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Durchschnittsbewertung

98% unserer Kunden sind mit uns im Durchschnitt zufrieden.
( 12853 Bewertungen )

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Sicherheitsfrage / Spamschutz

Schulz

aus Tharandt am 05.09.2017

Wir haben nun den 2. Kauf bei Möbel Letz vollzogen. Kauf und Kommunikation optimal. Beim Aufbau unserer Wohnwand waren die Monteure unter hohen Zeitdruck. Macht bei der Montage einer so hochwertigen Wohnwand einen schlechten Eindruck. Ansonsten ist dieses Möbelhaus Empfehlenswert. Preis/Leistung sehr gut.

 

Antwort von Möbel Letz

 
Sehr geehrter A. Schulz, vielen Dank für Ihr Feedback.
 
Wir freuen uns zu hören, das auch nach Ihrem zweiten Kauf bei Möbel Letz alles in bester Ordnung ist.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Montagezeit habe ich soeben mit unserer Disposition Rücksprache gehalten.
Den Monteuren wurde für den Aufbau Ihrer Wohnzimmermöbel ein Zeitfenster von 6 Stunden gegeben.
Nach unserer bisherigen Erfahrung ist das für die Lieferung und Montage vollkommen ausreichend.
Leider kann ich keine genaueren Nachforschungen mehr anstellen, da die Montage Ihrer Wohnzimmermöbel bereits am 21.06.2016 durchgeführt wurde.
 
Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
 
Wir danken Ihnen für das in uns gesetzte Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung. 
 
 
Kai Blüthgen
 

Geschäftsführer
 
 
 
 

Meine Bewertung:


Jacqueline Schäde

aus Jessen am 05.09.2017

Mir Wurde der Küchenbauer Christian lang empfohlen, dieser brachte uns dann zu Fa. Letz , da wir Teile nachbestellen mussten. Der Verkäufer war am Anfang sehr nett und freundlich und versprach viele Sachen die am Ende nicht eingehalten wurden, wie z. b. die Teilung der Kühlschranktür um ein Fach über dem Kühlschank getrennt öffnen zu können. Kaum hatte ich den Auftrag unterschieben wurden wir nur noch von oben herab behandelt. wenn es ums aufbauen ging wurde nur noch gesagt das machen die Küchenbauer( mit denen waren wir mehr als zufrieden), jedoch wenn es nicht bestellt wurde, was sollte sie dann machen?
Bei der Bestellung mussten dann kurzfristig teile nachbestellt werden, weil sie einfach nicht mit auf der Bestellung waren, wie ein Tisch oder ein Hängeschrank.
Des weiteren wollten wir noch eine Sitzbank kaufen und ich schickte wieder unserem Verkäufer die Art wie wir sie uns vorstellen und machten extra einen Termin, bei dem wir annahmen wir bekommen nun mehrere Modelle gezeigt und wir können den Tag gleich bestellen. Nichts war, der Verkäufer war in keinster Weise vorbereitet, behandelte mich wieder von oben herab. ich fragte nach Graue Abdeckungen für Löcher die bei der Küche noch fehlten, er zog seine Schublade auf und meinte nein hätte er nicht. oder als das Telefon klingelte, sagte Frau Schäde ist es nicht sie sitzen ja hier. es war der Chef persönlich am Telefon und dieser wurde am Ende noch so hingestellt, dass er von nichts eine Ahnung hätte. Wir hatten dafür einen Urlaubstag geopfert. Als wir unverrichteter Dinge gingen , wurde uns versprochen bis Freitag hätten wir ein Angebot per Mail...dieses haben wir bis heute nicht und es ist 7 Wochen her. Eigentlich wollten wir unsere Stube auch noch dort kAufen, und das wusste der Verkäufer aber nach diesen Auftritten werden wir davon absehen, da wir es nicht nötig haben uns dumm machen zu lassen.

 

Antwort von Möbel Letz
 
Sehr geehrte Jacqueline Schäde. vielen Dank für Ihre Meinung.
 
Ihrer Schilderung zufolge sind Sie auf Empfehlung in unser Möbelhaus gekommen und haben sich nach der Beratung auch zum Kauf entschieden.
Dafür möchte ich mich an dieser Stelle erst einmal recht herzlich bei Ihnen bedanken.
 
Bezüglich der im Verkaufsgespräch zugesicherten Veränderungen im Zusammenhang mit der Erweiterung Ihrer vorhandenen Einbauküche
werde ich mich am morgigen Tag mit Ihrem Verkäufer Herrn Udo Wilhelm in Verbindung setzen.
Ich kann an dieser Stelle noch nicht beurteilen, ob die gewünschten Veränderungen auch realisierbar sind, werde das aber umgehend prüfen.
Zur Beschaffung der gewünschten Abdeckkappen beauftrage ich Ihren Verkäufer, damit Sie diese schnellstens erhalten.
 
Der von Ihnen angesprochene Umgang mit Ihnen entspricht in keinster Weise der Philosophie der Firma Möbel Letz.
Sie als kaufender Kunde sichern den Fortbestand unseres Unternehmens.
Sie können zu jeder Zeit einen freundlichen sowie höflichen Umgangston erwarten.
Die fachliche Kompetenz sollte einen guten Verkäufer ausmachen, neben den eigentlich selbstverständlichen höflichen Umgang mit dem Kunden.
 
Zu Ihrem noch ausstehenden Angebot bezüglich der gewünschten Sitzbank würde ich Ihnen gern ein Angebot unterbreiten.
Leider konnte ich diesbezüglich keine eingehende Mail finden.
Bitte senden Sie mir diese erneut auf kai.bluethgen@moebel-letz.de und ich werde mich persönlich darum kümmern.
 
Ich möchte mich an dieser Stelle für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
 
Sollten Sie noch Fragen an mich haben, stehe ich Ihnen gern unter 035383 60 18 50 zur Verfügung.
 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer 
 

Meine Bewertung:


Stefan A.

aus Rügen am 05.09.2017

Alles gut gelaufen, Möbel waren mängelfrei, selbst eine Montage war nicht mehr nötig obwohl Möbel Letz diese für 140€ zusätzlich angeboten hatte. Sollte man dann auch so nicht anbieten.

 

Antwort von Möbel Letz
 
Sehr geehrter Stefan A. vielen Dank für Ihre Meinung.
 
Bei den von Ihnen gewünschten Wohnzimmermöbeln handelt es sich um Großmöbel in der Ausführung Eiche Bianco..
Die Möbel werden generell im nicht zerlegten Zustand geliefert. Somit ist der eigentliche Montageaufwand etwas geringer.
Jedoch ist bei so schweren Möbeln so einiges bei der Montage/ Ausstellung zu beachten.
Um sicherzustellen, dass die Möbel sich nicht verziehen und die Türen oder Schubkästen am Korpus schleifen, müssen diese bei der Aufstellung sehr genau ausgerichtet werden.
Des Weiteren ist eine Kippsicherung an der Wand anzubringen, um sicherzustellen, dass auch, wenn sich ein Kind an eine Tür hängen würde,
diese nicht nach vorne kippen können und das Kind möglicherweise verletzen würden.
 
Wir hoffen, dass Sie alle notwendigen Montageschritte beachtet haben.
Sollten Sie dazu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Wenden Sie sich dann an unsere kompetenten Kundendienstmitarbeiter unter kundendienst@moebel-letz.de
 
An dieser Stelle möchten wir uns auch noch einmal für Ihr Vertrauen bedanken und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung.
 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Meine Bewertung:


S. T.

aus Heldburg am 05.09.2017

Habe gerade meinen Schlafzimmerschrank bekommen. Anfänglich war ich sehr zögerlich, einen Schrank ungesehen im Internet zu kaufen. Aber auch das örtliche Möbelhaus hatte diesen nicht in der Ausstellung und war zudem noch 400 Euro teurer. Ich bin begeistert von Möbel Letz! Die Monteure super pünktlich, kompetent und sehr freundlich. Alles ist zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Der Liefertermin verringerte sich sogar um eine Woche, trotz Urlaubszeit. Ich habe mit Sicherheit bei Möbel Letz nicht das letzte Mal bestellt. Nur zu empfehlen !!!!

Meine Bewertung:


Siegfried Hieronimus

aus Oebisfelde am 05.09.2017

Alles super gelaufen!

Wir haben unseres Schlafsofa in zwei Möbelhausern gesehen, wo Es ca.300€ in der Stoffauswahl und ohne Versand teurer gewesen wäre!
Deshalb haben Wir uns für Möbel Letz entschieden.
Die Stoffauswahl ging recht einfach und die Lieferung der Ware, sowie die Qulität ist top.

Meine Bewertung:


Sandra Urban

aus Kelkheim am 05.09.2017

Wir sind sehr begeistert!
Ich wollte eigentlich keine Couch über Internet bestellen, aber leider habe ich das Model nur bei Möbel Letz gefunden.
Was heißt leider, ZUM GLÜCK!

Die Lieferung kam schnell und unkompliziert. Die "Möbelpacker" waren superfreundlich und auch im Vorfeld hat die Abstimmung gut geklappt.
Der Liefertermin musste einmal verschoben werden, aber sonst lief alles einwandfrei.

Auch das Möbel ist Spitze! Wir sind sehr zufrieden!
Gerne wieder!

Meine Bewertung:


Robert Scherer

aus München am 04.09.2017

Super, super, super! Wir haben gerade unsere megatolle Couch geliefert bekommen! Von der Konfiguration im Online-Shop, über Preis-Leistungs-Verhältnis, über Auftragsabwicklung und Kontakt zur Disposition bis zur Lieferung durch die schnellen und sehr freundlichen Mitarbeiter ist alles einwandfrei gelaufen! Da haben wir in der Vergangenheit mit anderen Anbietern echt Probleme gehabt - mit Möbel Letz ist nichts, wirklich nichts schief gelaufen und die Lieferung kam sogar noch 2 Wochen früher als versprochen. Top Leistung, sehr gerne wieder!
Viele Grüße aus München
Jessi & Robert

Meine Bewertung:


B.Jetter

aus Reutlingen am 03.09.2017

Bin sehr zufrieden Bestellung Qualität Service schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen.

Meine Bewertung:


Irmgard

aus Krefeld am 03.09.2017

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei.
Schubladenschrank tolle Qualität! Zu montieren waren nur Griffe und Abdeckplatte.
Gerne wieder

Meine Bewertung:


Ulrich

aus Datteln am 03.09.2017

Einwandfreie tolle Möbel.
Sehen Super aus und sind ziemlich leicht aufzubauen.
Vielen Dank

Meine Bewertung:


Elke

aus Reinsdorf am 01.09.2017

Von der Bestellung bis zur Lieferung und Montage hat alles super geklappt. Sind glücklich mit unseren neuen Möbeln und der Preis war unschlagbar.Gerne wieder.

Meine Bewertung:


Nathalie

aus München am 01.09.2017

Sehr guter Kundenservice, transparente und zuvorkommende Abwicklung von Verkauf und Lieferung!

Meine Bewertung:


Sabine

aus Genthin am 01.09.2017

Liebes Möbel Letz Team - Vielen Dank für das tolle Möbelstück.
Daumen hoch. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt, der Service ist sehr professionell.
Wir konnten gegenüber einem Kauf im Möbelgeschäft noch richtig viel Geld sparen und wir würden hier wieder kaufen.

Meine Bewertung:


Julian

aus Ihr Ort am 01.09.2017

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles einwandfrei.
So hat Onlinehandel auszusehen!

Meine Bewertung:


Fam.Schneider

aus Regensburg am 31.08.2017

Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung bester Service , jederzeit wieder !!!!!!!!
Sehr zu empfehlen!!!!!

Meine Bewertung:


Ingolf

aus Rheinfelden am 31.08.2017

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lieferung und Montage alles super. Danke
Immer wieder.

Meine Bewertung:


Iris

aus Engelswacht am 31.08.2017

Liebes Möbel Letz Team.... Vielen Dank für das tolle Möbelstück.
Es hat alles super geklappt, Daumen hoch. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr professionell.
Auch wir konnte gegenüber einem Kauf im Möbelgeschäft noch richtig viel Geld sparen...
Wir würden hier wieder kaufen.

Meine Bewertung:


Mette

aus Ihr Ort am 30.08.2017

Mit der Bestellung und Lieferung war ich voll zufrieden und konnte gegenüber einem Kauf im Möbelgeschäft noch richtig viel Geld sparen.

Meine Bewertung:


Peter

aus Hemau am 30.08.2017

Top Preis-Leistungs-Verhältnis und Service. Da kann kein großes Möbelhaus (egal wie sie alle heißen) mithalten. Im Gegenteil, sie könnten davon lernen!!!
Wir haben ein Kinderzimmer (Bett und Wickelkommode) gekauft und sind mehr als sehr zufrieden. Der voraussichtliche Liefertermin wurde eingehalten, sprich die Lieferung war sehr pünktlich und das Personal äußerst freundlich. Qualitativ entspricht alles der Beschreibung und Darstellung auf der Homepage und lässt absolut keine Wünsche offen bzw. Kritik zu.

Wir werden künftig unsere Möbel wieder hier kaufen!!!

Weitere Erfahrung:
Im Jahr 2013 mussten wir bei einem großen Möbelhaus (XX...) unsere dort teuer erstandene Wohnlandschaft qualitätsbedingt reklamieren. Da diese Wohnlandschaft nicht mehr produziert wurde mussten wir uns für eine andere Wohnlandschaft entscheiden. Diese wollten wir dann online preislich vergleichen und sind Grund dessen auf Möbel Letz gestoßen. Der Preisvergleich hat uns fast den Atem geraubt. Das völlig identische Sofa war bei Möbel Letz ca.35% günstiger. Im Gespräch bzgl. dem hohen Preis mit dem großen Möbelhaus durften wir uns dann sämtliche fantasievolle Ausreden und Begründungen anhören. Letztendlich mussten wir leider die Wohnlandschaft wieder dort erwerben, da eine Rückerstattung nicht mehr möglich war. :-(
--> Beim nächsten Mal kaufen wir unsere Wohnlandschaft gleich bei Möbel Letz!!!<--

Vielen Dank und weiter so!!!

Meine Bewertung:


Grau

aus Augsburg am 30.08.2017

Alles lief komplikationslos. Super Organisation. Die beiden Transporteure haben sich richtig bemüht, das riesige Bett durch das doch etwas enge Treppenhaus zu befördern und haben sogar eigene Blessuren dafür hingenommen. Vielen Dank noch mal dafür! Hoffentlich ist alles wieder in Ordnung.
Übrigens das Bett ist toll und entspricht voll den Erwartungen unserer Tochter.

Meine Bewertung: