechbar. Sie sind immer erreichbar und antworten schnell und zielorientiert. Es wird einem nichts aufgedrängt und man bekommt gleich den besten Preis. Wir hatten eine wunderschöne Couch der Firma Schillig bestellt und hatten einen kleinen Transportschaden. Die Mitarbeiter der Firma Möbel Letz haben das gleich in die Hand genommen und sehr kundenorientiert gelöst. Wir können Möbel Letz sehr empfehlen und würden wieder bei der Firma kaufen.
Ich bin super zufrieden. Von der Bestellung des Sofas, der Terminabstimmung bis zur Lieferung lief alles hervorragend. Vielen Dank!
Alles hat rundherum super mit voller Zufriedenheit geklappt. Der 1.Anruf im Möbelhaus für das Konfigurieren-Bestellung-Absprache Liefertermin-Lieferung- Aufstellen. Alles perfekt, alle nett und freundlich. Sehr gerne wieder und Weiterempfehlung.
Super Betreuung schon während der Bestellphase, hier wurde mir in allen Punkten geholfen, ob dies eine Frage zu einer anderen Front, Zubehör etc. war, bekam ich immer umgehend eine Antwort. Absprache Liefertermin und Aufbau waren TOPP. Monteure super freundlich und sauber, sehr zuverlässig, meldeten sich schon im Vorfeld, dass sie evtl. vor der terminierten Zeit da sein können. Die Kosten für den Aufbau sind angemessen. Sehr gerne wieder.
Lieferung problemlos zugestellt, Sitzgarnitur im 1.Stock aufgestellt. Gute Erledigung durch die beiden freundlichen Liefermänner. Das Service der Firma war stets freundlich und schnelle Erledigungen.. Haben sehr viel Freude mit der Sitzgarnitur und würden jederzeit wieder bei Möbel LETZ bestellen. Gottfried und Renate Eisenbach Wien
Ich habe mir hier ein Schlafzimmer gekauft. Ich muss sagen ich bin mit der Onlinebestellung,mit der Lieferterimabstimmung, der Lieferung sowie dem Aufbau mehr als zufrieden. Großen Dank an die Möbelmonteure. Das Preis-Leistungsverhältnis hat mich total überzeugt. Ich empfehle das Möbelhaus zu 100 Prozent weiter.
Hervorragende Betreuung, Lieferung und Montage! Es hat wirklich von der Anfrage über die Bestellung bis hin zur Lieferung und Montage alles reibungslos und ohne Komplikationen funktioniert - das ist heute mit Sicherheit absolut nicht mehr die Regel und wir haben schon ganz andere Erfahrungen gemacht! Ein ganz herzliches Dankeschön dafür!