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Liebes Möbel Letz Team,
Wir wollten nach 5 Jahren unsere Küche erweitern und fuhren nach Elster,leider sagte man uns das es den Typ so nicht mehr gibt und wir waren enttäuscht,doch der freundliche Verkäufer machte sich Gedanken wie wir das Problem lösen können und fand gleich eine Alternative zum Design.
Jetzt ist alles noch vor Weihnachten geliefert und aufgebaut worden durch sehr freundliche Monteure !!
Immer wieder gern !
Dienstleistungen auf sehr hohen Niveau !
Ich bin rundum zufrieden von der Bestellung bis zur Lieferung. Mit der Bestellbestätigung und den folgenden e-mails wurde ich genauestens in Kenntnis gesetzt über den weiteren Ablauf. Mir fiel sofort auf, dass hier professionell gearbeitet wird. Das Personal am Telefon wirkte sehr freundlich und fröhlich und ging gerne auf meinen Zeitplan ein um den Liefertermin zu anzupassen. Die Lieferung erfolgte überpünktlich. Auch hier war das Personal freundlich professionell. Zu meiner Überraschung und auch Erleichterung wurde mir das Möbelstück sogar komplett aufgebaut, obwohl ich diese Option bei der Bestellung gar nicht ausgewählt hatte.
Ich bin sehr froh, dass ich bei meiner Online-Möbel-Suche auf Möbel Letz gestoßen bin. Ich hatte den Eindruck dass hier ehlriche Qualtität zum angemessenen Preis geboten wird und letzten Endes hat sich der Eindruck mehr als Bestätigt
Ich habe zwei Sofas bei Möbel Letz bestellt. Das Online Konfigurieren war sehr einfach und unkompliziert. Im Anschluss an die Bestellung gab es eine Zusammenfassung der bestellten Ware. Diese Zusammenfassung empfand ich als sehr professionell.
Innerhalb der angegebenen Wartezeit setzte sich Möbel Letz telefonisch mit uns in Verbindung um die Anlieferung terminlich abzustimmen. Das angegebene Zeitfenster (11.30 - 13.00 Uhr) wurde eingehalten und somit pünktlich geliefert. Das Aufstellen der Möbel ging recht zügig und das Verpackungsmaterial wurde wieder mitgenommen.
Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Sofas sind qualitativ sehr hochwertig und der Preis dafür war top. Ich würde sofort wieder bei Möbel Letz bestellen!
Haben ein Highboard bestellt. Erste Freude: Lieferung erfolgte deutlich früher als avisiert. Auslieferung durch Möbel Letz direkt: freundliche Möbelpacker, die trotz des riesigen Schrankes perfekt arbeiteten und die Möbel auspackten (inkl. Mitnahme Verpackung etc.). Schrank sieht top aus! Besser geht nicht!
Haben eine Vitrine bestellt und sind rundum zufrieden mit dem Service gewesen. Super Preis, Lieferung erfolgte früher als angegeben und die Monteure waren auch sehr nett und hilfsbereit. Würde jederzeit wieder hier bestellen.
Die Lieferung kam noch vor dem Termin. Nettes Personal, dass uns sehr hilfsbereit und freundlich die Lieferung vorbeibrachte.
Lieferung kam noch vor dem geplanten Termin. Der Preis in unserem Fall war unschlagbar.... Monteure waren sehr nett ... Verpackungszustand der Möbel waren top... Vielen Dank... Gerne wieder...
Wir haben einen Kleiderschrank mit Spiegeltüren - Lieferung nach Österreich. Die Ware kam noch vor dem zugesagten Liefertermin. Die Monteure waren sehr nett und haben die Teile in kürzester Zeit an den vorgesehenen Ort getragen. Keine Mängel, sehr gutes Preis-/Leistungsverhälnis, ausgezeichnete Kommunikation, sehr empfehlenswert.
Super Preis und Service , Lieferung schneller als vorgegeben, netter Kontakt , Ware O.K. , was will man mehr :-) Möbel-Letz kann man nur empfehlen!!!
Das Boxspringbett kam schneller als gedacht. Die Lieferung war super pünktlich. Sehr netter Mailkontakt und sehr freundlichen Mitarbeitern bei der Auslieferung. Es wurde alles vorsichtig ins Haus getragen. Ich habe auch gleich nach der Bestellung bezahlt. Warum auch nicht, was sollte da schiefgehen. Ich wünsche der Fa. Lenz und den Mitarbeitern ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2017.
Wir waren von Anfang an begeistert über die schnelle Abwicklung und den tollen sehr freundlichen Service am Telefon als auch von den Möbellieferranten.
Die waren sehr pünktlich und habe sehr sauber gearbeitet. Waren auch sehr nett. Falls wir wieder ein Produkt benötigen kommen wir gerne wieder auf Sie zurück.
Mit sehr freundlichen Grüssen
guter Preis, guter Service ! Sehr zu empfehlen
Wir haben unsere Boxspringbett sehr schnell geliefert bekommen. Da ich erst zwei Wochen vor Weihnachten bestellt habe, wurde mir mitgeteilt, das eine Lieferung erst in 2017 zu erwarten ist! Auf Nachfrage ob nicht schon vor Weihnachten eine Lieferung erfolgen könnte, teilte man mir mit das man es versuchen werde! Und es hat wunderbar noch mit der Lieferung geklappt!
Die Fahrer kamen überpünktlich und haben vorsichtig alles herein getragen. Aufgrund der Zahlung bei Erhalt der Ware geht man auch kein Risiko ein.
Der Kontakt über den Kundendienst verlief reibungslos, sehr freundlich und eine super Beratung.
Wir sind durch Zufall auf die Seite von Möbel Letz gelangt, würden aber immer wieder sofort dort bestellen.
Möbel Letz kann ich zu 100% weiter empfehlen! Danke an das Team, Frohe Weihnachten, ein erfolgreiches Jahr 2017, macht weiter so!
Guter Preis, schnelle Lieferung.
Wir sind sehr zufrieden mit Möbel Letz:
- die Couch war hier am günstigsten.
- der Kauf via Internet war problemlos.
- Mailverkehr, Infos, telefonische Nachfragen, liefen super gut.
- Anlieferung: pünktlich, zügig, top
Vielen Dank! Wir werden wieder bei Letz bestellen!
Lederecksofa am 19.12.2016 pünktlich geliefert. Die Aufstellung ging zügig vonstatten, Personal trotz sehr schweren Einzelteilen wie gewohnt, kompetent und freundlich. Es ist bereits schon unsere 4. Bestellung. Auch die Beratung ist zuvorkommend und trotz Bestellung über Internet ist alles so geliefert worden wie wir es uns zusammen gestellt haben.
Ich bin immernoch begeistert vom Service von Möbel Letz - einwandfreie Beratung und sehr pünktliche Lieferung - endlich ein Lieferant, der zuverlässig ist! Das Bett entspricht allen Erwartungen und wir sind absolut zufrieden mit allem! Vielen, vielen Dank nochmals und ein riesen Lob an das Monteurteam! :)
Die Ware ist einwandfrei und pünktlich geliefert worden. Die Lieferanten war sehr flexibel und haben den Liefertermin kurzfristig umdisponiert. Netterweise wurde das Bett bis in den Keller transportiert. Auch der Service bei telefonischer Rückfrage war freundlich und hilfsbereit.
Ich kann Möbel Letz daher uneingeschränkt weiterempfehlen.
Die 0% Finanzierung musste einfach ausprobiert werden und ist natürlich etwas Aufwändiger im Ablauf der Bestellung :)
Letztendlich hat aber alles bestens geklappt und mit dem sehr kompetenten Service am Telefon kam es dann schnell zur Terminabsprache der Lieferung.
Auch hier wieder super Service trotz Terminverschiebung meinerseits,ich danke nochmals dafür !
Am Liefertag trafen die Jungs der Auslieferung dann, nach Tel. Absprache, ebenfalls mehr als pünktlich bei uns ein.
Alles in allem ein runder Kauf incl. Finanzierungsablauf.
Vor der Bestellung wird ja man meist noch freundlich behandelt. Die lange Lieferzeit habe ich in Kauf genommen. Die Speditionsleute waren sehr freundlich und sehr kompetent. Dafür großes Lob!
Leider stellte ich jetzt, drei Monate nach der Lieferung, einen Qualitätsmangel fest (die Armlehne rastet nicht mehr ein) und reklamierte dies. Leider wurde ich ab da an der Nase herumgeführt:
Da ich den Anruf vom Kundendienst verpasst hatte und zu meinem Anliegen eine Mail erhalten hatte, rief ich zurück. Da teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass die zuständige Kollegin im Gespräch sei, ich solle doch in 5 bis 10 Minuten wieder anrufen. Bei meinem erneuten Anruf nach ca. 7 Minuten teilte mir ein anderer Mitarbeiter mit, dass die o.g. Kollegin schon außer Haus sei.
Daraufhin antwortete ich auf die Mail. In dieser Antwort ging Frau S. allerdings überhaupt nicht auf mein Anliegen ein, sondern tat offensichtlich so, als ob sie mich falsch verstanden hätte. Da fühle ich mich nicht nur als Kunde nicht ernst genommen, sondern auch sehr dreist an der Nase herumgeführt. Schade! Sobald die Bestellung abgeschlossen und die Rechnung beglichen ist, scheint der Kunde nicht mehr zu zählen.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Wir sind auch nach dem Kauf immer für unseren Kunden da und versuchen unser möglichstes
um ggf. auftretende Mängel zu beheben.
Sie meldeten uns am späten Nachmittag des 21.12.16 schriftlich per Kontaktformular
Ihr Anliegen.
Am 22.12.2016 hat sich unsere Kundendienstmitarbeiterin Frau Schuhmann umgehend mit dem Hersteller
in Verbindung gesetzt. Der Hersteller teilte uns daraufhin mit das er die Beanstandung durch einen Polsterservice bei Ihnen vor Ort beheben möchte.
Diese Information übermittelten wir Ihnen umgehend per E-Mail, da wir Sie zu diesem Zeitpunkt telefonisch leider nicht erreichen konnten.
Am 23.12.2016 haben wir Sie hierzu nochmals telefonisch kontaktiert und konnten uns mit Ihnen zusammen auf eine Lösung einigen.
Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle nochmals ein frohes Weihnachtsfest und weiterhin viel Freude mit Ihrem Sofa.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH